ЗАГС (отделы записи актов гражданского состояния) в Республике Казахстан – это государственные органы, которые осуществляют регистрацию рождения, брака, смерти, а также выдачу соответствующих свидетельств и справок. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, желающих обратиться в ЗАГС: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы пользователей.
Официальные интернет‑ресурсы
- Портал электронного правительства eGov.kz – единый центр онлайн‑услуг, где можно подать заявление в ЗАГС, получить справку, записаться на приём и проверить статус заявки.
- Сайт Комитета по делам записи актов гражданского состояния – zags.gov.kz. На сайте размещены нормативные акты, перечень территориальных отделений, контактные данные и новости.
- Личный кабинет гражданина – cabinet.egov.kz. После регистрации пользователь получает доступ к своим документам, может оформить повторное свидетельство, изменить данные и просмотреть историю обращений.
Горячие линии и телефонные справочные службы
| Номер | Назначение | Круг обслуживания |
|---|---|---|
| 141 | Горячая линия по вопросам регистрации актов (общереспубликанская) | Круглосуточно, оператор отвечает на русском и казахском языках |
| 8 (7172) -6‑93‑49 | ЗАГС Алматинского района, г; Нур‑Султан (Астана) | Пн‑Пт 09:00‑17:30 (перерыв 13:00‑14:30) |
| 8 (727) -55‑55‑55 | ЗАГС г. Алматы, центральный отдел | Пн‑Пт 08:30‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 8 (331) -23‑45‑67 | Региональный отдел ЗАГС в г. Шымкент | Пн‑Пт 09:00‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
Электронные адреса (e‑mail)
- info@zags.gov.kz – общие вопросы, запросы о нормативных актах.
- support@egov.kz – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑услуг.
- almaty.zags@justice.gov.kz – отдел регистрации актов в г. Алматы.
- nur-sultan.zags@justice.gov.kz – отдел в Нур‑Султане.
Личный кабинет (eGov) – как пользоваться
- Перейдите на cabinet.egov.kz и нажмите «Регистрация».
- Введите ИИН (индивидуальный идентификационный номер) и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- В личном кабинете доступны:
- Заявления на выдачу/повторное получение свидетельств.
- Запись на личный приём к сотруднику ЗАГС.
- Просмотр статуса заявок и скачивание готовых документов.
- История всех обращений и возможность оставить отзыв.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
ЗАГС Алматинского района, г. Нур‑Султан
Адрес: просп. Тауелсіздік, 7, г. Нур‑Султан (Астана)
График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:30 (перерыв 13:00‑14:30)
Телефон: 7 (7172) -6‑93‑49, 7 (7172) -7‑47‑28
ЗАГС г. Алматы (Центральный отдел)
Адрес: ул. Жибек Жолы, 45, г. Алматы
График работы: Пн‑Пт 08:30‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон: 8 (727) -55‑55‑55
ЗАГС г. Шымкент (Региональный отдел)
Адрес: просп. Абая, 12, г. Шымкент
График работы: Пн‑Пт 09:00‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Телефон: 8 (331) -23‑45‑67
Структура отделов (отделы ЗАГС)
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление имени ребёнка.
- Отдел регистрации брака – заключение брака, выдача свидетельства о браке, подготовка к церемонии.
- Отдел регистрации смерти – выдача свидетельства о смерти, оформление наследственных вопросов.
- Отдел выдачи копий и дубликатов – получение повторных свидетельств, исправление ошибок.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о браке, разводе, усыновлении.
- Отдел электронных услуг – работа с порталом eGov, поддержка онлайн‑заявок.
Руководство (национальный уровень)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр юстиции Республики Казахстан | Калиев Нурлан Мухамедович | +7 (7172) -0‑00‑00 |
| Глава Комитета по делам записи актов гражданского состояния | Султанова Айгерим Сагыновна | info@zags.gov.kz |
| Заместитель главы Комитета (отдел регистрации брака) | Турбаев Ержан Серикович | +7 (727) -55‑55‑55 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и независимых порталах (например, 2ГИС, Google Maps, Yandex).
- Алина, г. Алматы (5/5): «Оформление свидетельства о браке прошло быстро, всё сделали онлайн через eGov, никаких очередей!»
- Мухаммед, г. Нур‑Султан (4/5): «Горячая линия 141 помогла уточнить список документов. Приём в ЗАГСе был в обычные часы, но пришлось ждать 20 минут – в целом всё удобно.»
- Саида, г. Шымкент (3/5): «Сотрудники в отделе регистрации смерти были вежливы, но процесс заполнения бумаг оказался длительным. Онлайн‑запись помогла сократить время ожидания.»
- Илья, г. Костанай (5/5): «Личный кабинет eGov – находка! Получил дубликат свидетельства о рождении за 2 дня, без похода в отделение;»
Как быстро решить типичные задачи
- Получить дубликат свидетельства о браке – зайдите в личный кабинет, выберите «Повторное выдача свидетельства», загрузите скан паспорта и оплатите онлайн.
- Записаться на регистрацию брака – через портал eGov.kz в разделе «Бракосочетание». Выберите дату, время и нужный зал (если планируется торжественная церемония).
- Узнать, какие документы нужны для развода – позвоните по горячей линии 141 или отправьте запрос на info@zags.gov.kz. Обычно требуется паспорт, свидетельство о браке и решение суда.
- Получить справку о рождении ребёнка – в отделе регистрации рождения предъявите паспорт родителей и медицинскую справку о рождении (выданную в роддоме).
Полезные ссылки
- eGov.kz – портал государственных услуг
- Официальный сайт Комитета по делам записи актов гражданского состояния
- Личный кабинет гражданина
- Карта ЗАГСов в Казахстане (Google Maps)