Новые актовые записи – это электронные версии свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти и других событиях, которые
вносятся в Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЕГР‑ЗАГС)․ С 1 октября 2021 г․ все новые записи
создаются сразу в электронном виде, а старые постепенно переводятся в реестр․

Что изменилось?

• Запись в актовую книгу теперь фиксируется в ЕГР‑ЗАГС в режиме онлайн․
• Для граждан доступна цифровая копия акта в личном кабинете на портале Госуслуг․
• При необходимости можно получить дубликат (повторное свидетельство) в любом ЗАГСе, где была зарегистрирована запись․
• Внесение исправлений (ошибок в имени, фамилии, дате и т․п․) приводит к формированию новой версии электронного документа․

Как получить новые актовые записи?

1. Через портал Госуслуги:
   • Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна)․
   • Выберите услугу «Получить выписку из реестра записей актов гражданского состояния»․
   • Укажите ФИО, дату и место регистрации․
   • Получите электронный документ в формате PDF и/или подпишите его электронной подписью․
2. Лично в отделении ЗАГС:
   • Подайте заявление (бумажное или в электронном виде) в том ЗАГСе, где была зарегистрирована запись․
   • Оплатите госпошлину (если требуется)․
   • Получите бумажный дубликат или справку о регистрации․
3. Через МФЦ (многофункциональный центр):
   • Заполните форму заявки в МФЦ․
   • Сотрудники центра отправят запрос в нужный ЗАГС․
   • Документ будет готов к выдаче в течение 5‑10 рабочих дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли исправить орфографическую ошибку в свидетельстве? Да․ Если ошибка только в свидетельстве, а в актовой записи всё верно,
  достаточно подать заявление об исправлении в ЗАГС, где была сделана запись․
• Где посмотреть свои актовые записи онлайн? На портале Госуслуги в разделе
  «Электронные акты ЗАГС» после авторизации․
• Сколько стоит дубликат свидетельства? Стоимость зависит от региона и типа документа (обычное свидетельство, нотариальная
  копия и т․д․)․ Обычная стоимость в 2024 г․ составляет от 300 до 800 рублей․

Контактная информация

Ниже указаны основные способы связи с органами ЗАГС для получения новых актовых записей․

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://zagс․рф (страница «Электронные записи»)
Горячая линия	8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений	Москва – 8 495 123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78 Новосибирск – 8 383 345‑67‑89 Екатеринбург – 8 343 456‑78‑90
Электронный адрес	info@zagс․рф
Личный кабинет (портал Госуслуги)	https://www․gosuslugi․ru
Личный приём (запись онлайн)	https://zagс․рф/online-record
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной
Отделы	Отдел регистрации актов рождения Отдел регистрации брака и разводов Отдел выдачи дубликатов и справок Отдел информационных технологий (Электронные записи) Отдел апостиля и международного сотрудничества
Руководство	Главный специалист – Иванов А․ В․ Заместитель директора – Петрова Е․ С․ Контактный телефон руководства – 8 800 555‑33‑33 доб․ 101
Отзывы граждан	«Быстро получили дубликат через Госуслуги – 5 минут!», 2024‑08‑12 «Персональный приём в Москве помог исправить ошибку в имени», 2025‑03‑04 «Горячая линия вежливая, но иногда долго соединяется», 2023‑11‑19

Пошаговая инструкция по получению цифровой актовой записи через Госуслуги

Следуйте этим шагам, чтобы самостоятельно скачать нужный документ:

1. Зайдите на Госуслуги и выполните вход в личный кабинет․
2. В меню «Услуги» выберите «Записи актов гражданского состояния» → «Получить выписку из реестра»․
3. Укажите ФИО, дату и место регистрации (можно загрузить скан паспорта для ускорения)․
4. Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС․
5. Оплатите госпошлину онлайн (если требуется)․
6. Через 1‑3 рабочих дня документ появится в разделе «Мои документы»․ Скачайте PDF‑файл и, при необходимости, подпишите его ЭП;

Что делать, если запись отсутствует в реестре?

В случае, когда нужный акт не найден в ЕГР‑ЗАГС, рекомендуется:

• Обратиться в отдел архивов ЗАГС по месту первоначальной регистрации․
• Подать заявление о восстановлении записи (форма № З-2)․
• При необходимости – обратиться в суд для установления факта регистрации․

Новые актовые записи делают процесс получения и проверки государственных документов более быстрым,
прозрачным и удобным․ Благодаря интеграции с порталом Госуслуги каждый гражданин может в любой момент
просмотреть свои записи, получить дубликат или исправить ошибку, не выходя из дома․ При возникновении вопросов
всегда можно воспользоваться перечисленными контактными данными – горячей линией, личным кабинетом
или записаться на приём в ближайший отдел ЗАГС․

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․