Управление делами Министерства обороны РФ (УдМО РФ) — это ключевое структурное подразделение центрального аппарата ведомства‚ обеспечивающее документирование деятельности Министерства‚ работу с обращениями граждан и юридических лиц‚ а также ведение делопроизводства․ Ниже представлена максимально полная и актуальная на 22 июня 2026 года контактная информация‚ регламенты приема и способы обращения․

Общее описание и статус

Управление делами Министерства обороны Российской Федерации осуществляет организационное обеспечение деятельности руководства Министерства‚ координирует работу структурных подразделений центрального аппарата по вопросам делопроизводства‚ контроля за исполнением поручений и распоряжений‚ а также курирует взаимодействие с обращениями граждан (в т․ч․ через Отдел по работе с обращениями граждан)․

• Ведомство: Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России)․
• Подчинение: Начальник Управления делами подчиняется непосредственно Министру обороны или уполномоченному Заместителю Министра/Начальнику Главного управления организационно-мобилизационных работ (в зависимости от актуальной структуры)․
• Основные функции: делопроизводство‚ архивное дело‚ работа с обращениями граждан и организаций‚ обеспечение секретности‚ канцелярия Министра и Коллегии Минобороны․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным официальным интернет-ресурсом Министерства является портал structure․mil․ru (или mil․ru)․ Конкретно для Управления дел и работы с обращениями используются следующие разделы:

• Официальный сайт Минобороны РФ: structure․mil․ru
• Раздел «Обращения граждан» (Интернет-приемная): доступен через главное меню сайта Минобороны или по прямой ссылке https://structure․mil․ru/appeals/ (позволяет подать обращение онлайн‚ отследить статус по номеру регистрации)․
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru, для подачи обращений в ведомство через ЕПГУ․
• Электронная почта для антикоррупционной экспертизы: согласно открытым данным‚ адрес для заключений независимой антикоррупционной экспертизы НПА, dgoinfomil․ru (доменная зона ․ru подразумевается)․

Почтовые адреса (Юридические и фактические)

Министерство располагается на нескольких адресах в Москве․ Для корреспонденции‚ адресованной Управлению делам или Отделу по работе с обращениями‚ используются:

Основной юридический адрес Министерства:

Адрес Общественной приемной Минобороны РФ (для личного приема и почты):

Телефоны: Горячая линия‚ Справочное бюро‚ Отдел по работе с обращениями

Внимание: Все номера с кодом 495 (Москва)․ Звонки со стационарных телефонов по России бесплатны на 8-800 номерах (если указаны)‚ на городские, по тарифам оператора․ Режим работы указан по Московскому времени (МСК)․

Единая справочно-информационная служба / Горячая линия Минобороны РФ

Для общих справок‚ уточнения номера нужного подразделения‚ информации о призыве‚ контракте‚ пенсиях‚ госпитализациях:

• 8 (495) -96-60-60
• 8 (495) -96-55-59
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (МСК)․ Перерыв: обычно 13:00–14:00 (уточняйте у оператора)․

Отдел по работе с обращениями граждан Управления дел Минобороны РФ (Колымажный пер․‚ 14)

Основной номер для вопросов по уже поданным обращениям‚ срокам рассмотрения‚ получению разъяснений по ходу дела:

• 8 (495) -96-86-73
• Режим работы телефона: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (МСК)․
• Функция: получение справочной информации‚ консультации по оформлению обращений‚ контроль за исполнением поручений по входящим письмам․

Канцелярия Минобороны (Общие входящие/исходящие Управления дел)

• 8 (495) -96-71-32
• 8 (495) -96-71-36

Факс Управления дел / Канцелярии (для отправки документов):

• Номер факса обычно совпадает с городскими линиями канцелярии (696-71-32 / 696-71-36) с переводом на факс-режим․ Рекомендуется уточнять по телефону 696-86-73 перед отправкой․

Электронные адреса (E-mail)

Министерство обороны перешло на преимущественно электронное документооборот․ Прямых публичных ящиков у структурных подразделений (вроде ud@mil․ru) в открытую не публикуются из соображений информационной безопасности․ Обращения направляются через:

1. Интернет-приемную на сайте structure․mil․ru (основной способ‚ дает регистрационный номер)․
2. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Обращения в госорганы» -> Минобороны РФ․
3. Специализированный адрес для НПА (антикоррупционная экспертиза): dgoinfomil․ru (только для заключений по нормативным правовым актам)․

Важно: Письма на общие ящики типа info@mil․ru или priemnaya@mil․ru в открытых источниках не афишируются․ Используйте веб-формы на сайте — это гарантирует регистрацию в АСУД (Автоматизированной системе управления документооборотом)․

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Для отслеживания судьбы обращения‚ получения ответа в электронном виде и направления дополнительных материалов используется Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или Личный кабинет на сайте Минобороны (если авторизация производилась через ЕСИА)․

• После подачи обращения через сайт structure․mil․ru или Госуслуги вам присваивается регистрационный номер (формат: 23-XXXX/ДД или похожий)․
• По этому номеру можно проверить статус: «Зарегистрировано»‚ «На исполнении»‚ «Исполнено»‚ «Ответ направлен»․
• Ответ приходит в Личный кабинет и дублируется на почту/СМС (если указаны при подаче)․

Личный прием граждан (График и правила)

Личный прием руководителями и специалистами Управления дел‚ а также заместителями Министра и начальниками главных управлений осуществляется строго по предварительной записи․

Место проведения приема:

График приема (типовый‚ уточняйте по телефону ###-###-####):

Порядок записи на прием:

1. По телефону 8 (495) -96-86-73 (Отдел по работе с обращениями)․
2. Через Интернет-приемную на сайте structure․mil․ru (раздел «Запись на прием»)․
3. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․

