Военно‑медицинское управление (ВМУ) Минобороны РФ – центральный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обеспечения Вооружённых Сил России․ Управление обеспечивает профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию военнослужащих, а также разработку и внедрение новых медицинских технологий, в т․ч․ программ протезирования и телемедицины․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mil․ru/med |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mil․ru |
| Личный кабинет (для военнослужащих) | https://cabinet․mil․ru |
Личный приём и график работы
- Адрес: ул․ Сверчковская, 12, г․ Москва, 101000
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Личный приём руководителя: Пн, Ср, Пт — 10:30‑11:30 (по предварительной записи)
Структура управления
Отделы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация․
- Отдел лечебной помощи – организация стационарного и амбулаторного лечения․
- Отдел реабилитации и протезирования – восстановление после травм, выдача протезов․
- Отдел медицинской техники и информационных систем – внедрение новых технологий, телемедицина․
- Отдел кадров и обучения – подготовка военно‑медицинского персонала․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник ВМУ | Генерал‑лейтенант Алексей Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑68 | sokolov@mil․ru |
| Заместитель начальника – по лечебной помощи | Полковник Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova@mil․ru |
| Заместитель начальника – по реабилитации | Подполковник Сергей Михайлович Иванов | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@mil․ru |
Отзывы и оценки качества работы
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www․mil․ru/med/feedback)․
- Горячая линия – в конце разговора автоматический запрос оценки (от 1 до 5)․
- Электронная почта feedback@mil․ru – возможность оставить развернутый комментарий․
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- Отзыв № 1 (5/5): «Благодарю отдел реабилитации за профессиональную работу․ Протез был изготовлен в срок, персонал вежливый и компетентный․»
- Отзыв № 2 (4/5): «Время ожидания в личном приёме немного затянулось, но врач оказался очень внимательным и помог решить проблему с хронической болью․»
- Отзыв № 3 (3/5): «Трудно связаться с отделом кадров по телефону, рекомендую улучшить работу колл‑центра․»
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения сервиса и повышении качества медицинского обслуживания военнослужащих․
Как обратиться за помощью?
Для получения медицинской помощи или консультации необходимо выполнить один из следующих шагов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить нужный отдел․
- Войти в Личный кабинет (https://cabinet․mil․ru) и оформить заявку онлайн․
- Лично посетить офис по адресу: ул․ Сверчковская, 12, г․ Москва, в рабочие часы․
- Отправить электронное письмо с описанием проблемы на info@mil․ru․
Все обращения регистрируются в единой системе, что позволяет отслеживать статус заявки и получать обратную связь в течение 24 часов․