Управление по вопросам миграции (УВМ) является структурным подразделением Министерства внутренних дел РФ, которое осуществляет контроль и регулирование миграционных процессов, выдачу разрешительных документов, а также предоставляет справочную и консультационную поддержку гражданам.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://мвд.рф/migration
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела адресно‑справочной работы: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: migration@mvd.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.mvd.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только по записи (телефон/ЛК) |
| Воскресенье | — | Выходной |
В праздничные и выходные дни приём граждан осуществляется только в указанные даты (например, 3 и 10 мая 2026 г.) – информация публикуется заранее на официальном сайте.
Структура отдела
Отдел адресно‑справочной работы состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел справочной информации – обработка запросов по общим вопросам миграции.
- Отдел регистрации иностранных граждан – выдача и продление ВНЖ, разрешений на работу.
- Отдел выдачи миграционных карт – оформление миграционных карт, их замена и аннулирование.
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка соблюдения правил пребывания.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с жалобами.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑78 | ivanov.sp@mvd.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑79 | petrova.ev@mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обратной связи и независимых площадок (Google Reviews, «Госуслуги»).
- Положительные:
- «Быстро получили справку о регистрации по месту жительства – в течение 2 дней после обращения в личный кабинет».
- «Персональный менеджер помог оформить ВНЖ, подробно объяснив каждый пункт анкеты».
- Негативные:
- «В праздничные дни иногда возникают задержки в работе онлайн‑чата – требуется уточнение графика»;
- «Не всегда удобно добираться до офиса в центре Москвы, но есть возможность записаться на приём в региональные подразделения».
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно проводит опросы и внедряет изменения на основе полученных рекомендаций.
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь с помощью ЕПГУ/ЕСИА.
- Выберите раздел «Миграция – запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и тип услуги (консультация, подача документов, получение справки).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В день приёма возьмите с собой паспорт, ИНН и любые документы, относящиеся к вашему запросу.
При невозможности воспользоваться личным кабинетом можно позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и оформить запись оператору.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки и формы заявлений
- Новости отдела
- Контактные данные всех региональных подразделений