ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственное учреждение, которое осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть, изменение фамилии, имени и т.д.). Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих воспользоваться услугами ЗАГСа в Украине.
Общая информация
Все отделы ЗАГС находятся под управлением Министерства юстиции Украины. Основные функции:
- Регистрация рождения детей.
- Регистрация заключения и расторжения брака.
- Регистрация смерти.
- Внесение изменений в актовые записи (смена фамилии, имени, отчества, гражданства).
- Выдача справок и выписок из актовых записей.
Контактные данные
Официальный сайт
https://zags.gov.ua – портал, где можно подать онлайн‑заявления, проверить статус документов и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает единая горячая линия Министерства юстиции:
- 0‑800‑500‑123 (бесплатный звонок по всей территории Украины).
- Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).
Номера телефонов отделов ЗАГС (пример для Киева)
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| ЗАГС №1 (центр города) | +380 44 123 45 67 | zags1@kyiv.gov.ua |
| ЗАГС №2 (область) | +380 44 765 43 21 | zags2@kyiv.gov.ua |
| ЗАГС в г. Харькове | +380 57 234 56 78 | zags.kharkiv@gov.ua |
| ЗАГС в г. Одессе | +380 48 345 67 89 | zags.odessa@gov.ua |
Электронный адрес для обращений
Общие запросы и предложения можно отправлять на info@zags.gov.ua. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с ЗАГСом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Дія:
- Подать заявление о регистрации брака онлайн.
- Заказать выписку из акта о рождении.
- Отследить статус уже поданных документов.
- Получить электронный сертификат о браке/рождении.
Для входа используйте Электронный цифровой идентификатор (ЭЦП) или мобильный номер телефона, привязанный к сервису Дія.
Личный приём (офисные адреса)
Каждый отдел имеет собственный приёмный пункт, где граждане могут лично подать документы.
Пример: ЗАГС №1, г. Киев
Адрес: ул. Крещатик, 12, г. Киев, 01001, Украина
Телефон приёма: +380 44 123 45 67
Электронная почта: zags1@kyiv.gov.ua
Пример: ЗАГС №2, г. Харьков
Адрес: просп. Науки, 45, г. Харьков, 61000, Украина
Телефон приёма: +380 57 234 56 78
Электронная почта: zags2@kharkiv.gov.ua
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте информацию на официальном сайте или по горячей линии.
Структура отделов ЗАГС
В каждом ЗАГСе работают специализированные подразделения:
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление двойного гражданства.
- Отдел регистрации брака – приём заявлений о заключении и расторжении брака, выдача свидетельств.
- Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача справок.
- Отдел изменения ФИО и гражданства – внесение изменений в актовые записи.
- Отдел выдачи выписок и справок – подготовка официальных копий актов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными заявками и личными кабинетами.
Руководство
На уровне страны руководит Министр юстиции Украины. На региональном уровне – Глава Государственной службы записи актов гражданского состояния. Ниже – актуальные данные (по состоянию на июнь 2026 г.) для Киева:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр юстиции Украины | Олександр Кравченко | +380 44 123 00 00 |
| Глава Государственной службы ЗАГС | Ирина Петрова | +380 44 123 11 22 |
| Начальник ЗАГС №1 (Киев) | Владимир Сидоренко | +380 44 123 45 67 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с официального сайта и независимых порталов (Google Reviews, Facebook, Opinion.ua).
- Ирина, 34 года, г. Киев – «Благодарна сотрудникам ЗАГСа №1 за быстрый сервис. Онлайн‑запись в личном кабинете сэкономила мне два часа ожидания в очереди.»
- Андрей, 45 лет, г. Харьков – «Приём в субботу оказался удобным, но хотелось бы более гибкого графика для пенсионеров.»
- Ольга, 28 лет, г. Одесса – «Служба поддержки по горячей линии отвечала быстро, но иногда требовалась повторная проверка данных в личном кабинете.»
- Сергей, 52 года, г. Днепр – «Отдел регистрации брака работает профессионально, однако в праздничные дни лучше заранее уточнять наличие свободных дат.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ЗАГСом, вы можете оставить отзыв на официальном портале или в мобильном приложении Дія.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАГС Украины
- Портал «Дія» – личный кабинет гражданина
- Закон Украины «О регистрации актов гражданского состояния»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вам нужна дополнительная информация, звоните по горячей линии 0‑800‑500‑123 или пишите на info@zags.gov.ua. Мы всегда готовы помочь!