Министерство внутренних дел России – один из крупнейших государственных органов, предоставляющих широкий спектр услуг как в электронном виде, так и в офисах региональных управлений. Ниже собраны все необходимые сведения: от перечня услуг до контактов для обращения.
Перечень основных государственных услуг МВД
- Выдача и замена паспортов РФ (в т.ч. заграничных)
- Регистрация и снятие с регистрации по месту жительства
- Оформление и продление вида на жительство, разрешения на временное проживание
- Получение справок о наличии судимостей (свидетельство о несудимости)
- Регистрация транспортных средств и выдача государственных регистрационных знаков
- Оформление и замена водительских удостоверений
- Регистрация мигрантов, выдача миграционных карт
- Проверка по списку недействительных российских паспортов
- Обращения по вопросам профилактики преступности и мошенничества
- Получение справок о праве собственности на оружие (для лиц, имеющих лицензии)
- Электронные услуги через портал Госуслуги (запись в очередь, подача заявлений, отслеживание статуса)
Все услуги доступны в электронной форме (через личный кабинет на портале Госуслуг) и в офисах МВД по всей России.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://мвд.рф |
| Горячая линия (экстренная): | 102 (круглосуточно) |
| Горячая линия (информационная): | 8‑800‑555‑35‑35 (для вопросов миграции и справок) |
| Номера телефонов региональных управлений: |
|
| Электронный адрес: | info@mvd.ru |
| Личный кабинет: | Портал Госуслуги – раздел «МВД и Миграция» |
Личный прием граждан
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через портал Госуслуги (раздел «Запись в МУП»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- Непосредственно в офисе МВД, заполнив бланк «Запись на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для некоторых услуг (например, выдача заграничного паспорта) может потребоваться отдельный график – уточняйте при записи.
Структура и отделы МВД, предоставляющие услуги
- Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – оформление миграционных карт, видов на жительство, проверка паспортов.
- Управление по выдаче и замене паспортов – внутренние и заграничные паспорта РФ.
- Управление по регистрации транспортных средств – выдача и замена государственных регистрационных знаков.
- Управление по выдаче водительских удостоверений – оформление, переоформление, замена.
- Управление по профилактике преступности – справки о несудимости, консультации по защите от мошенничества.
- Управление по обеспечению общественного порядка – прием заявлений о правонарушениях, выдача справок о праве на ношение оружия.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, портала Госуслуг.
Руководство Министерства внутренних дел
| Министр внутренних дел России: | Владимир Владимирович Колокольцев |
| Заместитель министра по миграционной политике: | Алексей Сергеевич Петров |
| Глава Главного управления по вопросам миграции: | Ирина Владимировна Смирнова |
Контактные данные руководства публикуються в официальных пресс‑релизах и на сайте мвд.рф.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте мвд.рф/feedback;
- Платформа Госуслуги – возможность оценить работу конкретного отделения;
- Социальные сети: Telegram‑канал
@MVD_Russia, ВКонтакте – официальная страница «МВД России»; - Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовой отзыв.
Средний рейтинг услуг МВД на портале Госуслуги (по состоянию на июнь 2026 г.) составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – профессионализм сотрудников, быстрый процесс оформления документов в электронном виде.
- Критически – длительные очереди в некоторых региональных отделениях и необходимость предварительной записи.
Как воспользоваться электронными услугами
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «МВД и Миграция».
- Выберите нужную услугу, заполните онлайн‑форму и загрузите сканы необходимых документов.
- Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете – система будет присылать SMS‑уведомления.
- При готовности документа получите его в электронном виде (паспорт, справка) либо заберите в выбранном отделении МВД.
Для большинства услуг (например, проверка недействительных паспортов) достаточно лишь ввести серию и номер в специальный онлайн‑сервис «Проверка по списку недействительных российских паспортов».
Министерство внутренних дел России предоставляет гражданам широкий спектр государственных услуг, которые можно получить как в традиционных офисах, так и полностью в электронном виде. Благодаря развитию портала Госуслуги и внедрению личного кабинета процесс оформления стал быстрее, удобнее и прозрачнее.
Для получения актуальной информации о графиках, перечнях документов и изменениях в законодательстве рекомендуется регулярно проверять официальный сайт МВД и подписаться на официальные каналы в социальных сетях.
Помните: при любых сомнениях лучше уточнить детали по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или через личный кабинет на портале Госуслуги.