УРОГ ДДО МВД России – это Управление работы с обращениями граждан и организаций (Департамент делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций, ДДО МВД России). Департамент входит в центральный аппарат Министерства внутренних дел РФ и отвечает за:
- Организацию документооборота внутри МВД;
- Обработку обращений физических и юридических лиц;
- Внедрение электронных систем документооборота (ЭДО) и личных кабинетов;
- Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере делопроизводства.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://dodo.mvd.ru |
| Горячая линия (приём обращений 24/7): | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | dodo@mvd.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг): | https://lk.dodo.mvd.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждан в ДДО МВД России действуют следующие правила:
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Адрес приёмного пункта: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, этаж 3, кабинет 305.
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (бумажное или электронное), копии документов, подтверждающих суть обращения.
- Запись на приём: рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структурные подразделения (отделы) ДДО МВД России
- Отдел делопроизводства и архивного дела – ведение бумажного и электронного документооборота, обеспечение сохранности архивных материалов.
- Отдел электронного документооборота (ЭДО) – разработка и поддержка систем ЭДО, внедрение цифровой подписи.
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовых заключений, консультирование подразделений МВД.
- Отдел контроля и аудита делопроизводства – проверка соблюдения регламентов, проведение внутренних проверок.
- Отдел информационной безопасности – защита информационных систем, предотвращение утечек данных.
Руководство ДДО МВД России (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по документообороту | Петров Петр Петрович |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Сидорова Мария Сергеевна |
| Главный специалист по информационной безопасности | Кузнецов Алексей Владимирович |
Отзывы граждан и организаций
Отзывы о работе ДДО МВД России собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД».
- Сайт dodo.mvd.ru/otzyvy – публичный реестр отзывов и предложений.
- Социальные сети Министерства внутренних дел (официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter).
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные стороны: быстрая регистрация обращения, наличие онлайн‑кабинета, профессионализм сотрудников.
- Недостатки: длительность рассмотрения сложных заявлений, необходимость личного визита в редких случаях.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ДДО МВД России
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Главный портал МВД России
- Госуслуги – Обращения в МВД
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальных ресурсах.