Органы записи актов гражданского состояния (ЗАГС) в Республике Казахстан осуществляют государственную регистрацию актов гражданского состояния: рождения, заключения и расторжения брака, усыновления, установления отцовства, смены имени, а также смерти. Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, контактам и способам обращения в ЗАГС РК на 22 июня 2026 года.

Общее описание и структура системы ЗАГС РК

Система ЗАГС Казахстана подчиняется Министерству юстиции РК. На местном уровне функции выполняют:

• РАГС (Районные отделы записи актов гражданского состояния) — при акиматах районов городов и районов области.
• ГАГС (Городские отделы) — в городах республиканского и областного значения.
• Областные управления ЗАГС — методологическое руководство и апелляционный контроль.

Важно: С 2021 года единая база данных ведется в информационной системе ЕГР ЗАГС (Единый государственный реестр актов гражданского состояния). Это позволяет получать справки и свидетельства в любом отделе страны («одно окно») и через онлайн-порталы.

Официальные интернет-ресурсы и Личный кабинет

Основной портал для получения государственных услуг в сфере ЗАГС — это Електронное правительство Республики Казахстан (eGov.kz) и портал e-ZAGS.

Ключевые ссылки:

• Портал ЕГОВ (раздел ЗАГС): egov.kz/cms/ru/services/zags, подача заявлений на регистрацию брака, получение справок, запись на прием.
• Портал e-ZAGS (специализированный): e-zags.gov.kz — проверка готовности документов, история заявлений, электронные копии актовых записей.
• Личный кабинет гражданина: доступен через eGov Mobile или веб-версию egov.kz (вход через ЕСИА / Цифровой аналог ИИН). Здесь можно отслеживать статус заявления, скачать электронную справку с ЭЦП.

Горячая линия и Единый контакт-центр

Для консультаций по вопросам регистрации актов гражданского состояния, режима работы и предоставления государственных услуг:

• Единый контакт-центр «1414» (звонок бесплатный по территории РК, работает ежедневно с 08:00 до 22:00 по Астане/Алматы).
• Контакт-центр Министерства юстиции РК: +7 (7172) -4-00-00 (Астана).
• Электронная приемная Минюста РК: доступна на сайте gov.kz (раздел «Обращения граждан»).

Контакты центрального аппарата (Управление ЗАГС г. Астаны / Минюст РК)

Для официальных обращений, направления запросов по методам ведения учета и апелляций:

Адреса и телефоны главных РАГС/ГАГС городов Астаны и Алматы

Примечание: Ниже приведены адреса основных территориальных органов на основе открытых данных. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи через eGov.kz, так как адреса могут меняться (например, в связи с ремонтом или переездом).

г; Астана (ранее Нур-Султан)

1. РАГС Есильского района
   Адрес: ул. Сарайшык, 11А (ранее указывался проспект Кабанбай батыра, 33 — уточните актуальный вход).
   Телефоны: +7 (7172) -7-XX-XX (уточняйте по 1414);
   Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
2. РАГС Сарыаркинского района
   Адрес: проспект Тауелсиздик, 7 (административное здание).
   Телефоны: +7 (7172) -6-93-49, +7 (7172) -7-47-28.
   Режим: Пн-Пт 09:00–17:30 (перерыв 13:00–14:30).
3. РАГС Алматинского района
   Адрес: проспект Туран, 17 (ТЦ/Администрация «Бакыт» или здание акимата).
   Телефоны: уточняйте через 1414.
4. РАГС Нуринского района
   Адрес: уточняйте на портале eGov.kz (новый район, отдел может формироваться).

г. Алматы

В Алматы действует несколько районных РАГС (Аламалинский, Алмалинский, Ауэзовский, Бостандykский, Жеты, Жетысу, Медеу, Наурызбай, Турксиб). Полный перечень с адресами на карте доступен на 2GIS или eGov.kz по запросу «РАГС Алматы».

• Пример (РАГС Медеуского р-на): ул. Достык, 211/1 (здание акимата).
• Пример (РАГС Алмалинского р-на): ул. Сейфуллина, 612 (здание акимата).
• Единый справочный по Алматы: +7 (727) —XXX-XXX (уточняйте конкретный район через 109 или 1414).

Областные центры и города республиканского значения

Адреса РАГС/ГАГС в Шымкенте, Актау, Атырау, Караганде, Костанае, Кызылорде, Павлодаре, Петропавле, Семее, Таразе, Талдыкоргане, Уральске, Усть-Каменогорске, Жезказгане и др. размещены на сайтах областных акиматов (раздел «Структура» -> «Отделы юстиции» / «РАГС») и на портале eGov.kz -> Услуги -> ЗАГС -> Выбор региона.

