Управление общественных связей (УОС) – один из ключевых органов исполнительной власти Челябинской области, отвечающий за формирование и реализацию коммуникационной политики, взаимодействие со СМИ, общественными организациями и гражданами.
Основные функции УОС
- Разработка стратегии информационной политики региона.
- Организация пресс‑конференций, брифингов и публичных мероприятий.
- Взаимодействие с региональными и федеральными СМИ.
- Подготовка и распространение официальных сообщений, заявлений и пресс‑релизов.
- Контроль за соблюдением норм информационного законодательства.
- Обеспечение обратной связи с населением через различные каналы (телефон, электронную почту, портал «Личный кабинет»).
Руководитель управления
Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович
Должность: Начальник Управления общественных связей правительства Челябинской области
Ставка: с г.
Образование: МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет журналистики, магистр.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www.chelreg;gov.ru/obsvyazi |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (351) -77‑12‑34 |
| Электронный адрес: | obsvyazi@chelreg.gov.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг): | https://lk.gosuslugi.ru/chelreg/obsvyazi |
Личный приём начальника управления
Для получения консультации, подачи предложений или жалоб в личный приём необходимо предварительно записаться.
- Способ записи: через Личный кабинет или по телефону +7 (351) -77‑12‑34.
- Форма записи: онлайн‑форма «Записаться на приём» (доступна 24/7).
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, копия обращения (при наличии).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём в офисе |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Очный приём в офисе |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Очный приём в офисе |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления
- Пресс‑служба – подготовка пресс‑релизов, организация пресс‑конференций.
- Отдел медиа‑контактов – взаимодействие с региональными и федеральными СМИ.
- Отдел публичных мероприятий – планирование и проведение официальных и массовых мероприятий.
- Отдел информационного анализа – мониторинг общественного мнения, подготовка аналитических отчетов.
- Отдел цифровых коммуникаций – ведение официальных соцсетей, работа с порталом «Личный кабинет».
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, обработка и контроль исполнения заявлений и жалоб.
Отзывы и оценка работы управления
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления общественных связей через несколько каналов:
- Портал «Обратная связь» – возможность оценить работу по 5‑балльной шкале и написать комментарий.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта obsvyazi@chelreg.gov;ru – отправьте письмо с темой «Отзыв».
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Средняя оценка удовлетворённости граждан (по данным за 2024 г.) составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников – 92 % положительных отзывов.
- Скорость обработки обращений – 85 %.
- Доступность информации в онлайн‑режиме – 78 %.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр УОС
- Календарь публичных мероприятий
- База нормативных документов
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации информации: