Адрес: г. Донецк‚ ул. Постышева‚ 12 (вход со стороны улицы Постышева‚ рядом с парковкой «Торговый центр «Постышева»).
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zags-donetsk.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 0800‑555‑123
- Телефоны офиса (рабочие часы):
- Главный телефон: +38 (032) -55‑56‑78
- Отдел регистрации брака: +38 (032) -55‑56‑79
- Отдел выдачи свидетельств о рождении: +38 (032) -55‑56‑80
- Электронный адрес: zags.donetsk@donetsk.gov.ua
Личный кабинет (электронные услуги)
Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса документов и записи на приём используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:
- Создайте учетную запись‚ указав номер паспорта и ИНН.
- Подтвердите личность через СМС‑код.
- Получите доступ к перечню электронных услуг (запись на регистрацию брака‚ запрос копий свидетельств‚ изменение ФИО и др.).
Личный приём (запись на приём)
Записатся на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте – выбираете нужный отдел и удобное время.
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна и зафиксирует запись.
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Регистрация брака‚ разводов |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Выдача свидетельств о рождении‚ усыновление |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Изменение фамилии‚ имени‚ отчества |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Регистрация гражданства‚ выдача справок |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 | Консультации по вопросам миграции |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура отделов
- Отдел регистрации брака и разводов – оформление брачных договоров‚ расторжение брака‚ выдача свидетельств.
- Отдел выдачи свидетельств о рождении и усыновлении – регистрация новорожденных‚ оформление усыновления‚ выдача дубликатов.
- Отдел изменения ФИО и исправления ошибок – корректировка данных в записях‚ замена фамилии после брака.
- Отдел миграционной документации – оформление гражданства‚ выдача справок для выезда за границу.
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑запросы‚ техническая помощь.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений и отзывов‚ их рассмотрение.
Руководство ЗАГСа
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ЗАГСа | Сергей Иванович Петров | +38 (032) -55‑56‑00 | petrov@donetsk.gov.ua |
| Заместитель начальника – отдел регистрации брака | Ольга Владимировна Кузнецова | +38 (032) -55‑56‑01 | kuznetsova@donetsk.gov.ua |
| Заместитель начальника – отдел выдачи свидетельств | Андрей Сергеевич Мельников | +38 (032) -55‑56‑02 | melnikov@donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте:
- Ирина П. – «Благодарю сотрудников за быстрый приём и профессиональное оформление свидетельства о браке. Всё прошло без задержек‚ а личный кабинет позволил подготовить документы заранее.»
- Владимир С. – «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с загрузкой сканов в личный кабинет. Оперативно ответили и предложили альтернативный способ подачи документов.»
- Елена К. – «Отдел выдачи свидетельств о рождении работает вежливо‚ но иногда длится дольше обычного из‑за большого количества заявок. Рекомендую записываться онлайн заранее;»
- Алексей Т. – «Было приятно увидеть‚ что в ЗАГСе уже используют AI‑поддержку для автоматической проверки заполненных форм. Сэкономило время и избавило от ошибок.»
Если у вас есть свои замечания или предложения‚ вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Перечень необходимых документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости ЗАГСа Донецк
- Контактная форма
Для получения актуальной информации о работе ЗАГСа рекомендуется проверять официальную страницу «ЗАГС Донецк‚ ул. Постышева» перед визитом.