Заместитель главы Приёмной ДНР – это должностное лицо, отвечающее за организацию работы приёмных пунктов, обработку обращений граждан, взаимодействие с другими органами власти и контроль за выполнением нормативных актов в сфере обслуживания населения.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.dnr.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Номера телефонов офиса:
  • Главный приёмный пункт – +7 (863) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Отдел по работе с обращениями – +7 (863) -23‑45‑68 (пн‑ср, 10:00‑16:00)
• Электронный адрес: reception@dnr.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Приёмной ДНР рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений;
   • Скачивать необходимые формы и бланки;
   • Записываться на личный приём к заместителю главы.

Личный приём (запись на приём)

Для личного обращения к заместителю главы необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Способ записи	Контактные данные	Время обработки заявки
Личный кабинет	https://www.dnr.gov.ru/cabinet	в течение 1 рабочего дня
Горячая линия	8‑800‑555‑01‑01	в течение 2‑х часов
Электронная почта	reception@dnr.gov.ru	в течение 24 часов

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура Приёмной ДНР

Отделы

• Отдел приёма обращений граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам.
• Отдел социальной поддержки – помощь семьям, нуждающимся в соцпомощи.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям и подготовка отчетов.

Руководство Приёмной ДНР

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава Приёмной ДНР	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -23‑45‑60	head@dnr.gov.ru
Заместитель главы Приёмной ДНР	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (863) -23‑45‑61	deputy@dnr;gov.ru
Начальник отдела правовой помощи	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (863) -23‑45‑62	legal@dnr.gov.ru

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Приёмная ДНР собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи в личном кабинете;
• Специальный раздел на официальном сайте «Отзывы и предложения»;
• Горячая линия (можно оставить отзыв по телефону после завершения разговора);
• Электронная почта feedback@dnr.gov.ru.

Примеры типовых отзывов:

Положительный: «Благодарю Заместителя главы за оперативный ответ на мое обращение. Вопрос решён в течение 2 дней, сотрудники вежливы и профессиональны.»

Негативный: «Обращение от осталось без ответа более недели; Прошу ускорить процесс обработки заявлений.»

Как подать обращение

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните по горячей линии.
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и приложите необходимые документы.
4. Отправьте запрос; Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ДНР
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных актов

---

Дата актуализации информации: