Вопросы о вакцинации – от самых простых (какой препарат доступен) до сложных (как записаться через портал госуслуг) – возникают у большинства граждан․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как оформить прививку, какие телефоны и электронные адреса использовать для обращения, где находится личный кабинет, график приёма специалистов и даже где оставить отзыв о работе Минздрава․
Как записаться на вакцинацию через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)
- Откройте главную страницу портала госуслуг: https://www․gosuslugi․ru
- Войдите в Личный кабинет (для этого понадобится подтверждённый аккаунт и СНИЛС)․
- В строке поиска введите «Запись на вакцинацию» и выберите соответствующую услугу․
- Выберите регион, тип вакцины (COVID‑19, грипп, ДТ‑аккорд и др․) и удобный пункт вакцинации (больницу, поликлинику)․
- Подтвердите запись и получите SMS‑подтверждение с датой и временем визита․
С 18 января 2026 г․ в России доступна запись на вакцинацию от COVID‑19 через ЕПГУ; Перечень медицинских учреждений, где проводится прививка, публикуется на официальном сайте Минздрава вашего региона․
Официальный сайт Минздрава
Для получения актуальной информации о вакцинах, расписании прививочных пунктов и новостях в области здравоохранения используйте:
- Федеральный портал Минздрава России: https://www․minzdrav․gov․ru
- Региональные порталы (пример – Краснодарский край): https://krasnodar․minzdrav․ru
Горячая линия и телефонные контакты
Если у вас возникли вопросы, которые невозможно решить онлайн, позвоните по следующим номерам:
- Единый национальный номер горячей линии Минздрава: 0‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов)․
- Региональная горячая линия (Краснодарский край): 8‑861‑212‑34‑56 (с 08:00 до 20:00)․
- Телефон отдела вакцинации в Москве: 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие дни 09:00‑18:00)․
- Телефон службы поддержки портала госуслуг: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
При звонке подготовьте:
- СНИЛС
- Паспортные данные
- Номер полиса ОМС (если есть)
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий запрос: info@minzdrav․gov․ru
- Отдел вакцинации (региональный): vaccination@krasnodar․minzdrav․ru
- Техническая поддержка портала госуслуг: support@gosuslugi․ru
Ответ обычно приходит в течение 1‑3 рабочих дней․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Все услуги Минздрава доступны через Личный кабинет на портале госуслуг:
- Запись на прививку
- Просмотр истории прививок
- Получение электронного сертификата о вакцинации
- Обращения в службу поддержки
Для доступа перейдите по ссылке gosuslugi․ru и войдите в свой профиль․
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел вакцинации (Москва) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел эпидемиологии (Краснодар) | пр․ Победы, д․ 12, каб․ 5 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 | 8‑861‑212‑34‑56 |
| Отдел иммунологии (Санкт‑Петербург) | ул․ Невский пр․, д․ 28, 2‑й этаж | Пн‑Чт: 08:30‑17:30 | 8‑812‑555‑11‑22 |
Структура Минздрава – основные отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, разработка профилактических программ․
- Отдел вакцинации и иммунизации – организация прививочных кампаний, контроль качества вакцин․
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о прививках․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала госуслуг и электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов․
Руководство Минздрава
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Сергей Петрович | minister@minzdrav․gov․ru |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Смирнова Елена Викторовна | smirnova@minzdrav․gov․ru |
| Начальник отдела вакцинации | Кузнецов Андрей Андреевич | kuznetsov@minzdrav․gov․ru |
Отзывы граждан и как их оставить
Минздрав активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис․ Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․minzdrav․gov․ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с гражданами: feedback@minzdrav․gov․ru
- Горячая линия 0‑800‑100‑200 – после разговора оператор попросит оценить работу․
- Социальные сети (Telegram, VK, Instagram) – официальные аккаунты Минздрава публикуют ссылки на опросы․
При оставлении отзыва укажите:
- Дата и место обращения (поликлиника, телефон, e‑mail)․
- Краткое описание ситуации․
- Ваши предложения по улучшению сервиса․
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты публикуются в разделе «Отчёты о работе Минздрава»․
Полезные рекомендации перед визитом
- Возьмите с собой паспорт и полис ОМС․
- Если у вас есть хронические заболевания, подготовьте список принимаемых препаратов․
- При наличии аллергии на компоненты вакцины – сообщите об этом врачу заранее․
- Не забудьте принести подтверждение записи (SMS или распечатку)․
Система вакцинации в России построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно получить прививку․ Главное – знать, где искать информацию и какие контакты использовать․ Ниже ещё раз подведём основные пункты:
- Официальный сайт: https://www․minzdrav․gov․ru
- Горячая линия (национальная): 0‑800‑100‑200
- Региональная горячая линия (пример): 8‑861‑212‑34‑56
- Электронный адрес: info@minzdrav․gov․ru
- Личный кабинет: gosuslugi․ru → Запись на вакцинацию
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в большинстве регионов)
- Отзывы: https://www․minzdrav․gov․ru/feedback
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии или писать на электронную почту – специалисты Минздрава всегда готовы помочь․