Министерство здравоохранения Российской Федерации ежедневно получает тысячи обращений граждан‚ медицинских работников и представителей бизнеса. В этой статье собраны:
- Ответы на самые часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Контактные данные для обращения (офиц. сайт‚ горячая линия‚ телефон‚ e‑mail);
- Информация о личном кабинете и личном приёме;
- График работы‚ перечень отделов и их функции;
- Руководство Минздрава РФ;
- Как оставить отзыв и где его можно посмотреть.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Что такое коронавирус (COVID‑19) и как он передаётся?
Коронавирус – это вирусная инфекция‚ вызываемая SARS‑CoV‑2. Основные пути передачи:
- Воздушно‑дробные частицы (при разговоре‚ кашле‚ чихании);
- Контактный путь (прикосновение к загрязнённым поверхностям и последующее касание лица);
- Аэрозольный путь в закрытых помещениях с плохой вентиляцией.
Как защитить себя и близких от заражения? - Носить маску в общественных местах;
- Соблюдать дистанцию не менее 1‚5 м;
- Регулярно проветривать помещения;
- Мыть руки с мылом не менее 20 секунд;
- Вакцинироваться против COVID‑19.
Кому можно делать прививку от COVID‑19?
Вакцинация рекомендована всем гражданам РФ‚ достигшим 12 лет‚ а также лицам старше 6 лет с особыми показаниями (медицинские работники‚ учителя‚ пенсионеры‚ люди с хроническими заболеваниями). Исключения – противопоказания‚ указанные в инструкции к вакцине.
Какие вакцины доступны в России? - «Спутник V» (Гамалия);
- «ЭпиВакКор» (ЭпиВак);
- «КовиВак» (КовиВак);
- «Вакцина от COVID‑19» (Гамалия‑2) – однокомпонентная.
Что делать‚ если в семье заболел COVID‑19?
Необходимо:
- Изолировать больного в отдельной комнате;
- Обеспечить постоянный контроль температуры у всех членов семьи;
- Обратиться в поликлинику по телефону горячей линии для получения рекомендаций;
- При ухудшении состояния вызвать скорую помощь (тел. 103).
Как получить медицинскую справку о прививке?
Справка выдаётся в поликлинике по месту жительства после завершения вакцинационного курса. При необходимости справку можно получить в электронном виде через Личный кабинет на официальном сайте Минздрава.
Какие лекарственные средства могут использоваться для профилактики COVID‑19?
Для профилактики рекомендуется:
- Вакцинация;
- Витамин D (по показаниям врача);
- Препараты‚ назначенные врачом при наличии факторов риска (например‚ антитромбоцитарные препараты).
Как связаться с Минздравом РФ
| Официальный сайт: | https://minzdrav.gov.ru |
| Горячая линия (24 ч): | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Электронный адрес: | info@minzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги): | https://lk.minzdrav.gov.ru |
| Личный приём (офисный адрес): | 125993‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ 12 |
Как оформить обращение онлайн?
Для подачи обращения через интернет:
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта;
- Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактный телефон и e‑mail;
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии);
- Нажмите «Отправить». После этого вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Электронный приём через личный кабинет
В Личном кабинете доступны следующие услуги:
- Запрос справок о прививках;
- Запись на приём к специалисту Минздрава;
- Отслеживание статуса поданных обращений;
- Получение рекомендаций по профилактике заболеваний.
Личный приём (офлайн) График приёма
Личный приём в здании Минздрава РФ проводится по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Как записаться?
Записаться на личный приём можно:
- По телефону горячей линии (+7 (495) -77‑77‑77);
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Лично в регистратуре по адресу: ул. Сретенка‚ 12‚ кабинет 101.
Структура Минздрава РФ – отделы и их функции - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек‚ разработка профилактических мер‚ координация вакцинации.
- Отдел фармацевтической политики – лицензирование лекарственных средств‚ контроль качества‚ формирование перечня ОМС.
- Отдел здравоохранения населения – организация профилактических программ‚ работа с уязвимыми группами.
- Отдел медицинского образования – аккредитация учебных заведений‚ подготовка кадров.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка Личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел финансов и закупок – планирование бюджета‚ проведение тендеров на закупку медикаментов.
Руководство Минздрава РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Петрович Мурашко | minister@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Алексей Владимирович Петров | petrov@minzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра – по фармацевтической политике | Ирина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@minzdrav.gov.ru |
| Главный специалист по цифровым сервисам | Дмитрий Алексеевич Соколов | sokolov@minzdrav.gov.ru |
Отзывы граждан и как их оставить Портал отзывов
Граждане могут оставить отзыв о работе Минздрава РФ на официальном портале https://otzivy.minzdrav.gov.ru. Для публикации необходимо:
- Авторизоваться через Личный кабинет;
- Выбрать категорию обращения («Качество медицинской помощи»‚ «Работа горячей линии»‚ «Электронные сервисы»);
- Заполнить форму отзыва (текст‚ оценка от 1 до 5 звёзд‚ при желании – прикрепить скриншот);
- Нажать «Отправить». После модерации отзыв будет опубликован.
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый и вежливый ответ на мой вопрос о вакцинации. Оценка – 5 звёзд!»
- Негативный: «Не смог записаться на приём через сайт – постоянно ошибка 503. Прошу исправить. Оценка – 2 звёзды.»
Как получить ответ на свой отзыв?
После публикации отзыв получает уникальный номер. Сотрудники Минздрава связываются с автором по указанному e‑mail или телефону в течение 10 рабочих дней.
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава РФ
- Раздел «Часто задаваемые вопросы»
- Личный кабинет граждан
- Портал отзывов
- Обратная связь (онлайн‑заявка)
Министерство здравоохранения РФ стремится обеспечить открытость и доступность информации для всех слоёв населения. Благодаря широкому набору электронных сервисов‚ горячей линии и личных приёмов каждый гражданин может быстро получить ответы на свои вопросы‚ оформить необходимые документы и оставить обратную связь. Пользуйтесь указанными контактами‚ следите за обновлениями на официальных ресурсах и будьте здоровы!