Управление делами администрации города Смоленска – это структурное подразделение, отвечающее за организацию работы с обращениями граждан, подготовку и контроль исполнения муниципальных документов, а также взаимодействие с другими органами власти и муниципальными предприятиями.
Описание подразделения
Управление делами администрации (УДА) осуществляет:
- Приём и рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
- Контроль за исполнением решений администрации и муниципальных органов;
- Ведение реестра муниципальных правовых актов;
- Подготовку аналитических материалов по вопросам городской политики;
- Организацию работы личных кабинетов для граждан.
Согласно постановлению Администрации города Смоленска от № 622-адм (внесение изменений в постановление от № 2416-адм), Управление делами имеет полномочия по ведению реестра ведомственных нормативных актов и контролю их соответствия законодательству.
Контактная информация
Официальный сайт
https://smolensk.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7:
8 (4812) -5‑55‑55
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел приема обращений | 8 (4812) -5‑10‑01 | Смирнова И. В. |
| Отдел правовой информации | 8 (4812) -5‑10‑02 | Кузнецов П. С. |
| Отдел документооборота | 8 (4812) -5‑10‑03 | Лебедева Н. А. |
| Отдел информационных технологий | 8 (4812) -5‑10‑04 | Михайлов Д. И. |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
uda@smo.gov.ru
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно подать обращение онлайн, отслеживать статус рассмотрения и получать электронные копии документов.
Ссылка: https://lk.smolensk.gov.ru
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя управления
Руководитель Управления делами – Алексей Петрович Иванов (заместитель мэра по вопросам муниципального управления).
Приём граждан проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (4812) -5‑10‑01.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
- Понедельник – Пятница: 13:30 – 17:30 (приём документов в отделе)
- Суббота, Воскресенье – выходные дни (приём только по телефонной горячей линии).
Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура управления (отделы)
- Отдел приёма и обработки обращений – регистрация, классификация и направление обращений в профильные подразделения.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, публикация нормативных актов.
- Отдел документооборота и архивов – ведение реестра документов, их хранение и выдача.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка аналитических материалов, мониторинг исполнения планов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Руководитель управления | Иванов Алексей Петрович | 8 (4812) -5‑10‑01 | ivanov.ap@smo.gov.ru |
| Заместитель по правовой работе | Кузнецова Марина Сергеевна | 8 (4812) -5‑10‑02 | kuznetsova.ms@smo.gov.ru |
| Заместитель по ИТ‑поддержке | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (4812) -5‑10‑04 | smirnov.da@smo.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления делами через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://smolensk.gov.ru/feedback;
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
Последние отзывы (по состоянию на ):
«Благодарю сотрудников отдела приёма за быстрый отклик и профессиональное решение вопроса о земельном участке. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом – всё удобно и прозрачно.» – житель Смоленска, .
«Служба ИТ‑поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Спасибо за оперативность!» – предприниматель, .
Полезные ссылки
- Нормативные акты администрации
- Структура органов власти города
- Последние новости и объявления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Управление делами администрации города Смоленска – ключевой элемент муниципального обслуживания, обеспечивающий прозрачность, доступность и эффективность взаимодействия граждан с органами власти. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу управления.
Помните: все обращения, поданные через официальный сайт или личный кабинет, рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно обратиться по горячей линии.