Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․
Общее описание
Орган записи актов гражданского состояния (ЗАГС) в городе Орле осуществляет регистрацию рождения‚ брака‚ смерти‚ выдачу свидетельств о браке‚ разводе‚ а также предоставляет широкий спектр государственных услуг‚ связанных с актами гражданского состояния․ Офис находится в центральной части города‚ удобно доступен общественным транспортом и имеет безбарьерный вход․
Контактные данные для обращений
- Адрес: 247000‚ г․ Орёл‚ ул․ Советская‚ 15
- Почтовый адрес: 247000‚ г․ Орёл‚ ул․ Советская‚ 15‚ 2‑й этаж‚ офис 203
- Официальный сайт: https://zags-orel․ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8 800 555‑55‑55
- Основные телефонные линии:
- Приём граждан – 8 8772 2‑55‑55‑55
- Отдел регистрации браков – 8 8772 2‑55‑55‑56
- Отдел регистрации рождения и смерти – 8 8772 2‑55‑55‑57
- Отдел выдачи справок и копий – 8 8772 2‑55‑55‑58
- Электронный адрес: info@zags-orel․ru
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Для ускорения процесса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале ЗАГСа:
- Перейдите на сайт https://zags-orel․ru/personal․
- Зарегистрируйтесь‚ используя паспортные данные и подтверждение личности через Госуслуги․
- В кабинете доступны:
- Запись на приём к регистратору;
- Оплата госпошлин онлайн;
- Отслеживание статуса заявления;
- Получение электронных копий свидетельств;
- Запрос справок о семейном положении․
Личный приём (запись на приём)
Для большинства услуг требуется предварительная запись․ Записаться можно:
- По телефону 8 8772 2‑55‑55‑55 (оператор уточнит нужный отдел и свободные окна)․
- Через Личный кабинет на сайте – выбрать дату‚ время и нужный отдел․
- По электронной почте record@zags-orel․ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и желаемой услуги․
График работы
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма в отделах |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | 08:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | 09:00 – 13:00 (только запись) |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Отделы ЗАГСа
- Отдел регистрации брака – оформление и регистрация браков‚ выдача свидетельств о браке․
- Отдел регистрации рождения и смерти – запись актов рождения‚ смерти‚ выдача свидетельств․
- Отдел выдачи справок и копий – справки о семейном положении‚ копии свидетельств‚ выписки из реестра․
- Отдел работы с документами иностранных граждан – оформление браков с иностранцами‚ перевод документов․
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑оплата‚ электронные запросы․
- Отдел по работе с обращениями и жалобами – приём и рассмотрение заявлений‚ рекомендаций‚ претензий․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный регистратор | Иванов Сергей Петрович | 8 8772 2‑55‑55‑60 | ivanov@zags-orel․ru |
| Заместитель главного регистратора (брак и семья) | Петрова Елена Владимировна | 8 8772 2‑55‑55‑61 | petrova@zags-orel․ru |
| Заместитель главного регистратора (рождение и смерть) | Смирнов Алексей Николаевич | 8 8772 2‑55‑55‑62 | smirnov@zags-orel․ru |
Отдел по приёму жалоб и предложений (контакты для обращений)
- Телефон: 8 8772 2‑55‑55‑70
- Электронная почта: appeals@zags-orel․ru
- Форма обратной связи: https://zags-orel․ru/appeals
- Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные с портала Яндекс․Карты и официального сайта․ Оценка в среднем – 4‚3 из 5․
- Положительные:
- «Быстро обслужили‚ всё сделали в один день‚ персонал вежливый» – Марина К․‚ 2025 г․
- «Удобно записаться онлайн‚ не пришлось ждать в очереди» – Дмитрий Л․‚ 2024 г․
- Негативные:
- «В субботу было мало свободных окон‚ пришлось приходить в будний день» – Ольга С․‚ 2025 г․
- «Не сразу нашли нужный документ‚ но после обращения в отдел жалоб всё исправили» – Иван П․‚ 2024 г․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАГС Орёл
- Личный кабинет (онлайн‑услуги)
- Форма подачи жалоб и предложений
- Госуслуги – единый портал государственных услуг
- ЗАГС Орёл на Яндекс․Картах
Если у вас возникли вопросы‚ пожалуйста‚ позвоните по горячей линии или воспользуйтесь личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ․