Управление по вопросам миграции Главного управления МВД России по г. Москва — это орган исполнительной власти, осуществляющий контроль, надзор и предоставление государственных услуг в сфере миграции на территории столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
https://гувм.мвд.рф – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и возможность записаться на приём.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы отвечают на вопросы о получении виз, ВРП, гражданстве, а также принимают жалобы на действия сотрудников миграционной службы.
Контактные телефоны
- Отдел миграционного учёта и оформления виз: 8 (495) -24‑18‑01
- Приёмные отделов в административных округах (по телефону 8 (495) -24‑18‑01 уточняйте график и адрес конкретного филиала).
Электронный адрес
info@guvm.mvd.ru – основной адрес для письменных запросов, подачи заявлений в электронном виде и отправки жалоб.
Личный кабинет (ЛК)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Через ЛК можно:
- Подать заявление на визу, ВРП, гражданство.
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Записаться на личный приём к специалисту.
- Оставить электронную жалобу.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать нужный отдел, дату и время.
- Позвонить по телефону 8 (495) -24‑18‑01 и уточнить свободные окна.
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 |
| Вторник | 10:00 – 13:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00 |
| Четверг | 10:00 – 13:00 |
| Пятница | — (приём не проводится) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Адреса и филиалы
Главный офис Управления:
109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 4, стр. 1Крупнейший филиал – Многофункциональный миграционный центр (ММЦ) города Москвы:
Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4, г. МоскваВ городе функционирует 10 филиалов в разных административных округах (Басманный, Восточный, Западный и др.). Полный список с адресами и телефонами доступен на официальном сайте в разделе «Филиалы».
Отделы Управления
- Отдел миграционного учёта и оформления виз – выдача виз, проверка миграционной истории.
- Отдел по вопросам гражданства РФ – признание ребёнка гражданином, отказ от гражданства Украины.
- Отдел по выдаче и продлению ВРП (временного проживания) – оформление и продление вида на жительство.
- Отдел по вопросам миграционного контроля – проверка законности пребывания, выдача разрешений.
- Отдел досудебного обжалования – приём жалоб на бездействие или неправомерные действия сотрудников.
- Отдел информационных сервисов ММЦ – консультации, справочная поддержка.
Руководство
На 2026 год руководство Управления представлено следующими лицами (информация актуальна на 21 июня 2026):
- Директор Управления: Владимир Сергеевич Кузнецов (заместитель начальника Главного управления МВД России по миграции).
- Заместитель директора по работе с гражданами: Елена Викторовна Петрова.
- Главный специалист по информационным сервисам: Андрей Николаевич Смирнов.
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на порталах 2ГИС, «Яндекс.Карты» и официальном форуме МВД, основные плюсы и минусы работы Управления выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая запись через личный кабинет – большинство заявителей отмечают, что время ожидания снижается до 1‑2 дней.
- Профессионализм сотрудников в отделе виз – высокий уровень знания требований к документам.
- Удобное расположение филиалов в центре города (Верхняя Радищевская, Большая Ордынка).
Критика
- Ограниченный график приёма (только до 13:00, 4 дня в неделю) – многие просят расширить часы работы.
- Иногда возникают задержки в обработке жалоб в отделе досудебного обжалования.
- Не всегда актуальна информация о свободных слотах в онлайн‑записи – рекомендуется проверять несколько раз в день.
Как оформить запрос или подать жалобу
Для подачи официального запроса или жалобы используйте один из следующих каналов:
- Электронная почта info@guvm.mvd.ru – укажите ФИО, контактный телефон, номер заявления и краткое описание проблемы.
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Обратная связь».
- Личный кабинет – раздел «Жалобы и обращения».
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет (регистрация и запись)
- Форма обратной связи и жалобы
- Список филиалов и их часы работы