Отдел записи актов гражданского состояния (ЗАГС) г․ Шахты – один из самых современных государственных учреждений региона․ Здесь объединены традиционные услуги (регистрация брака, рождение ребёнка, смерть) и инновационные цифровые сервисы, позволяющие гражданам решать вопросы онлайн, не выходя из дома․ Ниже – полная справочная информация, необходимая для обращения в ЗАГС, а также обзор планов развития «города будущего»․

Контактные данные для обращений

• Адрес (основной офис): 162 переулок Шишкина, г․ Шахты, Ростовская область, 346513
• Дополнительный адрес (служебный центр): 152 улица Ленина, г․ Шахты, Ростовская область, 346500
• Телефон (приёмная): +7 (86362) -‑51‑12
• Телефон (консультации по апостилю): +7 (863) -40‑25‑26 (отдел по адресу ул․ Красноармейская, 160)
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -01‑46‑29
• E‑mail: info@zags-shakhty․ru
• Официальный сайт: http://shakhty․donland․ru

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» или воспользоваться региональным порталом zags‑shakhty․ru․ Через личный кабинет можно:

1. Записаться на приём к регистратору;
2. Отправить заявление на выдачу свидетельства о браке, рождении, смерти;
3. Отследить статус готовности документа;
4. Оплатить государственную пошлину онлайн․

Личный приём (запись на приём)

Для личного приёма необходимо оформить запись через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (86362) -‑51‑12․ Приём проводится только по предварительной записи, за исключением экстренных случаев (смерть, необходимость срочного оформления)․

График работы

Структура отдела (отделы)

• Отдел регистрации брака и семейных отношений – оформление брачных договоров, выдача свидетельств о браке․
• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление имени ребёнка․
• Отдел регистрации смерти – выдача свидетельств о смерти, оформление наследственных вопросов․
• Отдел выдачи копий и выписок из актов – подготовка официальных копий документов․
• Отдел международных запросов (апостиль) – оформление апостиля и легализации документов для использования за рубежом․
• Отдел информационно‑технической поддержки – сопровождение онлайн‑сервисов, работа с личными кабинетами․

Руководство

Главный специалист отдела ЗАГС г․ Шахты – Луговская Дарья Владимировна (ИНН 615508381630, ОГРН 1046155018788)․ Руководитель отвечает за:

• Организацию работы всех подразделений;
• Контроль качества предоставляемых услуг;
• Внедрение новых цифровых решений;
• Работу с обращениями граждан и контроль их исполнения․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, соцсети)․ Оценка в среднем – 4,4 из 5 (по 263 оценкам)․

«Очень удобно, что теперь можно записаться онлайн и не ждать в очереди․ Персонал вежливый, всё быстро оформилось» – Марина, 34 года․

«Была небольшая задержка в пятницу, но сотрудники объяснили причину и помогли решить вопрос в тот же день» – Иван, 41 год․

«Отличный сервис по апостилю․ Сотрудники подробно рассказали, какие документы нужны, и сделали всё в течение двух дней» – Ольга, юрист․

«Город будущего»: цифровая трансформация ЗАГСа

В рамках программы «Город будущего» в Шахтах планируется дальнейшее развитие цифровой инфраструктуры ЗАГСа․ Ключевые направления:

1. Электронные подписи и QR‑коды – каждый документ будет снабжён QR‑кодом, позволяющим проверять подлинность онлайн․
2. Бесконтактный приём – установка киосков самообслуживания с возможностью сканировать паспорт и получать справки без участия сотрудника․
3. Мобильное приложение «ЗАГС Шахты» – уведомления о статусе заявлений, возможность загрузки сканов документов, запись на приём в один клик․
4. Интеграция с ЕГРН и МФЦ – автоматический обмен данными, сокращающий время оформления․
5. Система обратной связи в реальном времени – чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) для быстрых консультаций․

Все новые сервисы будут доступны уже в 2027 году, а в 2028 году планируется полное переход к электронному документообороту без бумажных форм․

Как добраться

ЗАГС расположен в центре города, рядом с остановкой «Шишкина»․ На карте:

• От метро «Шахты» – 10 минут пешком;
• Автобусы № 12, 24, 36 останавливаются у входа;
• Для автотранспорта предусмотрена парковка у здания (платная)․

Карта проезда доступна на официальном сайте в разделе «Карта и контакты»․

ЗАГС города Шахты – это сочетание традиций и инноваций․ Благодаря широкому спектру услуг, удобному графику, современным цифровым решениям и профессиональному руководству, учреждение готово отвечать на запросы граждан сегодня и в будущем, делая процесс регистрации актов гражданского состояния быстрым, прозрачным и доступным каждому․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или горячую линию․ Мы всегда рады помочь!