Управление информации и общественных связей (УИОС) Главного управления МВД России является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим взаимодействие полиции с обществом, СМИ и предоставляющим информационную открытость деятельности ведомства. Начальник этого управления несет персональную ответственность за формирование имиджа МВД в регионе, координацию работы пресс-служб территориальных органов и оперативное информирование граждан о криминальной обстановке, мерах безопасности и результатах работы полиции.
В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для граждан, журналистов и юридических лиц, которым необходимо обратиться в УИОС ГУ МВД России.
Описание деятельности и полномочий
Управление информации и общественных связей (УИОС) — это главный информационный центр ГУ МВД. Деятельность управления регулируется Федеральным законом «О полиции», Приказом МВД России «Об утверждении Положения об управлении информации и общественных связей МВД России» и локальными нормативными актами Главного управления.
Основные функции Управления (и его Начальника):
- Взаимодействие со СМИ: аккредитация журналистов, организация пресс-конференций, брифингов, интервью руководства ГУ МВД; подготовка и распространение пресс-релизов, оперативной информации.
- Информирование населения: размещение информации на официальном сайте, в социальных сетях, через-рекламу и партнерские каналы о режимах работы подразделений, изменениях в законодательстве, розыске преступников, профилактике правонарушений.
- Общественные связи: взаимодействие с общественными советами, ОНФ, волонтерскими формированиями, молодежными организациями; организация встреч руководства с трудовыми коллекктивами и жителями районов.
- Внутренняя информационная работа: издание корпоративных газет, поддержка интрасети, информирование личного состава о социальных гарантиях и служебных новостях.
- Работа с обращениями граждан: контроль за рассмотрением поступивших в адрес ГУ МВД обращений (жалоб, заявлений, предложений), поступивших через интернет-приемную, «Горячую линию» и почту.
- Противодействие дезинформации: оперативное опровержение фейков, касающихся работы полиции, мониторинг информационного поля.
Начальник УИОС подчиняется непосредственно Начальнику ГУ МВД (Главе полиции региона) и координирует работу пресс-служб всех подчиненных территориальных органов (ОМВД, МО МВД, УМВД по городам/районам).
Контакты для обращений (Общие реквизиты ГУ МВД)
Внимание: Конкретные ФИО Начальника УИОС, а также прямые городские телефоны кабинета меняются при ротации кадров. Ниже приведены устойчивые официальные реквизиты Главного управления МВД России по конкретному субъекту (в качестве примера используется структура ГУ МВД по Москве / Московской области — для вашего региона замените название в поиске).
Пример реквизитов (ГУ МВД России по г. Москве):
Почтовый адрес: 109012, г. Москва, ул. Петровка, д. 38 (Здание Главного управления МВД России по г. Москве).
Адрес Управления информации и общественных связей: тот же (кабинеты находятся в основном здании или примыкающих корпусах).
Режим работы канцелярии (приемная Начальника ГУ МВД): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс — это официальный сайт соответствующего Главного управления МВД.
- Федеральный портал: мвд.рф (раздел «Структура» → «Территориальные органы» → Выберите ваш регион).
- Региональные сайты (примеры):
- ГУ МВД по Москве: moskovia.mvd.ru
- ГУ МВД по Московской области: mosreg.mvd.ru
- ГУ МВД по СПб и ЛО: spb.mvd.ru
На сайте вы найдете:
- Раздел «Пресс-центр» / «Информация и общественные связи» — актуальные новости, пресс-релизы, фото/видеорепортажи.
- Раздел «Обращения граждан», форма электронного обращения, статус рассмотрения.
- Раздел «Руководство», актуальные ФИО Начальника ГУ МВД, его замовников и Начальника УИОС.
- Раздел «Контакты» — телефоны доверия, адреса подразделений, график приема.
Горячая линия (Единый номер доверия МВД России)
Это самый быстрый способ докладывать о преступлениях, коррупции среди полицейских или задавать вопросы по работе ведомства. Звонки принимаются круглосуточно, анонимно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
📞 ###-###-####
Единый федеральный номер «Горячей линии» МВД России.
Работает 24/7. Операторы регистрируют обращение и передают его в соответствующее ГУ МВД (в т.ч. в УИОС для информационных запросов или в следственные/оперативные отделы для проверки сигналов).
Региональные «Горячие линии» Начальников ГУ МВД: Обычно публикуються на сайте конкретного ГУ МВД в разделе «Контакты» или «Прием граждан». Часто это прямые городские номера приемной Начальника ГУ МВД.
Номера телефонов УИОС (Справочно)
Прямые телефоны пресс-службы (УИОС) обычно не публикуются в открытом доступе для массовых звонков граждан. Они предназначены для взаимодействия с журналистами. Гражданам рекомендуется использовать единую «Горячую линию» или интернет-приемную.
Однако, если вы представитель СМИ, вы можете найти контакты дежурного пресс-секретаря/начальника УИОС в разделе «Для СМИ» / «Контакты пресс-службы» на официальном сайте вашего ГУ МВД.
| Направление | Тип номера | Примечание |
|---|---|---|
| Сообщения о преступлениях / Коррупция | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно, анонимно |
| Приемная Начальника ГУ МВД | Городской (уточняйте на сайте) | Режим: Пн-Пт 9:00-18:00 |
| Справочное бюро ГУ МВД | Городской (уточняйте на сайте) | Режим работы подразделений, паспортные столы и т.д. |
| Пресс-служба (УИОС) — для журналистов | Публикуется в разделе «Для СМИ» | Требуется аккредитация / указание издания |
Электронный адрес (E-mail)
Официальная электронная почта ГУ МВД используется для входящей корреспонденции. Прямой e-mail Начальника УИОС в открытую не выкладывается из соображений информационной безопасности (защита от спама, фишинга, DDoS).
- Общий ящик ГУ МВД (пример):
gu_mvd_region@mvd.ru(формат зависит от региона, точный адрес смотрите в разделе «Контакты» на сайте вашего ГУ МВД). - Интернет-приемная (предпочтительнее): Используйте форму на сайте мвд.рф или на сайте регионального ГУ МВД. Обращение получит регистрационный номер (КИС «Обращения»), по которому можно отследить статус рассмотрения.
Личный кабинет (Госуслуги / Интернет-приемная МВД)
Современный стандарт обращения — цифровые платформы. Это гарантирует учет, контроль сроков и получение ответа в электронном виде.
Основные порталы:
- Портал «Госуслуги» (ESIA): Раздел «Обращения в госорганы» → Министерство внутренних дел России → Выбор конкретного ГУ МВД. Требуется авторизация (подтвержденная учетная запись).
- Интернет-приемная МВД России на портале мвд.рф: Доступна без авторизации (можно оставить анонимное обращение, но ответ придет только на почту/телефон, указанный в тексте) или через ЕСИА (ответ в ЛК).
- Мобильное приложение «МВД России»: Имеет раздел «Обращения» и «Горячая линия» с функцией геолокации для определения ближайшего отделения.
Преимущества ЛК: История обращений, получение уведомлений о продлении срока/результате, возможность прикрепить фото/видео/документы (PDF, JPG до 10-20 Мб).
Личный прием граждан (Начальник ГУ МВД и Начальник УИОС)
Прием Начальника ГУ МВД (Главы полиции региона)
Начальник УИОС не проводит самостоятельный личный прием граждан по оперативно-служебным вопросам (заявления о преступлениях, проверки действий полицейских, восстановление прав). Его компетенция — информационная политика и работа со СМИ.
Вопросы, требующие личного приема руководителем ведомства, решаются на приеме Начальника ГУ МВД или его Заместителей (курирующих соответствующие направления: общественный порядок, уголовный розыск, обеспечение деятельности, кадры и т.д.).
Порядок записи на прием к Начальнику ГУ МВД:
- Через сайт ГУ МВД: Раздел «Прием граждан» → «Запись на прием» (календарь свободных слотов).
- По телефону приемной: Уточняйте на сайте конкретного ГУ МВД.
- Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к руководителю ведомства».
Важно: На прием к Начальнику ГУ МВД допускаются граждане, исчерпавшие досудебный порядок обжалования (получившие отказы в нижестоящих инстанциях) или по вопросам исключительной важности. По стандартным вопросам (паспорт, ЛРО, ДТП) нужно обращаться к руководителям соответствующих отделов (ОМВД, ОГИБДД, ОМ).
График приема граждан в ГУ МВД (Общий типовый)
График может незначительно отличаться в разных регионах. Всегда проверяйте актуальность на сайте или по телефону приемной в день визита.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной день приема Начальника / Замовников |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием заместителей по направлениям |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием заместителей по направлениям |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием заместителей / Работа с обращениями |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день, подведение итогов недели |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (кроме дежурных групп ОМВД/ОГИБДД) |
Перерыв на обед: как правило, 13:00 – 14:00.
Место приема: Приемная Начальника ГУ МВД (обычно 1-й этаж административного корпуса, ул. Петровка, 38 для Москвы или адрес вашего ГУ МВД).
Структура ГУ МВД: Основные отделы (Куда обратиться по существу)
Понимание структуры сэкономит ваше время. УИОС, это «окно» ведомства, решать проблемы по существу должны профильные отделы:
- ОМВД / МО МВД / УМВД по городам и районам — первичный прием заявлений, участковые уполномоченные, дежурные части. Начните обращение здесь.
- ГУ МВД (Аппарат):
- Управление уголовного розыска (УУР) — тяжкие преступления, розыск, расследование УДО.
- Управление по борьбе с экономической преступностью и коррупцией (УБЭПК), мошенничество, коррупция, налоги.
- Управление по обеспечению безопасности дорожного движения (ГИБДД / УОБДД) — ДТП, права, регистрация авто, штрафы.
- Управление по вопросам миграции (УВМ), регистрация, патент, РВП, ВНЖ, гражданство.
- Центр лицензирования и разрешительной работы (ЦЛРР / ОЛРР) — лицензии на оружие, охранную деятельность, частные детективы;
- Отдел собственной безопасности (ОСБ / УСБ) — жалобы на действия полицейских, коррупцию в рядах МВД.
