Государственная регистрация актов гражданского состояния (ЗАГС) в столице Республики Казахстан – один из самых загруженных органов, где граждане могут оформить регистрацию рождения, брака, смерти, получить справки и выписки, а также воспользоваться онлайн‑услугами․
Контактные данные
| Адрес | ул․ Достык, 1, г․ Астана, 010000, Республика Казахстан |
| Официальный сайт | https://zags․astana․kz |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (7172) -0‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@zags․astana․kz |
| Личный кабинет (онлайн‑услуги) | https://cabinet․zags․astana․kz |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в ЗАГС без предварительной записи можно воспользоваться личным приёмом․ Приёмные часы указаны ниже․
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться онлайн через систему записи или позвонить по телефону справочного отдела․
График работы отделов
| Регистрация рождения | Пн‑Пт 09:00 – 18:00 |
| Регистрация брака | Пн‑Сб 09:00 – 17:00 (по записи) |
| Регистрация смерти | Пн‑Пт 09:00 – 18:00 |
| Выдача справок и выписок | Пн‑Пт 09:00 – 18:00 |
| Миграционный отдел | Пн‑Пт 09:00 – 17:00 |
| Отдел электронных услуг | Круглосуточно (через личный кабинет) |
Структура и основные отделы
- Отдел регистрации актов гражданского состояния – ведёт учёт рождений, браков и смертей․
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка и выдача официальных документов․
- Миграционный отдел – оформление миграционных документов, регистрация иностранных граждан․
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑запись, электронные запросы․
- Отдел кадров и документации – работа с внутренними документами, кадровый учёт․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с актами ЗАГСа․
Руководство
На 2026 год руководство ЗАГСа г․ Астана возглавляет:
- Директор: А․ К․ Султанов
- Заместитель директора по оперативной работе: Г․ М․ Тимурова
- Заместитель директора по информационным технологиям: Е․ В․ Карагулова
Контактные данные директора (для официальных запросов): director@zags․astana․kz․
Отзывы граждан
Ирина П․ – 5/5
«Оформляла свидетельство о браке․ Онлайн‑запись сэкономила время, а сотрудники были вежливыми и помогли собрать все документы․ Спасибо за быстрый сервис!»
Марат С․ – 4/5
«Пришёл за выпиской о рождении ребёнка․ На приёме небольшая очередь, но всё сделали в течение часа․ Единственное, хотелось бы более современного оборудования в зале ожидания․»
Алия К․ – 5/5
«Благодарна отделу электронных услуг – смогла получить справку через личный кабинет без похода в офис․ Всё удобно, быстро и без ошибок․»
Полезные ссылки
- Перечень услуг ЗАГСа
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная форма
Важно: При обращении в ЗАГС необходимо иметь при себе оригиналы документов, удостоверяющих личность, а также копии (по требованию)․ Для некоторых услуг (например, регистрация брака) требуется предварительная запись․
Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@zags․astana․kz; Операторы работают круглосуточно․