Управление внутренних дел (УВД) на Московском метрополитене – специализированный орган полиции, отвечающий за поддержание правопорядка, безопасность пассажиров и сотрудников метрополитена, а также за профилактику и расследование преступлений, совершаемых в подземных путях и на станциях.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://mvd.mos.ru/metropoliten
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: metropoliten@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (в разделе «Обращения в УВД метрополитена»)
Адрес приёмной
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (в здании ГУ МВД России по Москве, 2‑й этаж).
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел профилактики правонарушений – работа с профилактикой хулиганства, вандализма и иных правонарушений в подземных переходах.
- Отдел расследования преступлений – расследование краж, нападений, террористических актов и иных тяжких преступлений.
- Отдел патрульно‑постовой службы – обеспечение постоянного патрулирования станций и линий метро.
- Отдел технической безопасности – контроль за состоянием технических средств охраны, видеонаблюдения и сигнализации.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с жалобами, предложениями и отзывами пассажиров.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников УВД.
Руководство управления
- Начальник управления: полковник полиции Игорь Божков (назначен в 2024 году);
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑69
Электронная почта: igor.bozhkov@mvd.ru
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе УВД на Московском метрополитене следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте lk.mvd.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- Электронным письмом на адрес metropoliten@mvd.ru с темой «Отзыв».
- Лично в приёмной (по графику, указанному выше).
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости к заявителю могут быть направлены запросы о предоставлении дополнительных сведений.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УВД на Московском метрополитене
- Официальный сайт Московского метрополитена
- Главное управление МВД России
Кратко о последних новостях (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
• Сотрудники патрульно‑постовой службы УВД задержали группу лиц, совершающих хулиганство на станции «Кузнецкий мост».
• Движение на Замоскворецкой линии полностью восстановлено после временного перебоя, вызванного посторонним объектом на пути.
• На южном участке Замоскворецкой линии временно увеличены интервалы движения из‑за присутствия человека на путях – информация подтверждена столичным отделом транспорта.
• Полковник Игорь Божков продолжает работу по повышению уровня безопасности в метро, внедряя новые технологии видеонаблюдения и аналитики.
Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью в метро, или вы хотите подать жалобу, используйте указанные выше контакты. Мы гарантируем конфиденциальность и оперативность рассмотрения вашего обращения.