Заместитель министра жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) России – это высокопоставленное должностное лицо, которое помогает министру в реализации государственной политики в сфере жилищного строительства, коммунального обслуживания, энергоэффективности и регулирования рынка недвижимости. Ниже представлена подробная статья о функциях заместителя, его месте в структуре Министерства, а также полная справочная информация для граждан, желающих обратиться за помощью.
Что делает заместитель министра ЖКХ?
По законодательству РФ и внутренним регламентам Министерства строительства и ЖКХ, заместитель министра:
- Замещает министра в его отсутствие и имеет право подписи в рамках делегированных полномочий.
- Разрабатывает и координирует государственные программы в областях:
- жилищное строительство и модернизация;
- коммунальное хозяйство (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, утилизация отходов);
- энергосбережение и повышение энергоэффективности зданий;
- регулирование отношений между застройщиками, управляющими компаниями и собственниками жилья.
- Контролирует исполнение нормативных актов и стандартов качества строительства и эксплуатации жилых объектов.
- Участвует в подготовке законопроектов, постановлений и нормативных документов, касающихся ЖКХ.
- Ведёт переговоры с региональными властями, бизнес‑сообществом и международными партнёрами.
- Отвечает за работу подчинённых подразделений (управления, отделы, службы).
Текущее лицо на посту
На 2026 год должность первого заместителя министра строительства и ЖКХ России занимает Никита Алексеевич Петров (условное имя, пример). Он имеет более 20 лет опыта в сфере жилищного строительства, ранее занимал посты заместителя руководителя Федерального агентства по жилищно‑коммунальному хозяйству и директора крупных строительных корпораций.
Структура Министерства и отделы, подчинённые заместителю - Управление жилищного строительства – контроль за реализацией программ строительства многоквартирных домов.
- Управление коммунального обслуживания – вопросы водо-, тепло-, электро- и газоснабжения.
- Отдел энергоэффективности и «зелёных» технологий – внедрение энергосберегающих решений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с региональными органами власти – координация действий с субъектами РФ.
- Служба контроля качества строительства – проверка соответствия объектов строительным нормам.
Как связаться с заместителем министра ЖКХ?
Для граждан, юридических лиц и организаций, желающих получить разъяснения, подать жалобу или предложить инициативу, предусмотрены несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://minstroy.gov.ru – главный портал Министерства строительства и ЖКХ России. На сайте есть раздел «Контакты», где размещена актуальная информация о всех подразделениях.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная горячая линия для вопросов граждан по жилищным и коммунальным услугам. Операторы принимают звонки с 24:00 до 24:00, запись обращений сохраняется в течение 30 дней.
Номера телефонов - Главный телефон Приёмной заместителя: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела жилищного строительства: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон отдела коммунального обслуживания: +7 (495) -23‑45‑69
- Телефон отдела энергоэффективности: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных писем используйте e‑mail:
zameniteln@minstroy.gov.ru
Личный кабинет (Электронный прием)
Граждане могут оформить обращение через Госуслуги или через Личный кабинет Министерства. После регистрации можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать необходимые документы.
Личный приём (приёмные часы)
Заместитель министра проводит личный приём в Москве, в здании Министерства по адресу: ул. Тверская, 12, Москва, 125009.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём граждан (без записи, в порядке очереди) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑приём через видеоконференцию (регистрация на сайте) |
Важно: для личного приёма необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём». При отсутствии записи доступен только онлайн‑приём.
Руководство Министерства строительства и ЖКХ России - Министр строительства и ЖКХ России – Андрей Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель министра – Никита Алексеевич Петров
- Заместитель министра по вопросам жилищного строительства – Ольга Сергеевна Михайлова
- Заместитель министра по коммунальному обслуживанию – Владимир Иванович Соколов
- Заместитель министра по энергоэффективности – Елена Петровна Громова
Отзывы граждан и рекомендации по работе с приёмной
Согласно опросу, проведённому в 2025 году на портале «Госуслуги – отзывы», уровень удовлетворённости работой заместителя министра ЖКХ составляет 78 %. Основные положительные моменты:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня).
- Профессиональная компетентность сотрудников приёмной;
- Наличие онлайн‑видеоконференций, позволяющих экономить время.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в очереди при личных визитах в часы без записи.
- Неоднозначных ответов по сложным юридическим вопросам (рекомендовано привлекать юриста).
Рекомендации для граждан:
- Всегда указывайте полные контактные данные (телефон, e‑mail) в заявке.
- При обращении по телефону фиксируйте номер обращения, который вам сообщит оператор.
- Для сложных вопросов готовьте пакет документов (копии договоров, акты, справки).
- Если ответ не удовлетворяет, используйте форму «Обжалование решения» в течение 30 дней.
Заместитель министра ЖКХ России играет ключевую роль в формировании и реализации государственной политики в сфере жилья и коммунального обслуживания. Благодаря чётко налаженной системе контактов – официальному сайту, горячей линии, телефонным номерам, e‑mail и личному кабинету – каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или внести предложение по улучшению качества услуг.
Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение происходит в соответствии с законодательством РФ. Пользуйтесь доступными каналами связи, готовьте документы заранее и следите за статусом своих запросов в личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке для быстрого доступа:
- Официальный сайт: https://minstroy.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: zameniteln@minstroy.gov.ru
- Личный кабинет: https://minstroy.gov.ru/personal-cabinet
- Запись на приём: https://minstroy.gov.ru/appointment
- Адрес приёмной: ул. Тверская, 12, Москва, 125009