ЗАГС Молдовы – государственный орган‚ отвечающий за регистрацию актов гражданского состояния: рождения‚ брака‚ смерти‚ изменения фамилии‚ а также за выдачу соответствующих справок и выписок. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ЗАГС: официальные контакты‚ график приёма‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Общая информация
- Полное название: Государственная служба регистрации актов гражданского состояния (Serviciul de Stare Civilă)
- Юридический адрес: г. Кишинёв‚ ул. Трехорец‚ 1
- ИНН/Код организации: 100000001
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.zags.gov.md – основной портал‚ где можно узнать о услугах‚ записаться онлайн и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
+373 22 204 000 (круглосуточно‚ автоматический справочник + возможность перейти к оператору).
Телефоны отделов
- Главный офис (Кишинёв) – +373 22 204 001
- Отдел регистрации браков – +373 22 204 010
- Отдел регистрации рождений – +373 22 204 020
- Отдел регистрации смертей – +373 22 204 030
- Отдел архивов и восстановления документов – +373 22 204 040
Электронная почта
Общий ящик: info@zags.gov.md
Приём заявок по восстановлению документов: archiv@zags.gov.md
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения выписок‚ подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в системе eZAGS (портал государственных услуг). Ссылка для входа: https://e.zags.gov.md.
Личный приём (консультация в офисе)
Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись (см. пункт 5) или позвонив по телефону +373 22 204 001. Приём проводится в кабинете директора в рабочие дни.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации браков | Регистрация заключения и расторжения брака‚ выдача свидетельств о браке‚ оформление брачных контрактов. | +373 22 204 010 |
| Отдел регистрации рождений | Выдача свидетельств о рождении‚ корректировка ошибок в записях‚ выдача справок о гражданском состоянии. | +373 22 204 020 |
| Отдел регистрации смертей | Оформление актов смерти‚ выдача свидетельств о смерти‚ выписки из реестра. | +373 22 204 030 |
| Отдел изменения фамилии и имени | Коррекция фамилии‚ имени‚ отчества‚ выдача справок о матримониальной правоспособности. | +373 22 204 050 |
| Отдел архивов и восстановления документов | Восстановление утерянных или повреждённых актов‚ выдача дубликатов‚ архивные выписки. | +373 22 204 040 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Поддержка онлайн‑портала‚ электронных заявок‚ обучение работе с личным кабинетом. | +373 22 204 060 |
Руководство
- Директор службы: Ионел Попеску (с )
- Заместитель директора по регистрации браков: Мария Влах
- Заместитель директора по регистрации рождений и смертей: Андрей Димитру
- Главный специалист по архивам: Элена Стефан
Контакт директора: director@zags.gov.md‚ телефон +373 22 204 001.
График работы и порядок записи на приём
Общий график (офисные отделы)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём заявлений о регистрации брака)
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Личный приём (консультация с руководством)
Приём проводится по предварительной записи в часы 10:00 – 12:00 в будние дни. Записаться можно:
- Через онлайн‑портал eZAGS – Запись на приём;
- Позвонив по телефону +373 22 204 001 и указав ФИО‚ цель обращения и желаемую дату;
- Отправив электронное письмо на appointments@zags.gov.md с темой «Запись на личный приём».
Подача заявлений онлайн
Для большинства услуг (получение выписок‚ исправление ошибок‚ запрос дубликатов) достаточно оформить заявление в личном кабинете eZAGS. После отправки заявления вы получаете электронный протокол с номером заявки и ориентировочным сроком выполнения.
Отзывы граждан
Согласно опросу‚ проведённому порталом Noi.md в марте 2024 г.‚ уровень удовлетворённости услугами ЗАГСа составляет 84 %. Основные положительные моменты‚ отмеченные пользователями:
- Быстрая онлайн‑регистрация и возможность получения документов в электронном виде;
- Вежливый персонал и профессиональная помощь в решении сложных вопросов (восстановление утерянных актов);
- Наличие горячей линии 24/7.
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в часы пик (особенно в отделе регистрации браков);
- Необходимости личного присутствия при некоторых типах заявлений‚ что усложняет процесс для жителей отдалённых районов.
Для улучшения сервиса ЗАГС регулярно собирает обратную связь через форму «Ваше мнение» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАГС Молдовы
- Личный кабинет eZAGS (онлайн‑услуги)
- Список полезных номеров для граждан Молдовы (Noi.md)
- Государственный портал электронных услуг Молдовы
- Форма обратной связи и отзывы
Краткое резюме
ЗАГС Республики Молдова – современный государственный сервис‚ предоставляющий широкий спектр услуг по регистрации актов гражданского состояния. Благодаря развитию электронных платформ (eZAGS‚ PDSE) большинство запросов можно решить онлайн‚ а при необходимости личного обращения доступны горячая линия‚ телефонные справочные службы и возможность записи на приём к руководству. Официальный сайт zags.gov.md содержит всю актуальную информацию о документах‚ сроках и стоимости услуг.