Обращения граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между населением и органами исполнительной власти․ В Камчатском крае процесс подачи вопросов, предложений и жалоб упрощён и полностью оцифрован․ Ниже вы найдёте пошаговый план, образцы писем и все необходимые контакты;

Почему стоит писать губернатору?

• Губернатор Владимир Солодов принимает решения, влияющие на развитие региона․
• Ваше обращение может стать основанием для изменения нормативных актов, запуска новых проектов или улучшения качества муниципальных услуг․
• Обращения фиксируются в официальных реестрах, что гарантирует их рассмотрение в установленные сроки․

Способы подачи обращения

1. Электронная приёмная на официальном сайте www․kamgov․ru (раздел «Электронная приёмная»)․
2. Личное посещение приёмной губернатора в администрации․
3. Звонок на горячую линию (см․ ниже)․
4. Отправка письма по электронному адресу (см․ ниже)․

2․1 Подача через сайт

Для отправки обращения необходимо:

• Авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)․
• Перейти в раздел Электронная приёмная и выбрать тип обращения (вопрос, предложение, жалоба)․
• Заполнить форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения․
• При необходимости прикрепить документы (сканы, фотографии)․
• Нажать кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

2․2 Запись на личный приём к губернатору

Записаться можно двумя способами:

• Через личный кабинет на сайте www․kamgov․ru/personal – раздел «Запись на приём»․
• Позвонив на горячую линию и согласовав удобное время․

Контактные данные

Официальный сайт	www․kamgov․ru
Электронная приёмная	kamgov․ru/elektronnaya-priemnaya
Горячая линия	+7 (4152) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (4152) -5‑55‑56 (рабочие часы)
Электронный адрес	governor@kamgov․ru
Личный кабинет	www․kamgov․ru/personal

Личный приём к губернатору

График приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости)

Адрес приёмной: г․ Петропавловск‑Камчатский, ул․ Советская, 1, кабинет № 12․

4․1 Как записаться

1. Войдите в личный кабинет на сайте․
2. Выберите пункт «Записаться на приём к губернатору»․
3. Укажите желаемую дату, время и кратко сформулируйте тему обращения․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․

Структура обращения (образец письма)

Кому: Губернатору Камчатского края
От кого: Иванов Иван Иванович, гражданин России, проживающий по адресу: г․ Петропавловск‑Камчатский, ул․ Лесная, д․ 5, кв․ 12
Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example․com

Тема: Предложение по улучшению качества дорожного покрытия в районе поселка Парапино

Текст обращения:
Уважаемый Владимир Владимирович!

Я, Иванов И․И․, являюсь жителем поселка Парапино (Камчатский край)․ В течение последних двух лет в нашем районе наблюдается значительное ухудшение состояния дорог, что создаёт опасные условия для передвижения автотранспорта и пешеходов, особенно в весенний период таяния снега․

В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть возможность:
Провести диагностику состояния дорожного покрытия в зоне Парапино․
Включить ремонтные работы в план текущего и капитального ремонта дорог на 2027 г․
Предоставить информацию о сроках и бюджете предстоящих работ․

Надеюсь на оперативный ответ и благодарю за внимание к проблемам жителей нашего края․

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, распределяет их по профильным подразделениям․
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
• Отдел развития инфраструктуры – рассматривает вопросы, связанные с дорогами, ЖКХ, транспортом․
• Отдел социального развития – вопросы образования, здравоохранения, социальной защиты․
• Пресс‑служба – подготовка официальных ответов и публикаций․

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Камчатского края	Владимир Владимирович Солодов	governor@kamgov․ru
Первый заместитель губернатора	Алексей Петрович Кузнецов	+7 (4152) -5‑55‑57
Заместитель по работе с гражданами	Марина Сергеевна Лебедева	+7 (4152) -5‑55‑58

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания:

• На сайте в личном кабинете – раздел «Отзывы о работе приёмной»․
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий․
• Через форму Обратная связь (можно прикрепить скриншот ответа)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вам сообщат․

Можно ли анонимно отправить вопрос?

Да, в электронную форму можно не указывать ФИО, но без контактных данных ответ будет невозможен․

Можно ли подать несколько вопросов в одном письме?

Рекомендуется разделять вопросы по тематикам, чтобы их могли распределить в соответствующие отделы․

---

Обращения к губернатору Камчатского края – простой и эффективный способ влиять на развитие региона․ Пользуйтесь электронной приёмной, записывайтесь на личный приём через личный кабинет, а в случае срочных вопросов звоните на горячую линию․ Все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать онлайн․

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение․