Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области (далее – Управление) – государственное учреждение, отвечающее за развитие электронного правительства, автоматизацию государственных сервисов и сохранение архивных документов в регионе.
Общая информация
Управление было создано 18 июня 1995 г. (БИН 950640000533) и с тех пор реализует программы цифровизации, упрощения доступа граждан к государственным услугам и обеспечения надёжного хранения архивных материалов. Основные задачи:
- Разработка и поддержка информационных систем акимата;
- Организация электронного приёма и обработки заявлений граждан;
- Ведение регионального архива и обеспечение доступа к архивным документам;
- Обучение государственных служащих работе с ИТ‑инструментами;
- Контроль качества предоставляемых государственных услуг.
Контактные данные
| Адрес (основной): | г. Костанай, ул. Аль‑Фараби, д. 65 |
| Адрес (дополнительный): | г. Костанай, ул. Гоголя, д. 75 |
| Официальный сайт: | https://kostanai.gov.kz |
| Горячая линия (служба поддержки): | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон для приёма граждан: | +7 (7142) -5‑55‑55 |
| Электронная почта: | info@kostanai.gov.kz |
| Личный кабинет граждан: | https://lk.kostanai.gov.kz |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного получения государственных услуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом – персональной площадкой, где доступны:
- История полученных и оплаченных услуг;
- Электронные обращения и запросы в архив;
- Запись на онлайн‑приём к специалистам Управления;
- Уведомления о статусе заявлений;
- Скачивание официальных документов и справок.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ИИН и контактный телефон. После подтверждения данных открывается доступ к полному перечню сервисов.
Приём граждан (личный приём)
Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Позвонив по телефону +7 (7142) -5‑55‑55 и указав желаемую дату и время.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: ул. Аль‑Фараби, д. 65. Для получения услуги необходимо иметь при себе паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право на обращение.
Структура управления (отделы)
- Отдел информатизации – разработка и поддержка ИТ‑инфраструктуры, внедрение новых сервисов.
- Отдел оказания государственных услуг – координация работы центров обслуживания населения (ЦОН), обработка заявлений.
- Отдел архивов – хранение, каталогизация и предоставление доступа к архивным материалам.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел финансов и закупок – бюджетное планирование, закупка оборудования и программного обеспечения.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Сагин Анатолий Николаевич | +7 (7142) -5‑55‑10 |
| Заместитель директора – Информатизация | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (7142) -5‑55‑11 |
| Заместитель директора – Архивы | Тимофеев Илья Сергеевич | +7 (7142) -5‑55‑12 |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback);
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 – запись отзывов в режиме реального времени;
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете граждан.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников Управления за быструю обработку моего заявления о получении справки из архива. Всё прошло онлайн, без очередей. – Г. Костанов, 12 март 2026»
«Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Профессиональный подход, спасибо! – А. Смирнова, 5 апрель 2026»
Для просмотра полного списка отзывов перейдите по ссылке: https://kostanai.gov.kz/reviews.
Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов Костанайской области играет ключевую роль в цифровой трансформации региона. Благодаря современным онлайн‑сервисам, удобному графику приёма и прозрачной системе обратной связи граждане могут быстро и без лишних затрат получать необходимые услуги.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Управления или воспользоваться Личным кабинетом.