ЗАГС (Отдел регистрации актов гражданского состояния) – государственный орган, который осуществляет регистрацию рождения, брака, смерти, а также выдачу свидетельств и справок. Ниже представлена полная справочная информация о главном управлении ЗАГС Самарской области (примерный образец, который можно адаптировать под любой регион).
Официальный адрес управления
Юридический адрес: 630099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Фактический адрес (приёмная): 630099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 12, приёмная зона.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://admkrgl.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8 (846) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (846) -65‑43‑21
- Электронный адрес: zags.samregion@admkrgl.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.admkrgl.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (приёмная)
Для получения справок, записи на регистрацию брака, подачи заявлений о рождении и других услуг необходимо записаться в личный приём.
- Способ записи:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (846) -23‑45‑67, указав ФИО, цель обращения и удобное время;
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Запись на приём».
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, а также документы, относящиеся к конкретному заявлению (например, свидетельство о рождении ребёнка).
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации актов рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в детские сады.
- Отдел регистрации брака – подготовка и проведение церемоний, выдача свидетельств о браке.
- Отдел регистрации актов смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок.
- Отдел выдачи справок и выписок – справки о семейном положении, выписки из актовых записей.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам законодательства о браке и семье.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных заявлений.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | 8 (846) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@admkrgl.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | 8 (846) -23‑45‑67 доб. 102 | petrova@admkrgl.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ЗАГС собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://admkrgl.ru/feedback
- Электронная почта отдела качества: quality@admkrgl.ru
- Горячая линия (приём отзывов в режиме реального времени): 8 (846) -23‑45‑67
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе ЗАГС»
Пример положительного отзыва:
«Благодарю сотрудников ЗАГСа за профессиональное и доброжелательное обслуживание. Записались онлайн, получили все документы в течение 2 дней. Рекомендую!» — Е. Смирнова, 2025 г.
Пример конструктивной критики (с рекомендацией):
«Время ожидания в приёмной в пятницу было слишком долгим. Предлагаю ввести электронную очередь с SMS‑уведомлением о готовности к обслуживанию.», А. Кузнецов, 2024 г.
Важные объявления
«В связи с проведением капитального ремонта здания и помещений, приём граждан будет осуществляться в временном корпусе по адресу: ул. Ленина, д. 5, помещение 2. График работы временного корпуса совпадает с основным графиком, однако рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или горячую линию.»
Как подготовиться к визиту
- Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие цель обращения).
- Запишитесь в личный приём заранее – это экономит время.
- Если вы планируете заключать брак, подготовьте документы обоих супругов и согласие родителей (если один из супругов младше 18 лет).
- При необходимости получения справки о семейном положении, возьмите справку с места работы (для подтверждения дохода).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет. После загрузки документов вам будет назначена дата приёма.
- Сколько стоит выдача свидетельства о браке? – Стоимость составляет 500 рублей (можно оплатить онлайн или в кассе ЗАГСа).
- Как изменить фамилию после брака? – Подаёте заявление в отдел регистрации актов рождения с приложением свидетельства о браке и паспорта.
- Можно ли оформить свидетельство о рождении в тот же день? – Да, при наличии всех необходимых документов (медицинская справка о рождении, паспорт родителей) и при записи в личный приём.