2101‑101 – это внутренний регламент (приказ) Правительства Ростовской области, в котором фиксируются основные принципы взаимодействия граждан и бизнеса с органами исполнительной власти региона․ В документе описаны порядок подачи заявлений, контакты для обращения, график работы приёмных, а также перечень ответственных отделов․
Содержание регламента
- Общие положения
- Контактные данные органов власти
- Порядок обращения в личный кабинет гражданина
- График работы приёмных и личный приём руководителей
- Перечень отделов и их функции
- Руководство и контактные лица
- Система обратной связи и отзывы
Контактная информация
Официальный сайт
https://government․rso․ru – главный портал Правительства Ростовской области․ На сайте размещены все нормативные акты, включая приказ 2101‑101, а также интерактивные сервисы для граждан․
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (8412) -3‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)․
Приём звонков осуществляется оператором, который перенаправит ваш запрос в нужный отдел․
Номера телефонов отделов
- Отдел финансов и экономики: +7 (8412) -3‑45‑68
- Отдел социального развития: +7 (8412) -3‑45‑69
- Отдел информационных технологий: +7 (8412) -3‑45‑70
- Пресс‑служба: +7 (8412) -3‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@gov․rso․ru
Для вопросов, связанных с финансовой отчётностью, используйте finance@gov․rso․ru․
Личный кабинет
На портале Личный кабинет гражданина вы можете:
- Отправлять заявления и получать их статус в режиме онлайн;
- Скачивать копии нормативных актов, в т․ч․ 2101‑101;
- Вести переписку с конкретными специалистами отделов;
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём руководителей
Губернатор Ростовской области – Юрий Слюсарь принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
Глава Росгидромета – Игорь Шумаков также имеет отдельный график приёма для вопросов, связанных с метеорологией и климатом региона․
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор (по записи) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Глава Росгидромета (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел финансов и экономики |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Отдел социального развития |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел информационных технологий |
Отделы и их функции
- Отдел финансов и экономики – контроль за долговой нагрузкой региона, подготовка бюджетных проектов, работа с инвестициями․
- Отдел социального развития – вопросы образования, здравоохранения, социальной защиты․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность, поддержка личного кабинета․
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений и новостей․
Руководство
Губернатор Ростовской области – Юрий Слюсарь
Тел․: +7 (8412) -3‑45‑67
E‑mail: governor@gov․rso․ru
Первый заместитель губернатора – Ольга Петрова
Тел․: +7 (8412) -3‑45‑68
E‑mail: deputy@gov․rso․ru
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы как в личном кабинете, так и через форму на официальном сайте․
Примеры отзывов
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу списания задолженности․ Информация была доступна в личном кабинете, всё прошло без задержек․» – И․ Кузнецов, предприниматель․
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда требуется уточнение по документам․ В целом, сервис на высоком уровне․» – А․ Смирнова, житель Ростова‑на‑Дону․
- «Записался на личный приём к губернатору через онлайн‑сервис, получил подтверждение в течение 15 минут․ Очень удобно!» – В․ Михайлов, студент․
Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Заполните форму (тема, текст, оценка от 1 до 5 звезд);
- Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет опубликован после модерации․
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный портал или воспользоваться Личным кабинетом․