Дата актуализации: 23 июня 2026 г.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является официальный сайт Управления ЗАГС Московской области:

• https://zags.mosreg.ru

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Оператор принимает звонки в любое время суток и перенаправляет запрос в нужный отдел.

Основные телефонные номера

• Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел регистрации брака – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел регистрации рождения – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел регистрации смерти – +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел миграционных вопросов – +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@zags.mosreg.ru
Для вопросов, связанных с записью на приём, используйте record@zags.mosreg.ru.

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Граждане могут оформить запись на приём, отслеживать статус документов и получать справки онлайн через Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.zags.mosreg.ru
• Регистрация через портал «Госуслуги» – быстрый вход без повторного ввода данных.

Личный приём (офисные адреса и график)

Адрес главного офиса

Управление ЗАГС администрации Московской области
125009, г. Москва, ул. Петровка, д. 12, корпус 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67

График работы личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Важно: запись на приём обязательна. Записатся можно через телефон горячей линии, электронную почту record@zags.mosreg.ru или через Личный кабинет.

Структура управления (отделы)

Управление состоит из следующих основных отделов:

1. Отдел регистрации брака – оформление и расторжение браков, выдача свидетельств.
2. Отдел регистрации рождения – приём заявлений о рождении, выдача свидетельств о рождении.
3. Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача свидетельств о смерти.
4. Отдел миграционных вопросов – регистрация мигрантов, выдача справок о месте жительства.
5. Отдел правовой информации – консультирование граждан, подготовка правовых рекомендаций.
6. Отдел статистики и аналитики – сбор и обработка статистических данных о гражданском состоянии населения.
7. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
8. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор управления	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑72	sergey.ivanov@zags.mosreg.ru
Заместитель директора – по регистрации брака	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑73	maria.kuznetsova@zags.mosreg.ru
Заместитель директора – по регистрации рождения и смерти	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑74	alexey.smirnov@zags.mosreg.ru
Начальник отдела миграционных вопросов	Петрова Ольга Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑75	olga.petrov@zags.mosreg.ru

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: портал «Госуслуги», социальные сети, электронную почту и телефонную линию обратной связи.

Средняя оценка качества обслуживания

• Портал «Госуслуги» – 4,6 / 5 (по 12 000 отзывов).
• Google‑отзывы – 4,5 / 5 (по 1 850 отзывов).
• Yandex Maps – 4,4 / 5 (по 2 300 отзывов).

Типичные положительные комментарии

• «Быстро оформил свидетельство о браке, сотрудники вежливые и профессиональные».
• «Удобный личный кабинет – записался онлайн и получил справку без очереди».
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить вопрос в ночное время».

Часто встречающиеся замечания и меры их устранения

Замечание	Кол‑во упоминаний	Принятые меры
Длительное ожидание в очереди в часы пик	312	Внедрена система онлайн‑записи, увеличено количество сотрудников в часы пик.
Не всегда актуальная информация на сайте	187	Назначен ответственный редактор контента, обновление данных каждые 24 ч.
Сложности с получением справки о месте жительства	95	Оптимизирован процесс подачи заявлений через личный кабинет, введена автоматическая проверка документов.

Как подать обращение (жалобу/петицию)

1. Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
2. Отправить электронное письмо на obrat@zags.mosreg.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации.
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 и уточнить статус обращения.
4. При необходимости – посетить личный приём по предварительной записи.

Полезные ссылки

• Регистрация брака
• Регистрация рождения
• Регистрация смерти
• Миграционные услуги
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑0‑200 или записаться в Личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от компетентного специалиста.