Режим приема граждан (График приема) и Личный прием

Стандартный режим работы большинства РАГС:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 17:30).
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (или 13:00 – 14:30).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (кроме дней торжественной регистрации брака по предварительной записи).

Личный прием руководителей:

Начальники управлений ЗАГС областей и городов республиканского значения проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в неделю/две недели).

• Запись на личный прием: через портал eGov.kz (раздел «Личный прием руководителей») или по телефону приемной соответствующего управления.
• При себе обязательно иметь: документ, удостоверяющий личность (паспорт/ИИН), документы, подтверждающие суть обращения.

Запись на регистрацию брака / получение услуг:

Очередь вживую практически исключена. Запись осуществляется:

1. Через eGov.kz (Услуга «Регистрация брака», «Получение справки» и др.).
2. Через мобильное приложение eGov Mobile.
3. По телефону 1414.
4. В терминалах «Еркин» / Казпочты (для получения готовых документов).

Руководство системы ЗАГС (на 2026 год)

• Министр юстиции РК: уточняйте на сайте Минюста (должность подлежит ротации).
• Комитет по вопросам правовой статистики и специальных учетов (входит в Минюст): курирует ЕГР ЗАГС.
• Начальники Управлений юстиции областей / городов Астана, Алматы, Шымкент: являются главными руководителями ЗАГС на уровне регионов. ФИО публикуются на сайтах облякматов/горакматов в разделе «Руководство».
• Начальники РАГС/ГАГС: назначаются приказами руководителей управлений юстиции.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Универсального e-mail для всех ЗАГС нет. Обращения направляются:

• В Электронную приемную Минюста РК (через форму на gov.kz).
• В Электронную приемную Управления юстиции соответствующей области/города (сайты облякматов).
• На конкретный РАГС/ГАГС, e-mail обычно указывается на информационных стендах отделения или на сайте акимата района. Часто формат: rags_rayon@gov.kz или через общий контакт акимата.

Отзывы и рейтинг отделов (агрегаторы)

Оценку качества обслуживания, чистоту залов для торжественной регистрации брака и вежливость сотрудников можно посмотреть на картографических сервисах:

• 2GIS (2gis.kz): введите «ЗАГС», «РАГС» + название города/района. Есть фото залов, отзывы, фото панорамы, проезд на транспорте.
• Google Maps / Яндекс Карты: рейтинги, фото, актуальное время работы.
• JSprav.kz / Kolesa.kz (раздел услуги): контакты и отзывы.

Типичные жалобы граждан: долгая очередь без предварительной записи (хотя запись онлайн обязательна), неудобное паркование у старых зданий акиматов, короткий перерыв на обед.

Позитивные отзывы: быстрая выдача справок через «Единое окно» / ЦОН / Казпочту, удобный личный кабинет eGov, красивые залы торжественной регистрации в новых Дворцах бракосочетаний (ДБ) в Астане, Алматы, Шымкенте.

Важные напоминания для обращения в ЗАГС (Чек-лист)

1. Запишитесь заранее через eGov;kz или 1414. Без записи вас могут не принять.
2. Проверьте комплект документов на странице услуги на eGov.kz (паспорта сторон, квитанция об оплате госпошлины, согласие опеки, если нужно, свидетельства о расторжении пред. браков).
3. Госпошлина оплачивается заранее (через банк, Kaspi, Halyk, eGov Pay, Пошту). Квитанция (электронная или бумажная) нужна при визите.
4. Сроки: Регистрация брака — через 15 календарных дней (можно сократить за доп. плату до 1 дня). Справки — чаще всего выдаются в день обращения или в течение 1-3 дней (электронные — мгновенно в личном кабинете).
5. Электронные документы: С 2023-2024 гг. большинство справок (Форма № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40) доступны в электронном виде с ЭЦП в личном кабинете eGov. Распечатанная копия с ЭЦП имеет полную юридическую силу.

Поиск ближайшего отделения (Интерактивно)

Самый надежный способ найти адрес, телефон и график конкретного РАГС по вашему адресу регистрации (прописке):

1. Зайдите на egov.kz.
2. Раздел «Услуги» -> «Семья и дети» -> «Запись актов гражданского состояния (ЗАГС)».
3. Выберите нужную услугу (например, «Регистрация брака»).
4. Система автоматически определит ваш РАГС по ИИН/адресу или предложит выбор на карте.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и информации с порталов eGov.kz, 2GIS, сайтов акиматов на . Контактные данные (телефоны, кабинеты) могут меняться. Окончательную информацию уточняйте по телефону 1414 или на официальном портале ЕГОВ перед визитом.