Управление федеральной почтовой связи (УФПС) Красноярского края – региональное подразделение ОАО «Почта России», отвечающее за организацию и контроль почтовой деятельности на территории края. Оно обеспечивает:

• доставку писем, бандеролей и посылок;
• работу почтовых отделений, постаматов и пунктов выдачи;
• проведение массовых почтовых рассылок и международных отправлений;
• сервис онлайн‑отслеживания отправлений;
• взаимодействие с юридическими и физическими лицами по вопросам почтовых услуг.

Содержание статьи

1. Общее описание и задачи УФПС
2. Структура управления
3. Основные услуги и сервисы
4. Контактная информация
5. Онлайн‑услуги и сервисы отслеживания
6. Часто задаваемые вопросы

Общее описание и задачи

Управление федеральной почтовой связи Красноярского края (далее – УФПС Края) осуществляет надзор за выполнением требований федерального законодательства в сфере почтовой связи, координирует работу почтовых офисов и отвечает за:

• Соблюдение сроков доставки – контроль за соблюдением нормативных сроков доставки писем и посылок.
• Качество обслуживания – мониторинг уровня сервиса, работа с жалобами и предложениями граждан.
• Развитие инфраструктуры – открытие новых отделений, установка постаматов, модернизация ИТ‑систем.
• Безопасность перевозимых отправлений – предотвращение потерь, краж и повреждений.
• Обеспечение доступности почтовой связи – работа в отдалённых территориях края.

Структура управления

В структуру УФПС Краснорярского края входят несколько подразделений:

1. Отдел организации и контроля доставки – отвечает за планирование маршрутов и контроль выполнения планов.
2. Отдел клиентского сервиса – обработка обращений физических и юридических лиц, работа с рекламациями.
3. Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие сети постаматов.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности, взаимодействие с госорганами.
5. Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Основные услуги и сервисы

УФПС Края предоставляет широкий спектр почтовых услуг, среди которых:

• Отправка и доставка писем – обычные и заказные письма, с отслеживанием.
• Бандероли и посылки – отправка внутри России и за границу, возможность выбора типа доставки (эконом, стандарт, экспресс).
• Регистрируемые отправления – доставка с обязательным подтверждением вручения.
• Услуги для бизнеса – массовые рассылки, бизнес‑коробки, электронный документооборот.
• Сервис «ГдеПосылка» – онлайн‑отслеживание всех видов отправлений через единый портал.
• Постаматы и пункт выдачи – возможность получить посылку в удобное время без очереди.
• Международная почта – отправка и получение корреспонденции из/в зарубежные страны.

Самое главное помнить, что

для успешного получения посылки необходимо указывать правильный номер отслеживания, актуальный адрес получателя и соблюдать сроки подачи заявления о возврате или рекламации (не более 30 дней с момента получения).

Очень важно

при оформлении международных отправлений указывать полностью таможенную декларацию и приложить копию паспорта отправителя, иначе посылка может быть задержана на таможне.

Контактная информация

Главный офис УФПС Красноярского края расположен по адресу:

• Адрес: 660017, г. Красноярск, проспект Мира, д. 102
• Телефон (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑00
• Контактный телефон офиса: (391) -19‑04‑36
• Е‑почта: ufps.krasnoyarsk@pochta.ru
• Рабочее время: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота 10:00‑15:00, воскресенье – выходной.

Подразделения в городе Красноярск

• Отдел клиентского сервиса – пр. Мира, д. 102, офис 3.
• Технический отдел – улица Советская, д. 12.
• Юридический отдел – пр. Ленина, д. 45.

Онлайн‑услуги и сервисы отслеживания

Для удобства клиентов УФПС разрабатывает и поддерживает несколько цифровых сервисов:

1. Личный кабинет «Почты России» – регистрация, просмотр истории отправлений, оформление новых заявок.
2. Сервис «ГдеПосылка» – ввод номера отправления и получение актуального статуса в реальном времени.
3. Мобильное приложение «Почта России» (iOS/Android) – сканирование штрих‑кода, получение push‑уведомлений о смене статуса.
4. Электронный калькулятор стоимости – быстрое вычисление тарифов по габаритам и весу.

Для доступа к сервису «ГдеПосылка» достаточно перейти по ссылке https://whereismyparcel.ru и ввести трек‑номер (пример: RA123456789RU).

Часто задаваемые вопросы

Как узнать срок доставки посылки?

Сроки зависят от выбранного тарифа. Стандартный сервис внутри России – 3‑5 рабочих дней, экспресс – 1‑2 дня. Точные сроки отображаются в расчётном модуле на сайте.

Можно ли изменить адрес получателя после отправки?

Да, если посылка еще не передана в сортировочный центр. Обратитесь в любой пункт приёма с запросом и предоставьте новый адрес.

Что делать, если посылка «застряла» в дороге?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑00‑00, укажите трек‑номер и запросите проверку статуса. При необходимости оформляйте заявку на розыск.

Как оформить возврат отправленного письма?

Заполните форму возврата на портале «Личный кабинет» в течение 30 дней с момента получения подтверждения доставки.

Как получить справку о стоимости отправки?

В онлайн‑кабинете после оформления отправления доступна электронная справка, которую можно скачать в PDF.

Управление федеральной почтовой связи Красноярского края играет ключевую роль в обеспечении надёжной и доступной почтовой инфраструктуры региона. Благодаря широкому спектру услуг, современным онлайн‑инструментам и чётко отлаженной системе обратной связи, жители и бизнес‑клиенты могут быстро и безопасно отправлять корреспонденцию, контролировать её перемещение и решать возникающие вопросы.

Если у вас появились дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в указанные выше отделы или воспользоваться онлайн‑сервисами Пошты России.