ЮАО – Управление автомобильного отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации.
В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ а также реальные отзывы
о работе подразделения.
Официальный сайт
Сайт Управления автомобильного отдела доступен по адресу:
- https://uao.mvd.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о порядке регистрации транспортных средств;
- Список филиалов и их контактные данные;
- Электронные формы заявлений и запросов;
- Раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок с любой территории России).
Работники горячей линии помогают с:
- Проверкой статуса заявки;
- Получением справок о ДТП;
- Консультациями по вопросам регистрации и переоформления ТС.
Телефонные номера отделений
Ниже приведён список телефонов главных региональных отделений ЮАО:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–17:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00–17:00 |
| Краснодар | +7 (861) -67‑89‑01 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@uao.mvd.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с отделом можно зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»;
- Заполните форму (ФИО‚ ИНН‚ номер ПТС‚ контактный телефон);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявления‚ отслеживать их статус и получать электронные справки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в офисах отделений.
График приёма в Москве
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:30 и 14:00–17:30;
- Суббота: 10:00–13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или в региональное отделение;
- Указать цель обращения (регистрация ТС‚ переоформление‚ проверка штрафов и т.д.);
- Получить подтверждение даты и времени встречи (SMS‑уведомление).
Структура отделов ЮАО
ЮАО состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел регистрации транспортных средств – оформление новых и переоформление существующих ТС;
- Отдел контроля и надзора – проверка соответствия ТС техническим требованиям;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
Руководство
На 2026 год руководство Управления автомобильного отдела возглавляет:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель начальника – регистрация ТС | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 |
| Заместитель начальника – контроль и надзор | Алексей Сергеевич Морозов | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
Положительные отзывы
- Иван Петров‚ г. Москва : «Благодарю сотрудников за быструю регистрацию автомобиля. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!»
- Ольга Сидорова‚ г. Санкт‑Петербург : «Отличный сервис в личном кабинете – все документы получаю в электронном виде‚ без очередей.»
- Михаил Кузнецов‚ г. Новосибирск : «Горячая линия помогла уточнить детали по штрафам за превышение скорости. Оператор вежливый и компетентный.»
Критические отзывы
- Алексей Иванов‚ г. Екатеринбург : «В отделе контроля слишком долгий срок рассмотрения заявок – пришлось ждать 12 дней‚ хотя в законе указано 7 дней.»
- Наталья Смирнова‚ г. Краснодар : «Не удалось записаться на приём онлайн‚ система выдавала ошибку. Пришлось звонить в горячую линию‚ где меня поставили в очередь на две недели.»
Обобщённый вывод
Большинство граждан отмечают быструю работу онлайн‑сервисов и вежливость операторов горячей линии.
Критика обычно связана с задержками в работе некоторых отделов и техническими сбоями в системе записи.
Руководство ЮАО активно работает над улучшением этих аспектов – в 2026 году планируется внедрение новой CRM‑системы и расширение штата операторов.
Как подать отзыв или жалобу
Если вы хотите оставить свой отзыв или оформить официальную жалобу‚ используйте один из следующих способов:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По электронной почте feedback@uao.mvd.ru;
- Заполнив форму https://uao.mvd.ru/complaint;
- Лично в отделе работы с обращениями граждан (по предварительной записи).
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах вас уведомят по телефону или электронной почте.
Статья актуальна на дату публикации – 22 июня 2026 г.