Цель статьи – предоставить полную информацию о подразделении, отвечающем за документационное обеспечение и контроль в администрации Губернатора Астраханской области, а также собрать все необходимые контакты для обращения граждан и организаций․

Общие сведения

Подразделение «Управление документационного обеспечения и контроля администрации Губернатора Астраханской области» (далее – Управление) создано в соответствии с постановлением Правительства РФ и региональными нормативными актами․ Основным нормативным документом, регламентирующим его деятельность, является приказ администрации Губернатора от «Об управлении документационного обеспечения и контроля администрации Губернатора Астраханской области» (см․ источник [1])․

Законодательная база

• Федеральный закон № 8-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» (в части электронного документооборота)․
• Федеральный закон № 44-ФЗ «О контрактной системе» (требования к оформлению и хранению контрактных документов)․
• Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»․
• Региональный нормативный акт – приказ администрации Губернатора Астраханской области от «…» (№ …)․

Основные задачи Управления

1. Организация и контроль за ведением официального документооборота в администрации Губернатора․
2. Обеспечение соответствия всех документов требованиям законодательства РФ и регионального законодательства․
3. Внедрение и поддержка электронных систем документооборота (ЭДО)․
4. Контроль за соблюдением сроков исполнения входящих и исходящих документов․
5. Подготовка аналитических отчетов о состоянии документооборота․
6. Консультирование подразделений администрации по вопросам оформления и регистрации документов․

Структура Управления

Руководство Управления

• Начальник Управления – Виктор Иванович Петров, кандидат юридических наук, с 2022 г․ возглавляет подразделение․
• Заместитель начальника – Светлана Петровна Киселева, старший научный сотрудник, отвечает за внедрение ЭДО․

Контакты для обращений

Все обращения (письменные, телефонные, электронные) принимаются в соответствии с Федеральным законом № 2‑ФЗ «О обращении граждан в органы государственной власти»․

Официальный сайт

https://www․astrobl․ru – главный портал администрации Астраханской области, раздел «Документационное обеспечение»․

Горячая линия

Для срочных вопросов по документообороту можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон: +7 (8512) -3‑33‑33 (круглосуточно)․
• Дополнительный номер для юридических лиц: +7 (8512) -3‑44‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00)․

Электронный адрес

Электронная почта для официальных запросов и подачи документов:

• doc@astrobl․ru
• Для вопросов по работе ЭДО – edo@astrobl․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале Госуслуг или на официальном сайте:

• Ссылка: https://www․astrobl․ru/lk
• В личном кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса вашего обращения;
  • Загрузка сканов документов;
  • Получение ответов в электронном виде․

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Управление необходимо предварительно записаться․

График приёма

Приём граждан в Управление осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник — Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00․
• Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные․
• Приём по предварительной записи только в указанные часы;

Адрес и часы работы офиса

Адрес: 414000, г․ Астрахань, проспект Победы, д․ 12, офис 5;

Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․

Отделы и их контактные данные

1. Отдел входящего документооборота
   Тел․: +7 (8512) -3‑11‑22
   Email: incoming@astrobl․ru
2. Отдел исходящего документооборота
   Тел․: +7 (8512) -3‑33‑44
   Email: outgoing@astrobl․ru
3. Отдел электронного документооборота (ЭДО)
   Тел․: +7 (8512) -3‑55‑66
   Email: edo@astrobl․ru
4. Контрольный отдел
   Тел․: +7 (8512) -3‑77‑88
   Email: control@astrobl․ru
5. Отдел аналитики и отчетности
   Тел․: +7 (8512) -3‑99‑00
   Email: analytics@astrobl․ru

Как подать заявление или запрос

Для подачи официального обращения необходимо выполнить один из следующих вариантов:

• Электронный способ – заполнить форму на портале Личный кабинет и загрузить скан‑копию документа․
• Почтовый способ – отправить письмо с оригиналом (или заверенной копией) на адрес: 414000, г․ Астрахань, проспект Победы, д․ 12, офис 5․
• Личный приём – записаться онлайн или по телефону и прийти в указанные часы․

В заявлении необходимо указать:

1. ФИО заявителя (или наименование организации)․
2. Контактный телефон и e‑mail․
3. Краткое описание вопроса/проблемы․
4. Перечень прилагаемых документов (при необходимости)․

Отзывы и оценка работы Управления

Граждане могут оставить отзыв о работе Управления через следующие каналы:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․astrobl․ru/feedback
• Электронная почта: feedback@astrobl․ru
• Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): +7 (8512) -3‑88‑99
• Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги (раздел «Обращения граждан»)․

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в открытом доступе․

Управление документационного обеспечения и контроля администрации Губернатора Астраханской области играет ключевую роль в обеспечении прозрачности, законности и эффективности работы регионального исполнительного органа․ Благодаря внедрению современных систем электронного документооборота, а также четко отлаженному процессу приёма и обработки обращений, граждане и организации могут рассчитывать на быстрый и качественный сервис․

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться указанными контактными каналами․

Источник информации: Приказ администрации Губернатора Астраханской области «Об управлении документационного обеспечения и контроля администрации Губернатора Астраханской области» (см․ [1])․