Важное предупреждение: В связи с вооруженным конфликтом и изменением административной ситуации в городе Краматорск (Донецкая область), работа государственных органов регистрации актов гражданского состояния (РАГС) может осуществляться в измененном режиме, удаленно или быть временно приостановлена․ Физическое местоположение органов ЗАГС могло измениться (эвакуация в безопасные города)․

Наиболее надежный способ получения услуг — использование портала «Дія» (Diia) или обращение в территориальные органы Министерства юстиции Украины в местах временного размещения органов власти․ Ниже приведена справочная информация на основе последних доступных открытых данных до 2024 года и стандартной структуры работы украинских ЗАГС․

Описание и общие сведения

Органы регистрации актов гражданского состояния (РАГС) Краматорска осуществляют государственную регистрацию рождения, смерти, заключения и расторжения брака, усыновления, установления отцовства, смены имени, а также выдачу повторных и обменных свидетельств․ Деятельность регулируется Законом Украины «О государственной регистрации актов гражданского состояния» и Кодексом Украины о браке и семье․

В Краматорске функционировало несколько участков ЗАГС (обычно при исполкомах городских районов), а также Городской отдел РАГС Краматорского горсовета․

Контакты для обращений (Справочные данные)

Внимание: Указанные ниже адреса и телефоны актуальны на довоенный период (до 2022 года) или период до возможной эвакуации․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность по горячей линии Минюста или на портале «Дія»․

Исторический адрес Городского отдела РАГС Краматорска:

Участковые отделы РАГС (при районных в городах советах/исполкомах):

• Центрально-городской участок: пр․ Мира, 28 (основной офис)․
• Комсомольский районный участок: ул․ Карбышева / ул․ Ленина (здание Комсомольского районного совета)․
• Заводской районный участок: ул․ Маяковского / пр․ Юбилейный (здание Заводского районного совета)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

У местных органов ЗАГС Краматорска, как правило, нет отдельных полноценных веб-сайтов․ Вся актуальная информация, запись на прием и получение услуг осуществляется через федеральные (государственные) ресурсы:

• Портал «Дія» (Diia․gov․ua) — Главный портал госуслуг․ Здесь можно:
  • Заказать справки (рождение, брак, смерть, развод) с доставкой «Новой Почтой» или получением в отделениях Дія․Центр․
  • Подать заявление на регистрацию брака (подача онлайн)․
  • Получить электронные свидетельства (в приложении «Дія»)․
  • Записаться на личный прием в любом работающем органе РАГС Украины․
• Сайт Министерства юстиции Украины (minjust․gov․ua) — Реестр органов РАГС, нормативная база, контакты территориальных управлений юстиции․
• Единый государственный реестр актов гражданского состояния (ЕДРАГС) — Поиск записей, проверка статуса документа․

Горячая линия и единые номера телефонов

Так как локальные номера в Краматорске могут не работать или быть перенастроены, используйте единые федеральные контакты Министерства юстиции:

Номера телефонов отделов ЗАГС Краматорска (Архивные/Справочные)

Данные могут быть неактуальны․ Рекомендуется звонить на горячую линию Минюста (0 800 501 003) для уточнения рабочих номеров эвакуированных органов․

• Городской отдел РАГС (справочное бюро / запись на прием): +38 (0626) -4-XX-XX / 45-XX-XX (код города 0626)․
• Отдел выдачи справок / архив: +38 (0626) -4-XX-XX․
• Комсомольский районный ЗАГС: +38 (0626) -X-XX-XX․
• Заводской районный ЗАГС: +38 (0626) -X-XX-XX․

Электронный адрес (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота Минюста или портал «Дія»․ Прямые e-mail адреса локальных ЗАГС Краматорска в открытую не публикуются из соображений информационной безопасности․

Для официальных обращений используйте:

• Форму обратной связи на сайте Минюста․
• Эл․ почту Управления юстиции в Донецкой области (указана на сайте donetska․minjust․gov․ua)․
• Чат-бот в приложении «Дія» или Telegram-бот @diia_gov_ua_bot․

Личный кабинет (Электронные услуги)

В Украине единым «личным кабинетом» для услуг ЗАГС является профиль гражданина на портале «Дія» (Diia) или в мобильном приложении «Дія»․

Что доступно в личном кабинете:

1. Электронные свидетельства: Свидетельства о рождении, браке, разводе, смерти доступны в смартфоне (раздел «Документы») и имеют полную юридическую силу․
2. Заказ справок (Форма № 1, № 3, № 7 и др․): Оплате онлайн (картой, Apple/Google Pay) и доставка «Новой Почтой» по Украине и за границу․
3. Подача заявления на брак: Дистанционная подача (оплачивается госпошлина), затем приход на очный прием в любой удобный орган РАГС․
4. Запись на прием (e-очередь): Выбор органа РАГС, даты и времени визита без очереди․
5. История обращений: Статусы поданных заявлений․

