Система обратной связи с главой региона — это ключевой инструмент открытости власти и оперативного решения проблем жителей Подмосковья․ «Прямая линия» Губернатора Московской области, это не просто один телефонный номер‚ а комплексный механизм‚ включающий в себя горячую линию‚ интернет-приемную («Добродел»)‚ персональные приемы‚ прямые эфиры и работу контакт-центра․ Статья подготовлена на актуальную дату 23 июня 2026 года и содержит всю необходимую информацию для эффективного обращения․

Описание: форматы взаимодействия с Губернатором

Администрация Губернатора Московской области обеспечивает многоканальный прием обращений граждан․ Основные форматы:

• Горячая линия (телефон): Круглосуточный прием звонков по бесплатному номеру для оперативной регистрации жалоб и предложений․
• Интернет-приемная «Добродел»: Основной цифровой инструмент для подачи заявок‚ отслеживания их статуса и контроля исполнения․
• Прямые эфиры: Регулярные теле- и радиовыступления Губернатора (Андрея Воробьева)‚ где он отвечает на вопросы жителей в режиме реального времени․ Транслируются работа органов власти в ЧС‚ ежегодные отчеты‚ итоги по приоритетным проектам․
• Личный прием: Очная работа Губернатора‚ его заместителей и руководителей ведомств с гражданами по предварительной записи․
• Приемная Главы региона: Работа с письменными обращениями и координация рассмотрения сложных вопросов․

Контакты для обращений (Администрация Губернатора МО)

Почтовый и юридический адрес Приемной Главы региона и Правительства Московской области:

Официальный сайт

Главный информационный портал региона — единственный авторитетный источник новостей‚ нормативных актов и вход в личные кабинеты:

• Портал Губернатора и Правительства МО: www․mosreg․ru
• Портал государственных услуг Московской области: Госуслуги МО
• Интернет-приемная «Добродел»: dobrodel․mosreg․ru

Горячая линия Губернатора: единый номер доверия

Это самый быстрый способ сообщить о проблеме без выхода из дома․ Номер работает в рамках Контакт-центра Губернатора Московской области и Единой системы приема и обработки сообщений․

Примечание: В некоторых справочниках номер может указываться без дефисов: ###-###-####․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Прямой электронный адрес (e-mail) для писем Губернатору не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты от спама․

Альтернативы для письменных обращений:

1. Форма обратной связи на сайте mosreg․ru (раздел «Обращения граждан» / «Написать Губернатору»)․
2. Портал «Добродел» — основной канал для электронных заявок с отслеживанием․
3. ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Обращения к руководителю региона»․
4. Почтовое отправление по адресу: 143400‚ г․ Красногорск‚ б-р Строителей‚ д․ 1 (Администрация Губернатора МО)․

Личный кабинет: контроль исполнения заявок

Для полноценного контроля за рассмотрением своего обращения (просмотр статуса‚ доп․ материалов‚ результатов проверки‚ возможность обжалования) необходимо использовать авторизованный доступ:

• Личный кабинет на портале «Добродел» (вход через ЕСИА / Госуслуги)․ Здесь собираются все заявки‚ поданные через любой канал (телефон‚ сайт‚ приложение‚ личный прием)․
• Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ/РПГУ), раздел «Мои обращения»․
• Мобильное приложение «Добродел» (iOS / Android) — удобный доступ к личному кабинету и карте проблем․

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

Личный прием Губернатора Московской области Андрея Воробьева проводится по предварительной записи․ Также регулярно работают приемные заместителей Губернатора‚ министров и руководителей подведомственных организаций․

Особенности записи на прием:

• Запись осуществляется через Контакт-центр ###-###-#### или через Приемную Главы области +7 (498) -02-31-13․
• Через интернет-приемную «Добродел» (раздел «Личный прием»)․
• Прием ведется в здании Администрации (Красногорск‚ б-р Строителей‚ 1) и на выездных приемах в муниципалитетах․

График приема граждан на июнь 2026 года

Согласно информации Администрации Губернатора МО от ‚ утвержден график приема граждан в Приёмной Правительства Московской области․

Важные направления приема в июне 2026:

• Прием граждан адвокатами Московской областной коллегии адвокатов (бесплатная правовая помощь)․
• Приемы заместителей Губернатора по курируемым блокам (соцполитика‚ экономика‚ АПК‚ строительство‚ транспорт и др․)․

