Дата публикации:
Общее описание
Управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Орловской области – это государственный орган,
отвечающий за регистрацию браков, рождения, смерти, а также за выдачу соответствующих свидетельств.
Офис расположен в центре города Орла по адресу: ул. Ломоносова, 6.
В работе управления применяются современные информационные технологии: онлайн‑запись, личный кабинет
гражданина, электронная почта и горячая линия.
Контактные данные
Официальный сайт
https://zags.orlovobl.ru
Электронная почта
zags.orlovskaya@orlovobl.ru
Горячая линия (для экстренных вопросов)
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные линии
- +7 (4862) -9‑89‑30 – приемная ЗАГСа (рабочие часы)
- +7 (4862) -9‑89‑29 – отдел выдачи справок и копий документов
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, связанных с восстановлением утраченных свидетельств,
запросами о копиях актов и другими вопросами, используйте форму «Обратная связь»
на официальном сайте или отправляйте письма на указанный выше e‑mail.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса заявки и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте «Записаться на приём»;
- Позвонив по телефону +7 (4862) -9‑89‑30 и уточнив свободные окна.
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Отделы управления
- Отдел регистрации актов гражданского состояния – оформление браков, разводов, рождений, смертей;
- Отдел выдачи справок и копий документов – подготовка и выдача официальных копий актов;
- Отдел юридической службы – консультации по правовым вопросам, подготовка заявлений;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
- Отдел архивного дела – хранение и поиск исторических записей.
Руководство
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы – Петрова Анна Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Елена Викторовна
Отзывы граждан (состояние на )
Ирина К. (5/5) – «Очень быстро оформили свидетельство о браке, сотрудники вежливые,
всё сделали в срок. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня ожидания в очереди».
Алексей М. (4/5) – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для восстановления
утраченного свидетельства о рождении. Единственное, пришлось ждать 2 дня, пока подготовили справку».
Светлана П. (3/5) – «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов.
Виктор Д. (2/5) – «Пришлось несколько раз звонить, потому что меня перенаправляли с отдела на отдел.
Рекомендую улучшить внутреннюю коммуникацию».
Краткие рекомендации для граждан
- Для большинства вопросов (запись на брак, получение копий актов) используйте личный кабинет – это экономит время.
- Если нужен срочный документ (например, справка для суда), сразу звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточняйте возможность ускоренного оформления.
- При обращении по электронной почте указывайте в теме письма номер вашего заявления (если уже подавали) – это ускорит обработку.
- Для восстановления утраченных актов подготовьте: паспорт, заявление, сведения о событии (дата, место, ФИО родителей) – чем подробнее, тем быстрее будет поиск.
- Не забывайте проверять график работы и обеденный перерыв, особенно в период государственных праздников.
Ссылки для быстрого доступа
- Официальный сайт – zags.orlovobl.ru
- Личный кабинет – zags.orlovobl.ru/cabinet
- Запись на приём – zags.orlovobl.ru/record
- Обратная связь (форма) – zags.orlovobl.ru/feedback
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Управление ЗАГС Орловской области по указанным выше контактам. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и оформить необходимые документы без лишних задержек.