ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния) – государственное учреждение, где регистрируются браки, рождения, смерти, а также выдаются справки и выписки из актовых записей. Чтобы избежать лишних очередей и недоразумений, важно знать актуальный график работы, контактные данные и порядок записи на приём.
Основные контактные данные
- Официальный сайт: gosuslugi.ru/zags
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны отделений (по регионам):
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Екатеринбург – 8 (343) -22‑33‑44
- Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
- Электронный адрес: info@zags.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: lk.gosuslugi.ru
Как записаться на приём (личный приём)
- Зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте ЗАГСа.
- Выберите нужный тип услуги (регистрация брака, выдача справки о рождении и т.д.).
- Укажите предпочтительное отделение и удобное время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный чек‑лист с перечнем необходимых документов.
- В день приёма придите в отделение за 10‑15 минут до назначенного времени, имея при себе оригиналы и копии документов.
Важно: при записи через телефонную линию оператор уточнит наличие свободных слотов и при необходимости предложит альтернативные даты.
График работы (общий режим)
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Изменения графика в праздничные дни
В период длительных государственных праздников (например, майские) отделения могут работать по упрощённому расписанию. Ниже – пример изменения графика в Екатеринбурге на майские 2026 года, опубликованный 30 апреля в ФедеральПресс:
- 23 мая (Праздник Труда) – выходной.
- 24 мая (День Победы) – выходной.
- 25 мая – работа в сокращённом режиме: 10:00 – 15:00, без обеденного перерыва.
- 26 мая – работа в обычном режиме, но приём только по предварительной записи.
Для остальных регионов графики могут отличаться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии.
Структура отделения (отделы)
- Отдел регистрации браков – оформление брачных актов, выдача свидетельств о браке.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в актовый регистр.
- Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача справок.
- Отдел выдачи справок и выписок – справки о семейном положении, выписки из реестра актов.
- Отдел работы с документами иностранных граждан – перевод и легализация актов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный специалист по регистрации браков | Иванов Сергей Петрович | 8 (343) -22‑33‑44 доб. 101 | ivanov.sp@zags.gov.ru |
| Начальник отдела регистрации рождения | Петрова Елена Владимировна | 8 (343) -22‑33‑44 доб. 102 | petrova.ev@zags.gov.ru |
| Главный администратор (служба поддержки) | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (343) -22‑33‑44 доб. 103 | smirnov.an@zags.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на портале otzovik.com и в разделе «Отзывы» официального сайта ЗАГСа.
- Марина К. (Москва) – «Записалась на регистрацию брака через личный кабинет, всё прошло быстро, сотрудники вежливые. Единственное, в день приёма пришлось ждать 20 минут, но это нормально».
- Алексей С. (Екатеринбург) – «Во время майских праздников график изменился без предупреждения, пришлось приходить в отделение в субботу, когда уже был закрыт. Советую заранее проверять расписание».
- Ольга П. (Новосибирск) – «Отдел выдачи справок работает быстро, но иногда телефонные линии перегружены. Лучше пользоваться онлайн‑записью».
Общий вывод: большинство граждан довольны качеством обслуживания, однако рекомендуется планировать визит заранее и проверять актуальный график, особенно в праздничные периоды.
Полезные рекомендации
- Всегда проверяйте актуальный график работы на официальном сайте перед визитом.
- Для большинства услуг обязательно требуется предварительная запись – это экономит время и избавляет от очередей.
- Подготовьте полный пакет документов (оригиналы + копии) согласно чек‑листу, полученному в личном кабинете.
- Если вам нужен перевод или легализация акта, уточняйте наличие специального отдела для иностранных граждан.
- В случае непредвиденных изменений (отпуск сотрудников, форс‑меры) информация будет размещена в разделе «Новости и объявления» сайта.
ЗАГС – важный государственный орган, от работы которого зависит множество жизненно‑важных процедур. Зная точный режим работы, имея под рукой контактные данные и используя онлайн‑запись, вы сможете избежать лишних задержек и сэкономить своё время. Не забывайте проверять специальные изменения графика в праздничные дни (пример – майские 2026 года в Екатеринбурге) и оставлять свои отзывы, чтобы сервис постоянно улучшался.
Помните: своевременная подготовка документов и проверка расписания – залог успешного и безстрессового обращения в ЗАГС.