Утверждённое правительством РФ заявление – это официальное сообщение, принятое и опубликованное в
соответствии с установленными законодательными актами. Такие заявления могут касаться
нормативных изменений, рекомендаций по взаимодействию с государственными органами,
а также инструкций по подаче обращений граждан и организаций.
Правовая база
Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи, регистрации и рассмотрения заявлений:
- Конституция РФ (ст. 115) – определяет порядок официального опубликования актов.
- Федеральный закон № 2‑ФЗ «О обращениях граждан» (часть 3 статьи 32) – правила приёма и рассмотрения заявлений.
- Приказ МВД РФ от № 736 – инструкция по приёму и регистрации заявлений в территориальных органах МВД.
- Указ Президента РФ от № 11 – порядок обращения иностранных граждан и лиц без гражданства.
- Постановление Правительства РФ от № 1310 – упрощённый порядок лицензирования и другие вопросы.
- Постановление Правительства РФ от № 21 – правила подачи уведомлений о проживании в РФ.
Все заявления, прошедшие проверку, публикуются на Официальном интернет‑портале правовой информации и в Системе «Электронный кабинет граждан».
Порядок подачи заявления
2.1 Способы подачи
- Через личный кабинет на портале Госуслуги;
- По почте (заявление считается принятым с даты получения полномочным органом);
- Через уполномоченное лицо (при наличии доверенности);
- Лично в отделениях государственных органов (приёмные часы указаны ниже).
2.2 Содержание заявления
Заявление должно содержать:
- ФИО (для физических лиц) или полное наименование организации;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный текст обращения (с указанием нормативных актов, если это необходимо);
- Перечень прилагаемых документов (копии, оригиналы – в зависимости от требований);
- Подпись заявителя и дату подачи.
2.3 Сроки рассмотрения
Согласно нормативным актам, сроки варьируются:
- Для заявлений, находящихся в статусе «На доработке заявителем» – до 10 рабочих дней;
- Для регистрации программного обеспечения в реестре Минцифры – 1 рабочий день (после завершения экспертизы);
- Общие обращения граждан – до 30 календарных дней с момента регистрации.
Электронные сервисы и личный кабинет
Для удобства граждан и организаций создана Единая государственная система «Электронный кабинет граждан»:
- Регистрация и подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени;
- Получение официальных ответов в электронном виде;
- Хранение копий всех поданных документов.
Для доступа необходимо:
- Перейти на https://www.gosuslugi.ru;
- Войти в личный кабинет (регистрация через СНИЛС и подтверждение по телефону);
- Выбрать раздел «Обращения граждан» → «Подать заявление».
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.government.ru – основной портал публикации
утверждённых заявлений и нормативных актов.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Номера телефонов по регионам
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Дальний Восток (Минвостокразвития): +7 (423) -55‑12‑34
- Региональные центры (полный список – на сайте government.ru/contacts).
Электронный адрес
E‑mail: obraschenia@gov.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Для входа используйте ваш аккаунт на Госуслуги. После входа
выберите раздел «Личный приём» – здесь указаны даты, время и список ответственных специалистов.
Личный приём (офлайн)
Приёмные часы в главном здании Правительства РФ (Москва, ул. Ильинка, 2):
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
График приёма по регионам
Графики приёма в региональных отделениях публикуются ежемесячно на странице
government.ru/appointments.
Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений
- Отдел правового обеспечения и нормативных актов;
- Отдел информационных технологий (регистрация программного обеспечения);
- Отдел взаимодействия с гражданами и общественными организациями;
- Региональные представительства (по каждому субъекту РФ).
Руководство
- Премьер‑министр РФ – М. М. Шойгу (на 2026 г.)
- Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации – А. В. Киселёв
- Глава Минцифры России – С. И. Смирнов
- Глава Минвостокразвития – И. В. Ковалёв
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмных и онлайн‑сервисов. Оставить отзыв можно:
- Через личный кабинет на Госуслуги;
- По телефону горячей линии (в начале разговора выберите пункт «Отзыв»);
- На странице government.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моё заявление уже опубликовано?
После одобрения в личном кабинете появляется статус «Опубликовано», а ссылка на официальную страницу
с заявлением автоматически отправляется на ваш e‑mail.
Можно ли подать заявление от имени организации через представителя?
Да, при наличии доверенности, подписанной руководителем организации, заявление может быть подано через
уполномоченное лицо.
Сколько времени занимает проверка программного обеспечения в реестре Минцифры?
После подачи полного пакета документов – 1 рабочий день. При необходимости
доработки – до 10 рабочих дней.
Какие документы нужны для подачи заявления о приёме в гражданство?
Список документов утверждён Указом Президента РФ от № 11 и включает:
- Заявление в свободной форме;
- Копию паспорта (для иностранных граждан) или свидетельства о рождении;
- Документы, подтверждающие законный источник дохода;
- Справку о прохождении военной службы (если применимо);
- Согласие на обработку персональных данных.
Утверждённые правительством РФ заявления – важный инструмент взаимодействия граждан и государства.
Благодаря развитию электронных сервисов процесс подачи, регистрации и получения ответов стал
максимально прозрачным и быстрым. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты,
следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.
Дата актуализации информации: г.