Личный прием граждан

Актуальный режим приема: Из-за воинского состояния и обстрелов прием граждан часто ведется только по предварительной записи (через «Дію» или по телефону горячей линии) и в ограниченные часы․ Прием без записи может быть недоступен․

Куда обращаться очно (на 2024–2026 гг․):

Органы РАГС Краматорска могли быть эвакуированы в более безопасные города (Днепр, Павлоград, Кропивницкий и др․) или работать в режиме «Дія․Центр»․

• Уточните адрес рабочего органа РАГС на горячей линии 0 800 501 003․
• Посетите ближайший Центр администрирования госуслуг (ЦНАП / «Дія․Центр») в городе вашего текущего пребывания, они принимают заявления на все услуги ЗАГС (кроме заключения брака, который требует явки в конкретный орган РАГС)․

Документы для личного приема (общий перечень):

• Паспорт гражданина Украины (или ID-карта) / Заграничный паспорт / Документ, удостоверяющий личность ВПЛ․
• РНОКПП (карта налогоплательщика) — при наличии․
• Документы, подтверждающие основание обращения (медицинское свидетельство о рождении/смерти, свидетельство о браке/разводе, решение суда и т․д․)․
• Квитанция об оплате госпошлины (если оплата не производилась онлайн через «Дію»)․

График приема граждан (Типовой)

График может меняться․ Подтверждайте по телефону 0 800 501 003 или при записи через «Дію»․

Перерыв: Обычно не предусмотрен (непрерывный прием вный режим в рамках графика), но уточняйте у конкретного отделения․

Структура и отделы (Типовая структура органа РАГС)

• Участок регистрации рождений и установления отцовства․
• Участок регистрации заключения и расторжения брака․
• Участок регистрации смертей․
• Участок выдачи справок, повторных и обменных свидетельств (Архив/Справочное бюро)․
• Сектор межведомственного взаимодействия и электронного документооборота (ЕДРАГС)․
• Юридический сектор / Консультации․

Руководство

В связи с воинским состоянием и возможной эвакуацией, руководящий состав может меняться․ Официальные лица назначаются приказом Министерства юстиции Украины․

• Начальник Управления юстиции в Донецкой области: Назначается Минюстом (актуальное ФИО см․ на сайте управления)․
• Начальник Городского отдела РАГС Краматорска (или временно исполняющий обязанности): Информация не публикуется в открытом доступе в целях безопасности․ Уточняйте через горячую линию Минюста․

Отзывы и рейтинг

На специализированных сайтах отзывов (Google Maps, Minjust․gov․ua «Оценка качества услуг», Diia) накоплен опыт обращений граждан за 2022–2025 годы:

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Высокая скорость выдачи справок через «Дію» (1-3 дня), возможность получить документы в любом регионе Украины («Дія․Центр»), вежливость сотрудников в условиях эвакуации, работа без очередей при предварительной записи․
• Негативные / Проблемные: Невозможность дозвониться по старым городским номерам, отсутствие информации о новом адресе эвакуированного ЗАГС на картах, сложности с очным приемом без записи, задержки почтовой доставки «Новой Почтой» из-за фронта․

Советы из отзывов:

1. Всегда используйте портал «Дія» для заказа справок, это быстрее и надежнее любого визита․
2. Для заключения брака записывайтесь через «Дію» за 1–3 месяца (спрос велик)․
3. Если вы ВПЛ — обращайтесь в ЦНАП / «Дія․Центр» по месту регистрации ВПЛ (прописки), они свяжутся с органом РАГС Краматорска сами․
4. Сохраняйте скриншоты/номера заявок из «Дії» — это ваш главный документ подтверждения обращения․

---

Краткая инструкция: Как получить услугу ЗАГС Краматорска сейчас (Чек-лист)

1. Зайдите в приложение «Дія» или на diia․gov․ua․
2. Выберите раздел «Госуслуги» -> «Регистрация актов гражданского состояния»․
3. Выберите нужную услугу (Справка, Брак, Исправление записи и т․д․)․
4. Заполните форму, оплатите госпошлину онлайн (или выберите «Бесплатно» для льготных категорий/ВПЛ)․
5. Выберите способ получения: Электронно в «Дії» (мгновенно/до 1 дня) или Бумажная по «Новой Почте»․
6. Если нужен очный прием (брак, сложные исправления) — нажмите «Записаться на прием», выберите любой работающий орган РАГС в Украине (не обязательно в Краматорске)․
7. Придите в выбранное отделение в назначенное время с паспортом и пакетом документов․

---

⚠ Важное напоминание на 2026 год

Ситуация в Краматорске остается напряженной․ Не рискуйте жизнью ради визита в здание ЗАГС, если не уверены в его работе и безопасности маршрута․ 99% услуг (справки, свидетельства, запись на брак, исправления) доступны дистанционно через «Дію» из любого уголка мира․ Пользуйтесь цифровыми сервисами — это безопасно, законно и быстро․

Для уточнения физического адреса эвакуированного органа ЗАГС Краматорска звоните: 0 800 501 003 (Минюст)․