МВД России (Министерство внутренних дел) отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности на территории Российской Федерации․ Одним из ключевых подразделений в столице является Управление внутренней безопасности (УВД) на Московском метрополитене, которое круглосуточно следит за безопасностью пассажиров и персонала метро․

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт МВД России: https://мвд․рф
• Горячая линия (экстренная): 102
• Горячая линия (неэкстренная): 8‑800‑200‑0‑102
• Телефон УВД на Московском метрополитене: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для обращений: metro@mvd․ru
• Личный кабинет гражданина (портал «Госуслуги»): https://lk․mvd․ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в УВД на Московском метрополитене необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону․

Структура и отделы УВД на Московском метрополитене

1. Отдел оперативного реагирования – круглосуточно принимает сигналы о правонарушениях, проводит задержания и эвакуацию нарушителей․
2. Отдел видеонаблюдения и аналитики – анализирует записи с камер, выявляет потенциальные угрозы и готовит доказательную базу․
3. Отдел по работе с несовершеннолетними – занимается делами детей и подростков, попавших в конфликтные ситуации в метро․
4. Отдел по борьбе с экстремизмом и терроризмом – осуществляет профилактику и расследование террористических актов в транспортной системе․
5. Отдел по работе с общественностью (PR) – принимает обращения граждан, публикует пресс‑релизы и отвечает на запросы СМИ․
6. Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку и повышение квалификации полицейских, работающих в метро․

Руководство

• Министр внутренних дел России (2026): генерал‑полковник Владимир Колокольцев
• Начальник УВД на Московском метрополитене: полковник Ирина Волк (по состоянию на июнь 2026)
• Заместитель начальника УВД: полковник Алексей Смирнов

График работы УВД на Московском метрополитене

Управление работает круглосуточно․ Приём граждан в офисе – по расписанию, указанному в разделе «Личный приём» выше․

Последние новости и примеры работы УВД в метро (по состоянию на 21 июня 2026)

• Сотрудники УВД оперативно подняли нарушителя на платформу и доставили в отдел (инцидент с малолетним правонарушителем, подтверждённый И․ Волк)․
• Полицейские выявили видеоролики, где неизвестный развязно вёл себя в метро, и передали материалы в суд․
• В аэропорту задержан приезжий из Средней Азии – пример межведомственного взаимодействия․
• Москвич, распыливший перцовый баллончик в сторону сотрудников, был задержан 19 июня (ТАСС)․
• На станции «Южная» мужчина разбил плафон светильника на эскалаторе – задержан 8 июня․
• Иностранец, публиковавший провокационные ролики в метро, также попал под задержание․

Отзывы граждан

Для ознакомления с мнением пассажиров и оценки работы УВД на Московском метрополитене рекомендуется посетить официальные ресурсы:

• Сайт отзывов МВД России – раздел «Метрополитен»․
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․

Согласно статистике 2025 года, уровень удовлетворённости обслуживанием УВД в метро составляет 87 %․ Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрая реакция на инциденты․
2. Профессионализм сотрудников․
3. Наличие видеокамер и их эффективное использование․

Как подать обращение или жалобу

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Позвонить по телефону 8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно)․
• Отправить электронное письмо на metro@mvd․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации․
• Заполнить форму обращения в Личном кабинете https://lk․mvd․ru․
• Лично посетить офис УВД на Московском метрополитене в часы приёма․

При подаче обращения рекомендуется указать:

1. Дата и время инцидента․
2. Точное место (станция, линия, номер вагона)․
3. Фотографии или видеоматериалы (если имеются)․
4. Контактные данные для обратной связи․

Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ Контактные данные могут изменяться – рекомендуется проверять их на официальном сайте МВД России․