Управление делами губернатора (УДГ) – это центральный исполнительный орган, обеспечивающий организацию и координацию работы администрации губернатора, взаимодействие с региональными и федеральными структурами, а также предоставление гражданам удобных каналов для обращения с вопросами и предложениями.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://ug.govzb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёма (рабочие часы): +7 (301) -23‑45‑67
- Электронный адрес: ug@zb.ru
- Факс: +7 (301) -23‑45‑68
- Почтовый адрес: 673000, г. Чита, ул. Советская, 1
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с УДГ каждый житель региона может создать личный кабинет на портале https://lk.ug.govzb.ru. Через кабинет можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к руководителям подразделений.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кому | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор | Здание УДГ, 1‑й этаж, кабинет №101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель губернатора по экономике | Здание УДГ, 2‑й этаж, кабинет №203 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам | Здание УДГ, 2‑й этаж, кабинет №204 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Начальник отдела по работе с гражданами | Здание УДГ, 1‑й этаж, кабинет №102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём заявок в режиме онлайн (через личный кабинет) | — |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (301) -23‑45‑67. Запись подтверждается в течение 24 часов.
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, организация приёмов, проведение разъяснительной работы.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие инфраструктуры.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами, поддержка иностранных инвестиций.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Забайкальского края | Иванов Иван Иванович | +7 (301) -23‑45‑70 | governor@zb.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Петрова Мария Сергеевна | +7 (301) -23‑45‑71 | economics@zb.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (301) -23‑45‑72 | social@zb.ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (301) -23‑45‑73 | public@zb.ru |
Отзывы граждан
Для повышения открытости и качества обслуживания УДГ собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://ug.govzb.ru/feedback;
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете гражданина;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑44 (можно оставить голосовое сообщение);
- Электронная почта feedback@zb.ru.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2023 год составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на электронные обращения;
- Профессионализм сотрудников отдела по работе с гражданами;
- Удобство онлайн‑записи на приём.
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://ug.govzb.ru/reviews с возможностью комментировать и предлагать улучшения.
Как подать обращение?
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет – зайдите в раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующее подразделение.
- Электронной почтой – отправьте письмо на ug@zb.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично – посетите приёмный зал УДГ в будние дни в указанные часы.
После подачи обращения вы получите подтверждение с номером заявки, по которому сможете отслеживать статус выполнения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления делами губернатора
- Личный кабинет гражданина
- Структура управления и контакты отделов
- Руководство УДГ
- Отзывы и рейтинг работы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!