Управление по вопросам миграции (УМГ) – один из ключевых органов Главного управления МВД России‚ отвечающий за регулирование миграционных процессов‚ регистрацию иностранных граждан‚ выдачу разрешений на работу‚ а также за вопросы гражданства и временного пребывания в стране.
Руководство управления
- Начальник управления: генерал‑лейтенант полиции Валентина Владимировна Казакова (назначена Президентом РФ 10 сентября 2024 г.)
- Заместитель начальника по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан: полковник Дмитрий Сергеевич Архипов (назначен 16 февраля 2025 г.)
- Заместитель начальника по вопросам выдачи разрешений на работу и миграционного контроля: полковник Ольга Петровна Смирнова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: старший лейтенант Иван Иванович Кузнецов
Контактные данные руководства
Телефон офиса начальника: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: kazakova@mil.ru
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации иностранных граждан – ведение реестра‚ выдача регистрационных удостоверений.
- Отдел выдачи разрешений на работу – оформление трудовых виз‚ разрешений для иностранных работников.
- Отдел гражданства и натурализации – рассмотрение заявлений о получении российского гражданства.
- Отдел миграционного контроля – контроль за соблюдением миграционного законодательства‚ проверка документов.
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь гражданам и организациям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личных кабинетов.
- Отдел работы с обращениями и отзывами – прием и обработка жалоб‚ предложений и отзывов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://mvd.ru/migration
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
При звонке необходимо указать ФИО‚ паспортные данные и суть обращения.
Номера телефонов региональных подразделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑12‑34
- Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑89‑01
- Волгоград: +7 (844) -21‑09‑87
Электронный адрес для обращений
info@migration.mvd.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса и получения справок используйте Личный кабинет МВД. Регистрация проходит в три шага:
- Создание учетной записи (ФИО‚ СНИЛС‚ телефон).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Выбор нужной услуги (регистрация‚ разрешение на работу‚ гражданство и др.) и загрузка сканов документов.
Личный прием (приём граждан)
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Регистрация иностранных граждан |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Разрешения на работу |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Гражданство и натурализация |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Миграционный контроль и проверка документов |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Юридическая поддержка |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через онлайн‑запись или позвонив по горячей линии.
Отзывы граждан
Общая оценка работы управления (по результатам опросов 2025‑2026 гг.)
- Положительные отзывы (68 %): быстрый онлайн‑сервис‚ вежливый персонал‚ прозрачность процедур.
- Критика (22 %): длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений (особенно по гражданству)‚ необходимость личного присутствия в редких случаях.
- Предложения по улучшению (10 %): расширить часы работы в выходные‚ внедрить видеоконференции для предварительных консультаций.
Примеры реальных отзывов
«Благодарю сотрудников УМГ за помощь в получении разрешения на работу. Всё прошло быстро‚ через личный кабинет я получил статус в течение 5 дней» – Андрей П.‚ предприниматель.
«Процесс натурализации затянулся на 8 месяцев‚ хотя все документы были в порядке. Надеюсь‚ в будущем сроки сократятся» – Мария С.‚ гражданка РФ.
«Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑х минут‚ а сотрудники дают чёткие разъяснения. Спасибо за профессионализм!» – Иван К.‚ студент.
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы по миграционным процедурам‚ вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на info@migration.mvd.ru с указанием всех необходимых данных.
- Зайти в Личный кабинет и подать онлайн‑запрос.
- Записаться на личный приём через онлайн‑запись и посетить офис в назначенное время.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами МВД.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.