Управление внутренних дел (УВД) – это территориальный орган Министерства внутренних дел
Российской Федерации, отвечающий за поддержание общественного порядка, профилактику преступности,
обеспечение безопасности граждан и выполнение иных функций, возложенных законодательством РФ.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре,
руководстве и отзывах о работе УВД.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт УВД: https://77.мвд.рф
• Горячая линия МВД (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон УВД (Москва, пример): +7 (495) -50‑13‑20
• Электронный адрес: info@77.mvd.rf
• Онлайн‑заявка (форма обращения):
  https://77.мвд.рф/request_main
• Личный кабинет гражданина:
  https://77.мвд.рф/cabinet – регистрация и подача заявлений в режиме онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в отделах УВД по предварительной записи либо по предварительному звонку.
Для записи на личный приём используйте телефонный справочник или онлайн‑форму:

• Запись по телефону: +7 (495) -50‑13‑20, доб. 1‑5
• Запись онлайн:
  https://77.мвд.рф/appointment

График приёма

Структура УВД

Управление делится на несколько основных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач;

1. Отдел по профилактике правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактика
   преступлений в общественных местах.
2. Отдел по расследованию преступлений – расследование уголовных дел, сбор доказательств,
   взаимодействие с судом.
3. Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за соблюдением
   правопорядка, работа с массовыми мероприятиями.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство УВД

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания УВД собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте:
  https://77.мвд.рф/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями:
  feedback@77.mvd.rf
• Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑555‑35‑35, доб. 9
• Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников УВД за оперативную помощь в восстановлении доступа к личному кабинету.
Сотрудники вежливы, процесс решения вопроса занял менее 24 часов.»

«Неудовлетворительно: при обращении по телефону меня перенаправляли более 5 раз, пришлось ждать
более 30 минут. Требуется улучшить работу колл‑центра.»

Полезные ссылки

• Контакты всех территориальных органов МВД России
• Новости УВД (актуальные события, изменения графика)
• Документы и нормативные акты УВД
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кратко о том, как оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии, доказательства).
3. Выберите удобный способ:
   • Онлайн‑форма на сайте
     https://77.мвд.рф/request_main
   • Личный кабинет (войдите в
     личный кабинет и отправьте запрос).
   • Телефонный звонок в горячую линию.
   • Личный приём в отделе (по записи).
4. Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки, срок рассмотрения).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и эффективно решить свой вопрос в УВД МВД России.

Дата актуализации информации: