Виртуальная приёмная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Краснодарского края
и гостям региона обращаться к губернатору и другим представителям исполнительной власти
без необходимости личного присутствия в офисе. Через интернет‑портал можно подать
заявление‚ получить консультацию‚ отслеживать статус обращения и оставлять отзывы.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес приёмной | 350014‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 35 |
| Телефон (приёмная) | +7 (861) -52‑34‑96 |
| Факс | +7 (861) -52‑35‑18 |
| Горячая линия | 8 (861) -57‑13‑70 (круглосуточно) |
| E‑mail | info@dgszkrasnodar.ru |
| Официальный сайт | http://www.kubzan.ru/ |
| Виртуальная приёмная (портал) | https://admkrai.krasnodar.ru/virtual |
| Личный кабинет (для заявителей) | https://admkrai.krasnodar.ru/cabinet |
Как отправить обращение через виртуальную приёмную
- Перейдите на портал Виртуальная приёмная.
- Авторизуйтесь в личном кабинете. Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения (например‚ «Жилищный вопрос»‚ «Экологический контроль»‚ «Туризм»).
- Подробное описание проблемы или предложения.
- Прикрепите документы (сканы‚ фотографии) при необходимости.
- Отправьте запрос. Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете вы можете видеть‚ на какой стадии находится ваш запрос (принято‚ в работе‚ решено‚ закрыто).
Личный кабинет заявителя
Личный кабинет – это персональная страница‚ где собраны все ваши обращения‚
ответы специалистов‚ а также возможность добавить новые запросы. Функции кабинета:
- Просмотр истории обращений.
- Получение уведомлений о смене статуса.
- Обратная связь – возможность задать уточняющие вопросы.
- Сохранение шаблонов типовых заявлений.
График личного приёма губернатора
Официальный личный приём проводится в два формата:
- Публичный приём в администрации – каждый вторник с 10:00 до 13:00 в здании администрации по адресу: ул. Красная‚ 35‚ г. Краснодар.
- Мобильная приёмная – выездные мероприятия в муниципальных образованиях края. Расписание публикуется за две недели в разделе «Мобильная приёмная» на официальном сайте.
Для записи на личный приём необходимо предварительно подать заявку через виртуальную приёмную
или позвонить по горячей линии 8 (861) -57‑13‑70.
Структура приёмной (отделы)
Для более оперативного рассмотрения обращений виртуальная приёмная распределяет их по специализированным отделам:
| Отдел | Ответственный | Контакт (тел/почта) |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | И. П. Соколов | +7 (861) -52‑34‑96‚ zhkh@krasnodar.ru |
| Отдел социального развития | А. В. Михайлова | +7 (861) -52‑34‑97‚ social@krasnodar.ru |
| Экологический отдел | С. Н. Кузнецов | +7 (861) -52‑34‑98‚ eco@krasnodar.ru |
| Отдел туризма и спорта | Е. Г. Петрова | +7 (861) -52‑34‑99‚ tourism@krasnodar.ru |
| Отдел экономического развития | В. Л. Иванов | +7 (861) -52‑35‑00‚ econ@krasnodar.ru |
Руководство приёмной
- Губернатор Краснодарского края – Вениамин Кондратьев
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Соколов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Марина Романова
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные пользователями портала «Виртуальная приёмная»:
- Ирина‚ г. Сочи – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к газоснабжению. Заявление было рассмотрено за 3 дня‚ проблема решена».
- Алексей‚ г. Новороссийск – «Мобильная приёмная в моём районе помогла решить спор с земельным участком. Оперативно и без бюрократии».
- Татьяна‚ г. Краснодар – «Система личного кабинета удобна‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки больших файлов (до 20 МБ)».
- Дмитрий‚ г. Анапа – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают слишком быстро‚ без полной проверки. Нужно улучшить квалификацию операторов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно нормативным актам‚ стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении формы есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail‚ а не в личный кабинет.
Как получить копию решения по моему обращению?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Скачать решение». Копия будет доступна в формате PDF.
Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8 (861) -57‑13‑70 или отправьте запрос в раздел «Обратная связь» на официальном сайте. Также можно написать жалобу в Роскомнадзор о нарушении сроков.
Виртуальная приёмная губернатора Краснодарского края – это удобный‚ прозрачный и
полностью цифровой инструмент для взаимодействия граждан с властью. Благодаря
широкому набору контактных каналов‚ личному кабинету и чётко выстроенному графику
личных приёмов каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос‚
внести предложение или пожаловаться на нарушение прав. Пользуйтесь сервисом‚
оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу администрации!
Дата последнего обновления: