Дата актуализации:  г.

Официальный сайт

https://77.mvd.ru/ – главный портал
ГУ МВД России по г. Москве, где размещена полная информация о структуре, услугах,
личном кабинете граждан и юридических лиц.

Личный кабинет

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России.
После входа в систему доступны:

• Электронные обращения (заявления, жалобы, предложения);
• Онлайн‑оплата госпошлин;
• Просмотр истории взаимодействия с отделами;
• Запись на приём к сотрудникам.

Телефонные справочные службы

Горячая линия (круглосуточно)

• Общий номер «Горячая линия» – 8 (495) -74‑01‑11 (пейджер «Горячая линия»).
• Телефон доверия ГУВД Москвы – 8 (495) -23‑78‑92 (круглосуточно).
• Телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве – 8 (495) -94‑92‑29;

Дежурные части по административным округам

Округ	Телефон(ы)
Центральный административный округ (ЦАО)	8 (495) -76‑40‑11
Северный административный округ (САО)	8 (495) -01‑00‑08
Северо‑Восточный административный округ (СВАО)	8 (499) -83‑01‑10
Восточный административный округ (ВАО)	8 (495) -65‑22‑48
Южный административный округ (ЮВАО)	8 (495) -19‑29‑78
Южный административный округ (ЮАО)	8 (499) -20‑55‑16
Юго‑Западный административный округ (ЮЗАО)	8 (499) -24‑47‑01
Западный административный округ (ЗАО)	8 (499) -33‑91‑00
Северо‑Западный административный округ (СЗАО)	8 (499) -94‑11‑85
Зеленый административный округ (ЗелАО)	8 (499) -31‑08‑32
ТиНАО	8 (967) -04‑93‑34

Службы собственной безопасности

• Управление собственной безопасности ГУ МВД России по г. Москве – 8 (499) -55‑96‑57.
• Служба собственной безопасности ГИБДД г. Москвы – 8 (495) -23‑78‑92.
• Отдел собственной безопасности (тел.: 495 667‑07‑30, факс: 495 667‑08‑38).

Справочная служба УГИБДД

• Справочная служба УГИБДД г. Москвы – 8 (495) -23‑78‑92.
• Контрольно‑профилактический отдел – 8 (495) -08‑78‑56.
• Оперативный дежурный ГИБДД – 8 (495) -24‑31‑17.

Электронная почта

Официальный адрес электронной почты для обращения граждан к руководству
ГУ МВД России по г. Москве размещён на сайте в разделе «Контакты». Как правило,
используется адрес info@77.mvd.ru (рекомендовано уточнить на официальном ресурсе).

Личный приём (приёмные часы)

Приём граждан в центральном здании ГУ МВД России по г. Москве (ул. Садовая‑Самотечная, д. 1) осуществляется по предварительной записи.

• Адрес: 127473, г. Москва, ул. Садовая‑Самотечная, д. 1.
• График работы приёмных: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Для записи на приём необходимо:
  1. Войти в Личный кабинет;
  2. Выбрать раздел «Запись на приём»;
  3. Указать цель обращения и выбрать удобное время.

Структура отделов (основные подразделения)

1. Управление собственной безопасности – контроль за соблюдением законности внутри МВД.
2. Управление ГИБДД г. Москвы – дорожная полиция, контроль за движением, выдача прав.
3. Отдел по работе с личным составом – кадровые вопросы, соцзащита сотрудников.
4. Контрольно‑профилактический отдел – проверка соблюдения ПДД, профилактика правонарушений.
5. Отдел расследования тяжких преступлений – расследование особо тяжких дел.
6. Отдел по работе с общественностью и СМИ – взаимодействие с гражданами и прессой.

Руководство

На 2026 год руководящие позиции в ГУ МВД России по г. Москве занимают:

• Начальник ГУ МВД России по г. Москве – Ф.И.О. (уточняется на официальном сайте).
• Заместитель начальника по оперативной работе – Ф.И.О..
• Заместитель начальника по административным вопросам – Ф.И.О..

Полный перечень руководителей и их контактных телефонов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Для оставления отзывов и предложений рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на официальном сайте;
• Электронную почту info@77.mvd.ru;
• Горячую линию 8 (495) -23‑78‑92 (круглосуточно).

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,2 из 5 по независимому порталу «Госуслуги.РФ».

---

Сводная таблица контактных данных

Тип контакта	Номер / ссылка	Время работы
Официальный сайт	https://77.mvd.ru/	Круглосуточно
Личный кабинет	https://lk.mvd.ru/	Круглосуточно
Горячая линия	8 (495) -74‑01‑11	Круглосуточно
Телефон доверия (ГУВД)	8 (495) -23‑78‑92	Круглосуточно
Телефон доверия (ГУ МВД)	8 (495) -94‑92‑29	Круглосуточно
Управление собственной безопасности	8 (499) -55‑96‑57	09:00‑18:00
Справочная служба УГИБДД	8 (495) -23‑78‑92	09:00‑18:00
Контрольно‑профилактический отдел	8 (495) -08‑78‑56	09:00‑18:00
Электронная почта	info@77.mvd.ru	Круглосуточно

Все указанные телефоны работают в режиме многоканального дежурного (приём звонков 24 часа в сутки), однако приёмы в отделах и в личный приём требуют предварительной записи.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому подразделению относится ваш вопрос (ГИБДД, собственная безопасность, кадровый отдел и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии заявлений и пр.).
3. Выберите удобный способ связи:
   • Звонок на горячую линию – быстрый ответ по справочным вопросам.
   • Электронное обращение через личный кабинет – возможность прикрепить сканы.
   • Личный приём – для вопросов, требующих подписи или личного присутствия.
4. Сохраните протокол разговора (номер обращения, дату, ФИО сотрудника).
5. При необходимости подайте жалобу в отдел по работе с общественностью.

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и эффективно решить свой вопрос в УВД ГУ МВД России по г; Москве.