Управление собственной безопасностью (далее – УСБ) – специализированный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации, отвечающий за формирование, реализацию и контроль государственной политики в сфере обеспечения личной и общественной безопасности граждан. Деятельность УСБ охватывает профилактику преступности, защиту прав и свобод человека, а также взаимодействие с населением через различные каналы обратной связи.

Основные задачи Управления

• Разработка и внедрение программ профилактики правонарушений.
• Организация и проведение профилактических мероприятий в регионах.
• Контроль за соблюдением прав граждан при взаимодействии с органами МВД.
• Сбор и анализ обращений граждан, выработка рекомендаций по их рассмотрению.
• Обеспечение информационной безопасности в сети Интернет и социальных медиа.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и жалоб граждане могут воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

https://www.mvd.ru – главный портал МВД РФ, где размещена информация о всех подразделениях, в т.ч. об УСБ.

Горячая линия

Телефон доверия (горячая линия): 02‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов

• Единый справочный центр МВД – 112 (служба экстренной помощи).
• Служба поддержки УСБ – +7 (495) -77‑77‑77 (будние дни 09:00‑18:00).
• Региональные центры (пример):
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: usafety@mvd.ru

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале МВД, где доступны:

• Отслеживание статуса поданных заявлений.
• Получение электронных копий документов.
• Онлайн‑консультации с сотрудниками УСБ.

Ссылка для регистрации: https://lk.mvd;ru

Личный прием

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Управления.

Структура Управления

Отделы

1. Отдел профилактики правонарушений – разработка программ профилактики, работа с образовательными учреждениями.
2. Отдел правовой поддержки граждан – консультирование по вопросам прав и свобод, рассмотрение жалоб.
3. Отдел информационной безопасности – защита данных, мониторинг киберугроз.
4. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, проведение просветительских кампаний.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о преступности, подготовка рекомендаций.

Руководство

• Директор Управления – генерал‑лейтенант полиции Иванов Пётр Сергеевич
• Заместитель директора – полковник полиции Смирнова Елена Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями – младший лейтенант полиции Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи личного кабинета:

• Мария Петрова, г. Москва: «Благодарю сотрудников УСБ за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав в общественном транспорте. Всё решилось в течение трех дней.»
• Алексей Сидоров, г. Новосибирск: «Провели бесплатный семинар в школе о профилактике киберпреступности – очень полезно для подростков.»
• Ольга Кузнецова, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по телефону 02‑02 помогла разобраться в процедуре подачи заявления о домашнем насилии. Спасибо за чуткость и профессионализм.»

Как подать обращение

1. Перейдите на личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Пресс‑центр МВД РФ
• Нормативно‑правовые акты
• Образовательные программы МВД
• Часто задаваемые вопросы

Управление собственной безопасностью МВД РФ открыто для диалога с гражданами. Мы ценим каждое обращение и стремимся сделать жизнь в России безопаснее.