УВМ МВД РМЭ – государственный орган‚ отвечающий за миграционное обслуживание граждан в Республике Марий Эл. Здесь оформляются виды на жительство‚ разрешения на временное проживание‚ миграционные карты‚ а также предоставляются консультации по вопросам миграции.
Контактные данные
| Адрес: | 424000‚ Республика Марий Эл‚ г. Йошкар‑Ола‚ ул. Волкова‚ 103А |
| Официальный сайт: | http://12.mvd.rf |
| Электронная почта: | 12um@mvd.ru |
| Телефон (горячая линия): | +7 (8362) -8‑02‑13 |
| Телефон доверия МВД (общероссийский): | 8‑800‑200‑0‑200 |
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Для получения большинства миграционных услуг можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг. На сайте управления также предусмотрен раздел «Личный кабинет»‚ где можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Записываться на приём онлайн;
- Получать электронные справки и выписки;
- Сохранять копии загруженных документов.
График работы и порядок личного приёма
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | — (выходной) | — |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) | — |
Личный приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону горячей линии +7 (8362) -8‑02‑13;
- через онлайн‑запись в Личном кабинете на портале Госуслуг;
- по электронной почте 12um@mvd.ru (указать желаемую дату и цель обращения).
Структура управления (отделы)
- Отдел миграции по г. Йошкар‑Ола – основной центр приёма заявлений.
- Паспортно‑визовый сервис МВД России – оформление и продление загранпаспортов‚ виз.
- Военно‑врачебная комиссия – медицинская экспертиза для получения воинского билета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
Руководство управления
| Руководитель (на 2026 г.) | Синица Ольга Юрьевна |
| Заместитель руководителя | Дмитриев Алексей Евгеньевич |
Контакт для делегированных вопросов к руководству: телефон +7 (8362) -8‑02‑13‚ e‑mail 12um@mvd.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на Яндекс.Картах и в соцсетях. Они помогают понять‚ какие аспекты работы управления вызывают наибольшее внимание.
- Положительный отзыв: «Всё быстро‚ без очередей. Оформил ВНЖ за один день‚ сотрудники вежливые и помогли собрать документы».
- Негативный отзыв (2024 г.): «Не берут трубку‚ держат в очереди более часа‚ а потом отказываются принимать документы по причине «нет мест»».
- Негативный отзыв (2025 г.): «Персонал грубый‚ психологи задают «тесты на стрессоустойчивость»‚ а потом отказываются в приёме».
- Негативный отзыв (2025 г.): «Один сотрудник обслуживает всю телефонную линию‚ поэтому звонки часто «зависают»‚ а ответы дают только после длительного ожидания».
- Общий вывод: большинство жалоб связано с длительным ожиданием на линии и недостаточной вежливостью персонала. При этом при личном обращении в офис часто отмечают профессионализм сотрудников.
Как подать жалобу в досудебном порядке
Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления услуги‚ вы можете подать жалобу через систему досудебного обжалования. В жалобе указываются:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Отказ в исправлении ошибок в документах;
- Требование дополнительной платы или документов без законных оснований;
- Отказ в приёме документов.
Для подачи жалобы понадобится:
- Скан копии паспорта;
- Номер обращения (если уже было сделано);
- Подробное описание ситуации.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления: http://12.mvd.rf
- Личный кабинет на Госуслугах: https://lk.gosuslugi.ru/
- Система досудебного обжалования: https://do.gosuslugi.ru/orgs/10001299357/
- Карта проезда (2ГИС): https://2gis.ru/yoshkarola/firm/9###-###-####9914
Если вам нужна помощь в оформлении миграционных документов‚ рекомендуется заранее подготовить полный пакет документов‚ записаться на приём онлайн и‚ при необходимости‚ подготовить письменную жалобу в случае возникновения проблем.