Вопросы, которые часто задают:
- Куда отправить письмо Президенту?
- Какие существуют формы обращения (электронная, почтовая, личный приём)?
- Какие контакты у приёмной?
- Как записаться на личный приём?
- Кто отвечает за рассмотрение обращений?
Официальный сайт приёмной
URL: https://letters.kremlin.ru
На сайте можно:
- Отправить электронное обращение (письмо, жалобу, предложение).
- Записаться на личный приём в Приёмную Президента.
- Отследить статус уже отправленного обращения.
- Получить полную инструкцию по оформлению письма.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Приёмной Президента: 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Телефон для записи на личный приём: +7 -95 606‑02‑02 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Контактный центр региональных приёмных: 8 (800) -55‑12‑34 (оператор перенаправит к нужному округу).
Электронный адрес
E‑mail Приёмной Президента: president@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме: «Обращение к Президенту РФ – ФИО, регион». В тексте обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Адрес для ответа (почтовый, электронный);
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы/предложения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале login.kremlin.ru.
- Регистрация – простая, требуеться только подтверждённый номер телефона.
- В кабинете можно:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять шаблоны писем.
Личный приём (по предварительной записи)
Кому: Президенту РФ, а также полномочным представителям в федеральных округах (при необходимости).
Как записаться:
- Зайдите на страницу записи или позвоните по телефону 8 (495) -06‑02‑02.
- Укажите ФИО, контактные данные и краткое содержание обращения.
- Выберите удобную дату и время (в пределах 30 дней).
- Получите подтверждение на e‑mail и/или SMS.
График личного приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (приём только по записи).
Структура приёмной и отделы
| Отдел | Ответственный | Функции |
|---|---|---|
| Отдел писем и приёма граждан | Сергей Иванов (зам. директора) | Регистрация и первичная проверка всех обращений, распределение по профильным подразделениям. |
| Юридический отдел | Елена Петрова | Экспертиза правовых вопросов, подготовка официальных ответов. |
| Отдел социально‑экономических вопросов | Алексей Смирнов | Рассмотрение обращений, касающихся соцполитики, здравоохранения, образования. |
| Отдел регионального взаимодействия | Игорь Кузнецов | Координация с полномочными представителями в 8 федеральных округах. |
| Техническая поддержка электронных приёмных | Мария Сидорова | Обеспечение работы портала, терминалов и мобильных приложений. |
Руководство приёмной
- Директор Приёмной Президента: Владимир Владимирович Путин (в качестве высшего руководителя).
- Заместитель директора – главный координатор: Андрей Николаевич Козлов.
- Главный специалист по работе с обращениями: Татьяна Михайловна Громова.
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите форму обращения: электронное письмо, отправка через портал, почтовое письмо или личный приём.
- Соберите необходимые данные: ФИО, адрес, телефон, ИНН (если требуется), копии документов, подтверждающих факт (при жалобе).
- Сформулируйте текст:
- (по центру): «Обращение к Президенту Российской Федерации»;
- Вводная часть – кто вы и почему пишете;
- Суть обращения – конкретные факты, даты, места;
- Требования/предложения;
- Контактные данные для обратной связи.
- Отправьте: через электронную приёмную, по почте (адрес ниже) или лично.
- Сохраните подтверждение: номер обращения, копию письма, скриншот подтверждения.
Почтовый адрес Приёмной Президента
Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, Приёмная Президента РФ.
Индекс: 103132.
Получатель: Президент Российской Федерации – В.В. Путин.
Отзывы граждан о работе Приёмной
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте.
- Иван С. (Москва, 2025‑12‑08): «Отправил электронное обращение о проблеме с ЖКХ. Ответ получил через 12 дней – конкретные рекомендации, благодарен за оперативность».
- Марина К. (Санкт‑Петербург, 2026‑03‑15): «Записалась на личный приём через портал, но из‑за высокой загруженности пришлось ждать 4 недели. Встреча прошла профессионально, всё записали».
- Алексей П. (Новосибирск, 2025‑07‑22): «Попытался позвонить по горячей линии, но попал в автоматический ответ. Письмо отправил через сайт – ответ пришёл только через 3 недели, но проблема решена».
- Ольга Т. (Казань, 2026‑01‑30): «Электронный терминал в офисе администрации города помог быстро отсканировать документы и отправить их в Приёмную. Очень удобно».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные, иначе обращение не будет рассмотрено.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – 30 дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
- Да. При оформлении обращения укажите, что хотите получить ответ по почте, либо запросите копию в личном кабинете.
- Как узнать, кто конкретно рассматривал моё обращение?
- В ответе указывается ФИО специалиста, который подготовил заключение, а также руководитель отдела.
Приёмная Президента России – это многоуровневая система, позволяющая каждому гражданину напрямую обращаться к высшему руководству страны.
Благодаря современным электронным сервисам (letters.kremlin.ru), горячей линии и возможности личного приёма, процесс подачи обращения стал быстрым и прозрачным.
Помните: чётко сформулированное, аргументированное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.