Точное расписание по дням и кабинетам (ФИО чиновника‚ дата‚ время‚ номер кабинета) рекомендуеться уточнять за 1-2 дня до визита по телефону Приемной +7 (498) -02-31-13 или в разделе «Приемная» на сайте mosreg․ru‚ так как график может корректироваться․

Отделы и структуры‚ обеспечивающие прием обращений

Работу «Прямой линии» координируют следующие структурные подразделения Администрации Губернатора МО:

• Контакт-центр Губернатора МО (телефон ###-###-####) — первичная регистрация‚ консультирование‚ распределение заявок по ведомствам․
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью — контроль сроков‚ качество ответов‚ анализ‚ работа с повторными обращениями․
• Приемная Главы области — работа с обращениями‚ адресованными лично Губернатору‚ организация личных приемов․
• Центр обеспечения деятельности Губернатора (ГКУ МО) — техническое и организационное обеспечение процессов (упоминается в отчетах о финансовом менеджменте)․
• Контрольно-счетная палата МО — осуществляет внешний финансовый контроль‚ имеет свою горячую линию‚ но дублирует сигналы в систему Губернатора․

Руководство (Ключевые фигуры)

• Губернатор Московской области: Воробьев Андрей Юрьевич (с 2012 года‚ переизбран в 2023 г․)․
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства МО: Отвечает за текущую деятельность Правительства․
• Заместители Губернатора, Министры / Руководители департаментов: Курируют отрасли (здравоохранение‚ образование‚ ЖКХ‚ транспорт‚ экология‚ стройкомплекс и т․д․)․ Имена актуальны на 2026 год‚ точный состав — на сайте mosreg․ru в разделе «Правительство»․
• Руководитель Управления по работе с обращениями граждан: Отвечает за организацию «Прямой линии» и портала «Добродел»․

Анализ открытых источников и отчетов за 2023–2025 годы показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (по отзывам граждан):

• Доступность: Номер ###-###-#### действительно бесплатный и работает 24/7․ Операторы отвечают быстро (среднее время ожидания 1–3 минуты)․
• Прозрачность: Портал «Добродел» позволяет видеть весь жизненный цикл заявки: от регистрации → назначения исполнителя → проверки → результата․ Это высоко ценится жителями․
• Оперативность по ЖКХ и благоустройству: Большинство заявок по уборке снега‚ ямам‚ освещению‚ мусору закрываются в установленные 30 дней (часто быстрее)․
• Прямые эфиры: Формат «Прямой линии» в эфире (обычно 1-2 раза в год) позволяет задать вопрос лично Губернатору и получить публичный ответ с поручением вице-губернаторам․

Типичные проблемы и жалобы (на что жалуются в отзывах):

• Формальные ответы: Часто приходит шаблонный ответ «взаимодействие с МО/МР проведено‚ нарушений не выявлено»‚ хотя проблема на месте осталась (особенно сложные вопросы: газфикация‚ перестройка дорог‚ школьные мощности)․
• Переадресация: Заявка может «путешествовать» между министерством‚ районной администрацией и управляющей организацией‚ съедая сроки рассмотрения․
• Сложность записи к Губернатору: Личный прием у Андрея Воробьева — дефицитный ресурс‚ очередь на запись может составлять месяцы․ Чаще всего прием ведут кураторы․
• Газификация: Вопрос «Почему в Подмосковье нет газа?» звучит на каждой прямой линии․ Ответы касаются программ «Социальная газификация»‚ но сроки подключения отдаленных участков смущают жителей․

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Пишите конкретно: адрес‚ фото/видео доказательства‚ кадастровый номер (если земля)‚ номер ЛС (если ЖКХ)․
2. Используйте «Добродел» для сложных вопросов — так вы сохраняете историю переписки и можете оспорить результат․
3. Если ответ не устраивает — обжалуйте в Личном кабинете «Добродел» или напишите повторное обращение с пометкой «Не согласен с результатом»‚ оно попадет на вышестоящий контроль․
4. Для системных проблем (район‚ микрорайон) объединяйтесь в коллективное обращение (подписи соседей‚ протокол собрания) — они имеют приоритет․

---

Информация актуальна на 23 июня 2026 года․ Графики приемов и контактные данные могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном портале mosreg․ru или по телефону Контакт-центра ###-###-####․