Дата актуализации: 21 июня 2026 г.

Обращения к Президенту России – это официальная возможность гражданина:

• сообщить о нарушении прав и законов;
• предложить инициативу, которая может улучшить жизнь в стране;
• запросить разъяснение по важному государственному вопросу;
• получить рекомендацию или рекомендацию от высшего должностного лица.

Все обращения рассматриваются в течение 7 дней со дня их регистрации, если они подпадают под компетенцию соответствующего органа.

Виды обращений

В зависимости от цели письма, его классифицируют как:

1. Жалоба – сообщение о нарушении прав, законов, действий органов власти.
2. Заявление – просьба о предоставлении услуги, выдаче документа, проведении проверки.
3. Предложение – инициатива, идея или рекомендация по улучшению законодательства, социальной политики и т.п.

Структура письма

Для того чтобы обращение было принято к рассмотрению, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка: ФИО, место жительства, контактные данные (телефон, e‑mail).
• Дата и номер обращения (если письмо отправляется через электронную приёмную, номер будет присвоен автоматически).
• Тема письма (коротко, в 1‑2 строки).
• Текст обращения:
  • Краткое изложение проблемы/предложения;
  • Обоснование (ссылка на нормативные акты, факты, доказательства);
  • Конкретный запрос (что именно требуется от Президента).
• Подпись (расшифровка подписи, дата).

Образец письма

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию.

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сети «ЭлектронМаркет»

Уважаемый Владимир Владимирович!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь постоянным клиентом интернет‑магазина «ЭлектронМаркет». 15 мая 2026 г. я оформил заказ № 789456 на сумму 12 500 руб., однако полученный товар оказался неисправным, а служба поддержки не предоставила требуемую замену в течение установленного законом срока (30 дней).

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» я имею право на замену товара или возврат денежных средств. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки (см. прикреплённые скриншоты), проблема не решена.
Прошу:
Провести проверку деятельности ООО «ЭлектронМаркет» в части соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей;
Обеспечить возврат уплаченных средств в размере 12 500 руб. в срок до 30 июня 2026 г.;
Принять меры, направленные на предотвращение подобных нарушений в будущем.

Приложения:
Копия заказа № 789456;
Переписка с поддержкой (скриншоты);
Квитанция об оплате.
С уважением,
Иванов И. И.

Куда и как отправить письмо

Существует несколько официальных каналов подачи обращения:

• Через официальный сайт Президента – форма «Электронная приёмная». После заполнения всех полей вы получите номер обращения.
• По почте – отправьте бумажный вариант в адрес:
  
  103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2.
• По телефону – горячая линия 8 (495) -06‑44‑44 (круглосуточно).
• Электронная почта – president@kremlin.ru (для официальных запросов, не требующих загрузки больших файлов).
• Личный кабинет на портале president.gov.ru – позволяет отслеживать статус обращения.
• Личный приём – запись через форму на сайте или по телефону (только по предварительной записи).

Контакты для обращений

Полезные рекомендации

• Проверяйте, что в письме указаны полные контактные данные – без них обращение может быть отклонено.
• Сохраняйте копию письма и подтверждение отправки (скриншот, электронный чек, регистрационный номер).
• Если обращение требует приложений (документы, фотографии), загружайте их в формате PDF, JPG, PNG, общий размер не более 10 МБ.
• Для ускорения рассмотрения указывайте конкретные сроки (например, «в течение 30 дней»), если это предусмотрено законом.
• При необходимости можете воспользоваться услугами юридических консультаций – многие адвокатские бюро предлагают бесплатный разбор обращения к Президенту.

Обращение к Президенту России – важный инструмент гражданского участия. Следуя предложенному шаблону и рекомендациям, вы повысите шансы того, что ваше письмо будет рассмотрено в полном объёме и получит ответ в установленный срок.

Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или отправке документов, обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону 8 (495) -06‑44‑44 или через Электронную приёмную на сайте.

© 2026 Информационный портал «Гражданский голос». Все права защищены.