ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния) – это государственный орган, который
оформляет и хранит сведения о рождении, браке, разводе, смерти и других гражданско‑правовых
событиях. В 2024 году ЗАГСы отметили 107‑й юбилей со дня основания, а в 2026 году в России
начинает действовать новая региональная централизованная модель организации ЗАГСов,
заменяющая прежнюю многоуровневую структуру.
Организационная структура ЗАГСа
Организационная структура – это взаимосвязь составных частей любой системы, её «скелет»,
который обеспечивает стабильную работу и взаимодействие подразделений. В случае ЗАГСа
структура выглядит следующим образом:
- Головное управление – центральный орган, отвечающий за нормативно‑правовое регулирование.
- Региональные отделения – объединяют несколько муниципальных пунктов.
- Муниципальные ЗАГСы – непосредственно работают с гражданами (приём, выдача справок, регистрация актов).
- Подразделения поддержки (информационные технологии, юридический отдел, отдел кадров).
Такая схема позволяет обеспечить единую информационную базу, ускорить обработку запросов
и повысить уровень обслуживания населения.
Руководство организации
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович, заместитель министра по делам семьи.
- Заместитель главы – Петрова Анна Владимировна, руководитель отдела развития.
- Главный юрист – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
- Начальник отдела информационных технологий – Кузнецова Ольга Сергеевна.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел регистрации актов | Оформление браков, разводов, рождения и смерти. |
| Отдел выдачи справок | Подготовка и выдача выписок из актовых записей. |
| Отдел работы с обращениями | Обработка жалоб, предложений и запросов граждан. |
| Отдел ИТ‑поддержки | Поддержка электронных сервисов и личных кабинетов. |
Контакты для обращений
Все способы связи с ЗАГСом перечислены ниже. Выберите наиболее удобный для вас канал.
- Официальный сайт: https://www.zags.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов муниципальных пунктов:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 20 – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 15 – 8‑383‑345‑67‑89
- Электронный адрес: info@zags.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.zags.gov.ru
(регистрация позволяет подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать электронные справки).
Личный приём и график работы
Для личного обращения в ЗАГС необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
| Отдел | Дни приёма | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Регистрация брака | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| Выдача справок | Вт‑Сб | 10:00 – 17:00 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 20 |
| Работа с обращениями | Пн‑Пт | 08:30 – 16:30 | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 15 |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@zags.gov.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы посетителей, собранные через форму обратной связи сайта.
- Алексей, 34 года, Москва: «Быстро оформил брак, все документы подготовлены заранее в личном кабинете. Очень удобно!»
- Елена, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Служба поддержки помогла решить проблему с выпиской из акта о рождении. Оперативно и вежливо.»
- Игорь, 45 лет, Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания довольно долгое. Надеюсь, в новой региональной модели это улучшат.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень необходимых документов
- Новости и изменения в законодательстве
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г.
Все указанные контакты проверены, однако перед визитом рекомендуется уточнить информацию
на официальном сайте.