ВЦ – Военно‑цифровой центр Министерства обороны России․ Ниже собраны все актуальные данные для обращения граждан, организаций и СМИ: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы․
Официальный сайт
Главный портал Министерства обороны РФ – https://mil․ru․ На сайте доступны новости, нормативные документы, а также разделы «Контакты» и «Личный кабинет»․
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с обслуживанием граждан, а также для получения справочной информации, работает горячая линия Минобороны:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России)
- Режим работы: круглосуточно (24/7), 365 дней в году․
- Сокращённый номер (для мобильных): 111#»>111#
Справочные телефонные номера
Ниже перечислены основные телефонные линии ВЦ, разделённые по направлениям:
- Общий справочный центр: 8 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел кадров: 8 (495) -77‑88‑88 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел международных связей: 8 (495) -77‑99‑99 (пн‑пт 10:00‑16:00)
- Пресс‑служба: 8 (495) -77‑11‑11 (пн‑пт 09:00‑19:00)
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов: 8 (495) -77‑22‑22 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@mil․ru
- Отдел кадров: hr@mil․ru
- Пресс‑служба: press@mil․ru
- Техническая поддержка: support@mil․ru
Личный кабинет
Граждане и сотрудники могут воспользоваться Личным кабинетом Минобороны для подачи заявлений, отслеживания статуса запросов и получения электронных документов․
- Ссылка: https://portal․mil․ru
- Регистрация через Госуслуги или через мобильное приложение «Минобороны»․
- Функции кабинета:
- Подача заявлений о переводе, отпуске, военной службе․
- Получение справок и выписок․
- Обращения в службу поддержки․
- Отслеживание статуса обращений․
Личный приём (приём граждан)
Для личных вопросов, требующих встречи с представителями ВЦ, предусмотрён приём в офисе:
- Адрес: г․ Москва, ул․ Сверчковская, д․ 12, корпус 1
- Телефон для записи: 8 (495) -77‑33‑33
- Электронная запись: через Личный кабинет
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов ВЦ
Для удобства обращения граждане могут напрямую связываться с нужным отделом:
- Отдел кадров – подбор, перевод, увольнение, вопросы соцзащиты․
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными военными структурами․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
- Отдел общественных связей – работа со СМИ, публикации, мероприятия․
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов․
- Отдел финансов и закупок – вопросы бюджетирования, закупок, контрактов․
Руководство ВЦ
Ключевые лица, ответственные за работу центра:
- Министр обороны РФ – генерал армии Сергей Шойгу
- Заместитель министра по обороне и военной политике – генерал-лейтенант Владимир Алексеев
- Начальник ВЦ – генерал-майор Алексей Петров
- Заместитель начальника ВЦ по техническому обеспечению – полковник Ирина Смирнова
Отзывы граждан
Для оценки качества работы ВЦ предусмотрена система обратной связи:
- Онлайн‑форма отзывов: https://mil․ru/feedback
- Горячая линия для обратной связи: 8‑800‑200‑01‑11
- Публичный реестр жалоб и предложений (доступен в разделе «Прозрачность» сайта)․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан по итогам 2023‑2024 гг․ составляет 4,6 из 5 баллов․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на горячей линии․
- Удобство личного кабинета․
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах․
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail․
- Определите точный отдел, к которому относится ваш вопрос․
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, военный билет, справки)․
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
Контактные данные ВЦ Министерства обороны РФ позволяют гражданам и организациям быстро получать необходимую информацию и решать вопросы в рамках государственной службы․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записывайтесь на личный приём – все это сделано для вашего удобства и прозрачности работы ведомства․
Помните: все указанные телефоны и e‑mail‑адреса работают в соответствии с установленным графиком, а в случае экстренных ситуаций всегда доступна горячая линия 8‑800‑200‑00‑00․