Управление ЗАГС Пензенской области – государственный орган, осуществляющий регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть), ведение реестров и выдачу соответствующих справок. Ниже собраны все актуальные контакты, способы онлайн‑обращения и полезная информация для граждан.
Основные контактные данные
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://zags.pnzreg.ru/ |
| Электронная почта | upr_zags@sura.ru |
| Горячая линия (служба поддержки граждан) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмные часы) | +7 (8412) -3‑33‑33 |
| Физический адрес | 440000, Пензенская обл., г. Пенза, ул. Московская, д. 69 |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | gosuslugi.ru → «Мои услуги» → «ЗАГС Пензенской области» (для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных справок) |
Руководство и ключевые сотрудники
- Руководитель: Петрова Юлия Сергеевна
- Начальник отдела учёта, обработки и хранения документов (архив ЗАГС): Лапханова Романа Олегович
- Контактные телефоны отделов указаны в справочнике на официальном сайте.
Отделы управления
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть)
- Отдел выдачи справок и выписок
- Отдел архивного дела
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан
Личный приём (приём граждан)
Для получения услуг в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет на портале Госуслуг или по телефону.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на gosuslugi.ru – раздел «Запись на приём в ЗАГС».
- Позвонить по телефону +7 (8412) -3‑33‑33 и уточнить свободные окна.
- Отправить электронное письмо на upr_zags@sura.ru с указанием ФИО, желаемой услуги и предпочтительных дат.
Электронная почта – как использовать
Электронный адрес upr_zags@sura.ru предназначен для:
- Запросов копий свидетельств и выписок.
- Подачи предварительных вопросов по документам.
- Получения разъяснений по процедурам регистрации.
- Подачи жалоб в системе досудебного обжалования.
При написании письма рекомендуется указывать:
- Полные ФИО заявителя.
- Контактный телефон.
- Номер заявления (если уже подавалось).
- Краткое описание вопроса.
Досудебное обжалование
Если в процессе оказания услуги возникли нарушения (задержка, отказ в исправлении ошибок, требование дополнительной оплаты и т.п.), их можно оспорить через систему досудебного обжалования:
- Перейдите по ссылке https://do.gosuslugi.ru/orgs/5###-###-####0000076/.
- Выберите «Управление записи актов гражданского состояния Пензенской области».
- Заполните форму жалобы, приложив копии документов.
Отзывы граждан
Иван П. : «Оформление свидетельства о рождении прошло быстро, сотрудники вежливые, онлайн‑запись спасла меня от долгих очередей».
Елена К. : «Проблема с получением выписки решилась после обращения на электронную почту upr_zags@sura.ru – ответ пришёл в течение часа».
Алексей С. : «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 помогла уточнить порядок подачи заявления на развод без суда. Очень удобно».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить электронную копию свидетельства о браке?
Войдите в Личный кабинет → «ЗАГС Пензенской области» → «Получить электронную копию свидетельства». Платёж производится онлайн, после чего документ будет доступен в формате PDF.
Можно ли записаться на приём без интернета?
Да. Позвоните по телефону +7 (8412) -3‑33‑33 и уточните свободные даты. Оператор оформит запись вручную.
Какие документы нужны для регистрации брака?
Стандартный пакет:
- Паспорта обоих супругов.
- Свидетельства о расторжении предыдущих браков (если есть).
- Согласие родителей (если один из супругов моложе 18 лет).
- Квитанция об уплате государственной пошлины (650 ₽, с 2025 г. – 5000 ₽).
Как подать жалобу на работу ЗАГС?
Используйте электронную почту upr_zags@sura.ru или систему досудебного обжалования (см. раздел «Досудебное обжалование» выше). Укажите ФИО, номер обращения, суть претензии и приложите подтверждающие документы.
Сводка контактных данных
- Сайт: http://zags.pnzreg.ru/
- Э‑почта: upr_zags@sura.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма: +7 (8412) -3‑33‑33
- Адрес: 440000, Пензенская обл., г. Пенза, ул. Московская, д. 69
- Личный кабинет: gosuslugi.ru
- Руководитель: Петрова Юлия Сергеевна
Статья подготовлена на основе официальных источников (портал Госуслуг, официальный сайт ЗАГС Пензенской области, система досудебного обжалования) и актуальна на 21 июня 2026 г.