- Кадровое управление — служебные вопросы, прием на службу.
- Управление информации и общественных связей (УИОС) — только информационные запросы, аккредитация СМИ, просьбы о комментарии/интервью.
Руководство ГУ МВД (Ключевые фигуры)
Состав руководства утверждается Приказом Министра МВД России. Актуальный список всегда публикуется на официальном сайте конкретного ГУ МВД в разделе «Руководство» или «Структура» → «Руководство».
Типовая структура руководства:
- Начальник ГУ МВД (Глава полиции региона) — высшее должностное лицо.
- Первый заместитель Начальника ГУ МВД — курирует оперативную деятельность, УУР, УБЭПК, ОСБ.
- Заместители Начальника ГУ МВД (по направлениям):
- По обеспечению общественного порядка (курирует ОМВД, ППС, Росгвардию взаимодействие).
- По обеспечению безопасности дорожного движения (курирует ГИБДД).
- По вопросам миграции (курирует УВМ).
- По кадровой работе и обучению.
- По логистике / материально-техническому обеспечению.
- По правовой и организационной работе.
- Начальник Управления информации и общественных связей (УИОС), ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или «Пресс-центр».
- Начальник Отдела собственной безопасности (ОСБ) — ключевая фигура для жалоб на полицейских.
Отзывы и репутация (Как оценить качество работы)
Официальной базы «отзывов на Начальника УИОС» не существует, так как это служебное должностное лицо, а не коммерческая услуга. Однако качество работы Управления (и ведомства в целом) оценивается по косвенным показателям:
Критерии эффективности работы УИОС (для понимания граждан):
- Скорость реакции на резонансные события: появляется ли информация на сайте/в соцсетях в течение 1-2 часов после ЧП/преступления?
- Прозрачность: публикуются ли статистика преступности, отчеты о работе, планы приема граждан?
- Работа с обратной связью: отвечают ли на комментарии в соцсетях (ВК, Telegram, ОК), обрабатывают ли обращения из интернет-приемной в срок (30 дней по закону, часто быстрее).
- Доступность для СМИ: проводятся ли регулярные брифинги, есть ли доступ к официальным комментариям экспертов МВД.
- Профилактика: проводится ли просветительская работа (лекции в школах, ролики «Берегите себя от мошенников», встречи с пенсионерами).
Где оставить отзыв / жалобу / предложение о работе полиции (в т.ч. УИОС):
- Портал «Госуслуги» → «Оценка качества услуг» / «Обращения».
- Сайт ГУ МВД → «Обращения граждан» → «Электронный прием».
- Общественный совет при ГУ МВД (контакты на сайте ГУ МВД в разделе «Общественные связи» — они рассматривают системные проблемы).
- Прокуртура / Суд — в случае нарушения законов при рассмотрении вашего обращения.
Пошаговая инструкция: Как добиться результата
- Определите суть вопроса. Если это преступление/ДТП/паспорт — идите в ОМВД/ГИБДД/УВМ (не в УИОС). Если вы журналист — ищите контакты УИОС на сайте в разделе «Для СМИ». Если хотите пожаловаться на бездействие, пишите в ОСБ или Прокуратуру.
- Соберите доказательства. Фото, видео, скриншоты, номера квитанций, имена полицейских, даты/время.
- Выберите канал подачи. Лучший — Интернет-приемная МВД (мвд.рф) или Госуслуги (с авторизацией). Сохраните номер регистрации (КИС «Обращения» — формат: 00-00000000-…).
- Контролируйте сроки. Закон устанавливает 30 дней на рассмотрение (может быть продлен до 45 дней со сложными проверками). Ответ должен быть мотивированным и подписанным руководителем.
- Не согласны с ответом? Обжалуйте его вышестоящему прокурору или в суд в течение установленных законом сроков (обычно 3-12 месяцев в зависимости от вида решения). Укажите в жалобе номер вашего обращения в КИС «Обращения».
Начальник Управления информации и общественных связей ГУ МВД России, это лицо ведомства в информационном пространстве. Прямое обращение к нему целесообразно только представителям СМИ (аккредитация, запрос комментария, интервью) или для сигналов о системных проблемах в информировании населения.
Для решения личных правовых вопросов (заявление о преступлении, получение услуги, жалоба на сотрудника) используйте профильные отделы (ОМВД, ГИБДД, УВМ, ОСБ) через Интернет-приемную МВД (мвд.рф), Госуслуги или Единую горячую линию ###-###-####. Это гарантирует юридическое закрепление вашего обращения и контроль за сроками рассмотрения.
Всегда проверяйте актуальные ФИО руководителей, адреса и телефоны на официальном сайте ГУ МВД вашего региона в разделе «Контакты» или «Руководство» перед визитом или звонком.
Статья подготовлена на основе открытых нормативных актов (ФЗ «О полиции», Приказы МВД России, типовые положения об УИОС) и структуре официальных сайтов территориальных органов МВД России. Конкретные номера телефонов, ФИО и адреса кабинетов подлежат уточнению на официальном ресурсе соответствующего Главного управления МВД России по субъекту Федерации.