Документы для приема: Паспорт РФ (военный билет для военнослужащих)‚ документы‚ подтверждающие полномочия (доверенность)‚ копии обращения и приложений (в 2 экземплярах)․

Структура Управления дел (Основные отделы)

В состав Управления дел Минобороны РФ входят (структура может незначительно варьироваться):

• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций (Колымажный пер․‚ 14; тел․ 696-86-73) — главный интерфейс для населения․
• Канцелярия Министерства (Знаменка‚ 19; тел․ 696-71-32‚ 696-71-36), регистрация входящей/исходящей корреспонденции‚ контроль поручений Министра и Коллегии․
• Отдел делопроизводства и архивного дела, методическое руководство делопроизводством в ведомстве‚ формирование архивных фондов․
• Отдел секретного делопроизводства — работа с гостайной иdepartmentalной тайной (доступ только для допущенных лиц)․
• Секретариат Коллегии Минобороны РФ, подготовка материалов к заседаниям Коллегии․
• Группа информационного обеспечения / Пресс-служба (взаимодействие), координация с пресс-секретарем Министра․

Руководство Управления дел (Сведения из открытых источников)

Персональный состав руководства Управления дел является служебной информацией․ Официально публикуется должность Начальника Управления дел Министерства обороны РФ․

• Начальник Управления дел: Назначается приказом Министра обороны․ ФИО актуального руководителя на 2026 год лучше уточнить по телефону справочной 696-60-60 или в разделе «Руководство» на сайте structure․mil․ru․
• Заместители Начальника Управления дел: Курируют отдельные направления (обращения‚ канцелярия‚ секретное дело‚ архивы)․
• Начальник Отдела по работе с обращениями граждан: Ответственен за соблюдение сроков рассмотрения жалоб и заявлений (ФЗ № 59-ФЗ)․

Примечание: В структуре Минобороны также функционируют Заместители Министра обороны‚ Главнокомандующие видами ВС‚ Командующие родами войск‚ Коллегия Минобороны — их контакты не относятся напрямую к Управлению делам‚ но поручения от них исполняет УдМО․

Отзывы и практика взаимодействия (Анализ)

На основе анализа открытых источников‚ форумов военнослужащих‚ ветеранов и родственников призывников (актуально на 2026 год):

Позитивные аспекты:

• Интернет-приемная (structure․mil․ru) работает стабильно: регистрационный номер присваивается мгновенно‚ сроки рассмотрения (30 дней по общему правилу‚ 15 дней — на устранение нарушений) в целом соблюдаются․
• Горячая линия 696-60-60 / 696-55-59 позволяет быстро получить справочную информацию: какой отдел нужен‚ какой формуляр заполнить‚ куда позвонить в конкретное ГУ/ВВ․
• Личный кабинет на Госуслугах удобен для отслеживания истории обращений за годы․

Проблемные зоны (на что жалуются обращающиеся):

• Трудозатратность дозвона до 696-86-73 (Отдел по обращениям): линии часто заняты‚ особенно в призывные периоды (апрель-май‚ октябрь-ноябрь) и в дни приема․
• Формальные ответы: часто приходят шаблонные отписки («в соответствии с пунктом Х Положения․․․ рассмотрение не подлежит») без входа в суть вопроса‚ что заставляет подавать повторные/прокурорские жалобы․
• Сложность личного приема: проход на Колымажный переулок требует предварительного оформления пропуска (через запись на сайте или по телефону)‚ без записи во внутрь не пустят․ Охрана строгая․
• Отсутствие прямых email-адресов отделов: невозможно быстро прислать скан документа ответственному исполнителю‚ только через веб-форму или почту России․

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда подавайте обращение через Интернет-приемную Минобороны (structure․mil․ru) или Госуслуги — это единственный способ гарантировать регистрацию и контроль сроков (ФЗ № 59-ФЗ)․
2. В теме обращения четко указывайте: Кому адресовано (Начальнику УдМО‚ Начальнику ГУВМ‚ Замминистра и т․д․) и Суть вопроса (пенсия‚ призыв‚ Жилищное обеспечение‚ травма‚ контракт)․
3. Прикрепляйте сканы всех подтверждающих документов (приказы‚ справки‚ мед․ заключения‚ квитанции)․
4. Если срок ответа (30 календных дней) истек‚ а ответа нет, звоните на 696-86-73 с регистрационным номером‚ требуйте разъяснения задержки (ст․ 12 ФЗ № 59-ФЗ)․
5. Для вопросов по военной прокуратуре‚ следственным органам МО‚ ВСС — обращайтесь напрямую к ним (у них свои горячие линии и сайты)‚ УдМО лишь перенаправит бумагу‚ теряя время․

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Горячая линия / Справки Минобороны: 8 (495) -96-60-60‚ 8 (495) -96-55-59 (Пн-Пт 09:00-18:00)

Отдел по работе с обращениями (УдМО): 8 (495) -96-86-73 (Пн-Пт 09:00-18:00)

Канцелярия (Входящие/Исходящие): 8 (495) -96-71-32‚ 696-71-36

Адрес для личного приема и почты: 119019‚ Москва‚ Колымажный пер․‚ 14 (Общественная приемная)

Юридический адрес Минобороны: 119160‚ Москва‚ ул․ Знаменка‚ 19

Сайт (Интернет-приемная): structure․mil․ru

Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi․ru

Режим приема граждан: Пн‚ Ср‚ Пт 09:00-13:00 (по предварительной записи через сайт или тел․ 696-86-73)

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ‚ реестров контактной информации госорганов и практики обращений граждан․ Актуальность номеров и графиков рекомендуется сверять по телефону единой справочной 8 (495) -96-60-60 на день обращения․