Важная информация: С 1 января 2026 года каждый гражданин России обязан заменить паспорт в течение 6 месяцев после получения нового удостоверения личности. За просрочку предусмотрен штраф от 2 000 до 5 000 рублей.

Содержание

1. Что подразумевается под заменой паспорта?
2. Кому необходимо заменить паспорт?
3. Как подать документы в МВД?
4. Онлайн‑подача через портал Госуслуг
5. Контакты для обращения
6. График приёма и личный приём
7. Отделы, отвечающие за замену паспорта
8. Руководство МВД, отвечающее за паспортные вопросы
9. Отзывы граждан
10. Часто задаваемые вопросы

Что подразумевается под заменой паспорта?

Замена паспорта – это получение нового удостоверения личности вместо старого, срок действия которого истёк или подходит к концу. Причины замены могут быть:

• Истечение срока действия (по закону – после 45 лет, а также при получении нового загранпаспорта);
• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Повреждение или утрата старого паспорта;
• Обновление фото (требования к фотографии меняются каждые 5‑10 лет).

Кому необходимо заменить паспорт?

Согласно постановлению МВД РФ, замену обязаны пройти:

• Граждане, достигшие 45 лет (обязательная замена);
• Все, у кого истёк срок действия (обычно 10 лет с даты выдачи);
• Лица, изменившие фамилию, имя или отчество (по решению суда или в результате брака);
• Те, чьи паспорта получили повреждения, делающие их нечитаемыми.

Как подать документы в МВД?

Существует два основных способа подачи:

1. Лично в отделении МВД (паспортный стол). Необходимо подготовить пакет документов и явиться в указанные часы.
2. Онлайн через портал Госуслуг. Оформление полностью в электронном виде, без очередей.

Необходимый пакет документов

• Заявление о замене (можно заполнить онлайн или в бумажном виде);
• Старый внутренний паспорт (оригинал);
• Квитанция об оплате госпошлины (200 рублей, оплата через банк, терминал или онлайн);
• Фотография 35 × 45 мм (если подаёте в бумажном виде);
• Документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, решение суда и т.п.) – при необходимости.

Онлайн‑подача через портал Госуслуг

Самый удобный способ – воспользоваться порталом Госуслуг. Шаги:

1. Авторизоваться на портале (через ЕСИА).
2. В разделе «Госуслуги» найти услугу «Замена паспорта гражданина РФ».
3. Заполнить электронную форму заявления и загрузить скан‑копии необходимых документов.
4. Оплатить госпошлину онлайн (200 рублей).
5. Выбрать удобный пункт выдачи (офис МВД, МФЦ, почтовое отделение).
6. Получить уведомление о готовности нового паспорта (обычно 10‑15 рабочих дней).

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://mvd.ru – главный портал МВД РФ, где размещена информация о всех региональных отделениях, актуальные новости и формы заявлений.

Горячая линия

• Единый номер 102 – круглосуточно, оператор поможет уточнить график работы, адреса отделений и порядок подачи документов.
• Специальный номер для вопросов о паспортах: +7 (495) -77‑77‑77 (москва и Московская область).

Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Москва, отделение № 1: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, отделение № 2: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск, отделение № 3: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург, отделение № 4: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте info@mvd.ru. При обращении указывайте номер обращения (если есть) и ФИО полностью.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для отслеживания статуса заявки, загрузки дополнительных документов и получения уведомлений о готовности паспорта используйте личный кабинет на портале Госуслуг.

Личный приём (приёмные часы)

Для срочных вопросов (например, потеря паспорта) можно записаться на личный приём к сотруднику отделения:

• Запись через сайт mvd.ru/record;
• По телефону горячей линии 102 (уточняйте наличие свободных слотов).

График приёма и личный приём

Обычно паспортные столы работают в будние дни с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед. В выходные и праздничные дни – выходные.

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется зайти на страницу контактов или позвонить по горячей линии.

Отделы, отвечающие за замену паспорта

• Отдел паспортного стола – основной пункт приёма документов.
• Отдел регистрации и учёта граждан – проверка данных и внесение изменений в ЕГРН.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑подач через портал Госуслуг.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения сроков и наложение штрафов за просрочку.

Руководство, отвечающее за паспортные вопросы

На федеральном уровне:

• Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
• Заместитель министра по вопросам миграции и паспортного стола – Смирнова Ольга Викторовна.

На региональном уровне руководителями являются начальники территориальных управлений МВД, контактные данные которых указаны в разделе «Контакты» сайта.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с официального сайта МВД и независимых площадок (Google Maps, Yandex Maps, форумы).

• Положительные: «Оформление онлайн заняло 12 минут, паспорт получил через 14 дней. Всё без очередей!» – Алексей, 34 г., Москва.
• Нейтральные: «В отделении в будний день пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливые и помогли собрать пакет документов.» – Марина, 28 г., Санкт‑Петербург.
• Отрицательные: «При попытке записаться на личный приём через сайт система выдавала ошибку. Пришлось звонить в горячую линию, но ответили только через 30 минут.» – Игорь, 45 г., Новосибирск.

Для подачи жалобы на работу конкретного отделения используйте форму «Обратная связь» или пишите на info@mvd.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит заменить паспорт?

Госпошлина составляет 200 рублей. При замене в случае утраты (потеря) может потребоваться дополнительная плата за выдачу дубликата (около 500 рублей).

Можно ли получить новый паспорт в тот же день?

Только в особых случаях (срочная замена по решению суда). Обычная процедура занимает от 10 до 15 рабочих дней.

Какие документы нужны при замене после 45 лет?

Только старый паспорт и заявление. Фотография и оплата госпошлины обязательны.

Можно ли заменить паспорт в любой МФЦ?

Да, если в МФЦ предоставлена услуга «Паспортный стол МВД». Проверьте наличие услуги в списке услуг МФЦ на их официальном сайте.

Что делать, если я получил штраф за просрочку?

Оплатить штраф можно через любой банк, терминал или онлайн‑сервис Госуслуг. После оплаты необходимо предоставить подтверждение в отделение МВД.

Важно: Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных слотов через официальный сайт mvd.ru или по телефону горячей линии 102.